5月29日,樂城國際醫(yī)療旅游服務中心在海南博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)成立。該中心的成立標志著樂城開始構(gòu)建覆蓋咨詢、轉(zhuǎn)診、康養(yǎng)、文旅的全鏈條服務體系,致力于打造世界一流的國際醫(yī)療旅游目的地。
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作為全國唯一的“醫(yī)療特區(qū)”,樂城先行區(qū)依托“國九條”及海南自貿(mào)港政策,已獲批引進560多款創(chuàng)新藥械。2025年,樂城接待境外醫(yī)療旅游人次近萬,覆蓋俄羅斯、加拿大、中東等14個國家和地區(qū),服務網(wǎng)絡持續(xù)拓展。
然而,伴隨入境醫(yī)療旅游的“藍海”機遇,樂城也面臨著服務升級的迫切挑戰(zhàn)。國際游客激增帶來了多語言溝通壓力,文化差異導致服務難以精準匹配需求,加之各機構(gòu)標準不一,體驗缺乏一致性。為此,樂城亟需從“政策驅(qū)動”模式轉(zhuǎn)向“服務驅(qū)動”和“品牌驅(qū)動”雙輪驅(qū)動模式,整合多方資源,建立標準化、高效能的國際醫(yī)療旅游服務體系。
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此次成立的樂城國際醫(yī)療旅游服務中心,將整合園區(qū)40余家醫(yī)療機構(gòu)資源,建立跨機構(gòu)協(xié)調(diào)機制,推出“樂城·樂享”服務品牌。該品牌以“樂城”為標識,以“關(guān)愛”為核心,通過外語熱線、國際訪客信息管理平臺等載體,為全球患者提供從簽證咨詢、跨境轉(zhuǎn)診到康養(yǎng)文旅的“一站式”服務。
看看新聞記者: ?符雅 王則斌
編輯: 王則斌
責編: 丁桃
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