重慶,女子點了份外賣,左等右等也不見送到,開門一看被騎手放在門把手上,女子很忌諱,覺得向上供,就將騎手投訴,可讓她沒想到的是,這個投訴引來了騎手的報復,對方竟然蒙面悄悄來劃鎖
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當天,李女士點了份外賣,等半天沒聽到敲門,也沒接到電話,點開軟件一看,外賣已經送達了,等她開門一看,外賣掛在門把手上,晃晃悠悠的
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李女士當時心里就不舒服了。她覺得這個放法很忌諱,像是給先人上供的那種擺法。越想越別扭,轉頭就給了騎手一個投訴
平臺動作很快,罰了騎手10塊錢。可事情沒完。過了幾天,李女士發現自家的門鎖被人故意劃了。調監控一看,一個蒙著臉的人,專門跑到她家門口,對著鎖下手。動作干脆,目標明確,就是沖著她來的
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李女士報警后,騎手承認了。寫保證書的時候態度也算配合,但一說到賠償,就說沒錢
平臺那邊的回應也很干脆:這是騎手個人行為,建議顧客走法律途徑
很多騎手送餐到沒有外賣柜的小區,掛在門把手上確實是個常規操作。不敲門、不打電話,是為了避免打擾顧客。有的人在午休,有的人在開會,突然敲門反而容易被投訴
問題是,這個“不打擾”的做法,也得看顧客要不要。李女士明顯是想要個通知的,哪怕發條消息說“餐掛門上了”,也不至于讓她開門時候一臉懵
這個做法可以討論,但劃門鎖這件事,性質就變了
為了10塊錢,蒙著臉去破壞別人的財產。這已經不是“氣不過”能解釋的了。這是有預謀的、針對性的報復行為。哪怕他最后寫了保證書,說沒錢賠,但行為本身已經超出了服務糾紛的范疇
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