浙江
本想打開手機APP聽會兒歌，手一抖就跳到了外賣平臺；點擊按鈕關閉開屏廣告，卻觸發另一個廣告；每逢購物節，更是“條條道路通電商”……
“現在打開APP都不敢亂動”，網絡上不少人吐槽APP窗口亂跳轉。
近日，國家再度出手了，工信微報微信公號發布《關于侵害用戶權益行為的APP（SDK）通報》，31款APP及SDK存在侵害用戶權益行為。細數這份名單，多達7款APP（SDK）涉及窗口亂跳轉，包括信息窗口點擊亂跳轉、信息窗口滑動亂跳轉。
APP窗口亂跳轉，像一扇猝不及防的“傳送門”，極大影響用戶使用體驗。能直接關閉退出都算好的，遇上有些廣告的關閉鍵小若蚊蟻，那才是“脫身無門”。更有甚者，已經不滿足于讓人“看”廣告，有的跳轉還鏈接到會員充值、APP下載等界面。部分“傳送門”還專門瞄準銀發群體，不少老人手機上莫名其妙多出來的新APP，大都是通過跳轉廣告自動下載。
APP窗口亂跳轉，不只是“煩不煩人”的問題，更涉嫌侵害消費者的合法權益。早在2021年，江蘇省消保委就發布調查報告稱，過于靈敏的“搖一搖”廣告涉嫌侵犯消費者權益。在此類廣告中，消費者進入廣告頁面、充值頁面往往并非出于本意，自主選擇權已然受到侵害。同時，激活跳轉功能離不開調用運動傳感器等數據，涉嫌違規收集信息、過度索權甚至侵犯用戶隱私等。
這些年，監管部門整治APP窗口亂跳轉的行動從未止步。2023年，工信部發布了《APP用戶權益保護測評規范》，從設備加速度設置、轉動角度等技術細節層面提出要求，還發布通知，明確禁止利用高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發的方式誘導用戶操作。從“定規矩”到“亮紅線”，從“常抽查”到“掛名單”，監管始終在線，也取得了不少可觀成果，但亂象仍然具有頑固性。APP窗口亂跳轉現象，儼然成了一塊“數字牛皮癬”。
APP窗口亂跳轉屢禁不止，病根在于畸形的營利模式。有專業人士曾分析，一些APP通過植入跳轉“機關”，收割大量用戶的無意誤觸與點擊，為其他企業或APP創造曝光，進而獲得收益，甚至將此視為“立身之本”。從本次被通報的APP（SDK）來看，它們普遍算不上“大平臺”。一些APP營利模式單一，只圖掙錢，不圖口碑，更容易依賴跳轉功能創收，對明文規定視而不見。
有痛感，才會長記性。國家三令五申，一些APP運營方和廣告投放方偏要“一條道走到黑”，本質上還是被高額的收益迷了眼。要想徹底鏟除“數字牛皮癬”，就少不得要上點硬手段。對于屢教不改、情節嚴重的APP，不僅要堅決下架，依法關停，還要順藤摸瓜挖出廣告商、服務商，看看幕后推手都有誰，追究相關主體法律責任，打破“整改了事”、“花錢消災”的僥幸循環。
治理APP窗口亂跳轉，不能只靠監管部門單打獨斗。本次通報中，不少應用商店同樣“榜上有名”。作為APP上架的第一道關口，應用商店有義務履行好前端審核責任，建立更嚴格的準入機制、監測機制等，及時對違規APP亮紅牌。APP運營方更應明白，互聯網經濟的本質是體驗經濟、信任經濟，靠放縱“數字牛皮癬”潛滋暗長，犧牲用戶體驗換取短期利益，遲早會失去信任，被市場徹底淘汰。
來源 人民日報客戶端
編輯 肖旭
審核 張倩 王晨郁
校對 金秋
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