江西
近日，有網(wǎng)友在問政贛州平臺留言咨詢：第三體育館不退錢。2025年8月1號，我?guī)е鴥蓚€孩子去第三體育游泳館，結(jié)果發(fā)現(xiàn)承包給了別人，我就去前臺問，說我們當(dāng)時辦卡的時候承諾我們隨時可以來游泳鍛煉，但現(xiàn)在卻不可以，又把游泳館承包給了別人，不讓我們游。工作人員就說接受不了可以退款。那我說，你既然選擇了他們，雖然是我先簽的合同，那行我就退款。一共是2543元，我只要他們退2540元。打了12345，最后說給我退款。到現(xiàn)在也沒給我退。
黃金嶺市場監(jiān)督管理所回復(fù)：
您好，您在“問政贛州”平臺反映的問題已收悉，現(xiàn)將調(diào)查核實情況回復(fù)如下：
一、調(diào)查核實情況：
2026年5月19日，我局工作人員分別聯(lián)系投訴人和商家了解情況，投訴人稱游泳館泳池外包后，其小孩到場游泳時遭到工作人員態(tài)度生硬、言語不當(dāng)對待，且商家此前已明確應(yīng)允為其辦理退費。商家確認市民反映情況屬實，目前退費流程已提交財務(wù)部門審批辦理，受資金周轉(zhuǎn)緊張影響，暫無法即時完成退款。
二、處理情況：
2026年5月21日上午，工作人員組織雙方開展現(xiàn)場調(diào)解。經(jīng)溝通，商家表態(tài)將嚴格規(guī)范員工言行舉止，強化服務(wù)態(tài)度管理；針對退費事宜，將第一時間核查財務(wù)審批進度，受資金周轉(zhuǎn)因素影響，承諾退費款項將于6月底統(tǒng)一撥付結(jié)清，投訴人對此表示認可。來源：問政贛州
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