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最近全網熱議的190元榴蓮僅退款事件，原本只是一場普通的網購消費糾紛，后續發展卻一步步突破底線。河南濮陽賣冷凍榴蓮的商家程大叔，為了還原真相兩次驅車跨省取證，惡意申請退款的買家已經被警方行政拘留，可買家的親屬非但沒有反思道歉，反而四處發送死亡恐嚇信息，揚言上門報復、滅門，目前當地警方已經針對恐嚇一事刑事立案。

整件事層層反轉，暴露了惡意薅商家、網絡暴力、線下人身威脅多重問題，今天結合官方報道、警方通報和完整聊天證據，把整件事完整梳理清楚。

一、事件起因：190元訂單造假，買家惡意申請僅退款

程大叔在電商平臺經營冷凍榴蓮生意，4月底山東德州一名二十歲左右的女生袁某某下單，實付金額190.71元。簽收沒多久，買家直接上傳一張看起來發霉變質的榴蓮照片，發起僅退款申請，意思是不用退回貨物，直接全額退還貨款。

商家當時提出核對完整商品、視頻舉證，買家全程拒絕配合，溝通期間言語沖突不斷。平臺審核流程簡單，短短幾分鐘就直接判定同意僅退款，錢款立刻退回買家賬戶。

程大叔沒有就此自認吃虧，他清楚自家冷鏈發貨標準，商品不會出現大面積發霉。為了拿到真實證據，他第一次自駕800多公里趕到買家居住的小區，在樓下垃圾桶翻找，找到了完整的榴蓮外包裝盒，盒內剩余果肉完好，完全沒有發霉變質的痕跡，鐵證坐實買家偽造照片騙取退款。

拿到全部視頻、實物證據后，程大叔第二次驅車前往山東慶云報警。當地警方核查完整線索，確認袁某某虛構商品損壞事實，騙取平臺退款，5月8日對她作出7日行政拘留處罰，同時追繳退回的190.71元貨款。

程大叔事后表示，自己來回油費、住宿、餐飲一共花費五千多元，糾結的從來不是一百多塊貨款，而是電商環境的誠信底線，他只想要對方一句道歉，可直到拘留期滿，對方始終沒有主動聯系和解。

二、矛盾徹底升級：自稱買家哥哥，全網私信發送滅門威脅

本以為行政拘留之后，這件糾紛就能畫上句號，沒想到更惡劣的網絡恐嚇接踵而至。從5月19日開始，程大叔淘寶店鋪后臺、抖音私信、客戶微信群，持續收到陌生賬號的辱罵、恐嚇消息。

對方自稱是買家袁某某的哥哥，發言內容極具攻擊性，多條信息直接釋放死亡威脅，【以下為對方發送的部分恐嚇信息原文（內容極端，僅作證據展示）：】

“敢立案追究我妹妹，我馬上動身去河南濮陽找你”

“等著，早晚上門，讓你全家付出代價”

“離得很近，隨時能找到你的實體店”

除此之外，還出現“賣到外地”“傷害家人”等極端話術，凌晨一點還有陌生歸屬地遼寧的號碼撥打店鋪電話，假意到線下門店選購榴蓮，實則不斷打探商家線下經營地址、家庭信息 。

持續十幾天的恐嚇，讓程大叔和家人整日擔驚受怕，日常不敢透露孩子上學路線，線下門店也不敢正常營業，正常經營、生活都受到嚴重干擾。他全程保存了所有私信截圖、通話記錄、賬號信息，完整留存全部證據。

三、警方正式刑事立案，恐嚇行為不再只做簡單警告

不堪持續人身威脅，5月27日程大叔攜帶全部證據前往濮陽當地派出所報案。民警核對完整聊天記錄、通話記錄、恐嚇文字截圖后，確認對方多次恐嚇他人、情節惡劣，5月28日正式對此案刑事立案，案由為人身恐嚇，對應刑法中尋釁滋事相關條款。

很多人會疑惑，網上發幾句狠話，為什么直接走刑事而不是治安處罰？律師對此作出解讀：

單純網絡口角辱罵一般處以治安拘留，但本案中，對方多次明確提及上門報復、傷害全家，持續多平臺騷擾，刻意打探線下住址、門店位置，已經嚴重影響當事人和家屬人身安全，破壞正常生活經營秩序，符合尋釁滋事罪立案標準，后續查實嫌疑人身份后，會依法追究刑事責任，最高可判處五年有期徒刑、拘役或者管制。

反觀之前惡意僅退款的女生，她偽造商品損壞證據，以虛構事實騙取財物，已經受到行政拘留處罰，屬于行政違法記錄留存檔案，后續如果再次批量惡意僅退款，涉案金額累計達到標準，同樣會涉嫌詐騙，承擔刑事后果。

四、兩大核心痛點：惡意僅退款漏洞、網絡恐嚇違法成本太低

這件小事能發酵到刑事立案，戳中了中小電商商家長期面臨的兩大難題。

1. 平臺僅退款規則容易被惡意利用

不少羊毛黨、職業差評人專門鉆平臺售后規則空子，收到商品正常食用、使用完畢后，偽造破損、變質照片申請僅退款，不用退貨就能白拿貨款。平臺為了快速處理糾紛，經常優先偏向消費者，商家申訴舉證流程繁瑣，跨省維權成本極高，很多小額訂單商家只能自認虧損。

程大叔這件事也讓很多中小商家產生共鳴，一百多塊的貨款，維權卻要付出數千元路費、大量時間精力，多數普通人不會選擇跨省取證，最終讓惡意薅羊毛的人得逞。

2. 網絡匿名賬號恐嚇，以往追責難度大

過去很多商家遭遇私信辱罵、威脅，平臺只能封禁單個賬號，很難鎖定賬號背后的真實人員，就算報警，部分情節輕微的恐嚇只會口頭警告，違法成本偏低。

這次案件直接刑事立案，也釋放明確信號：無論線上線下，只要以言語、信息方式威脅他人人身安全，造成當事人恐慌、影響正常生活，都會從嚴處置，不會因為隔著網絡就免于追責。

五、商家后續維權動作，追回損失款項全部做公益

除了針對恐嚇者報警刑事立案，程大叔已經向山東慶云縣法院提交民事起訴狀，起訴當初惡意僅退款的買家，訴求包含190元榴蓮貨款、兩次跨省維權產生的五千多元交通、住宿、誤工損失。

他公開表態，后續無論追回多少賠償款項，全部捐贈公益項目；后續店鋪每賣出一單榴蓮，固定拿出一元錢用于公益，希望用自己的較真，凈化電商交易環境，減少惡意僅退款、敲詐商家的行為出現。

六、普通人遇到惡意售后、網絡恐嚇，記住兩套維權辦法

商家遭遇惡意僅退款

1. 全程留存發貨視頻、打包照片、冷鏈物流憑證，買家舉證造假時及時提交平臺申訴；

2. 涉案金額不高但對方明顯惡意，保留全部聊天、商品證據，就近報警，認定虛構事實騙取財物；

3. 損失金額較大、跨省維權成本高，可通過法院小額訴訟起訴，索要貨款與維權開銷賠償。

遭遇網絡私信、電話人身威脅

1. 不刪除任何聊天記錄、通話錄音、賬號主頁截圖，完整打包保存證據；

2. 第一時間聯系平臺客服，申請封禁騷擾賬號，調取賬號實名、注冊線索；

3. 攜帶全部證據前往派出所報案，多次恐嚇、提及上門傷人，可申請刑事立案處理。

結尾互動

一場一百多元的網購糾紛，從消費矛盾演變成人身恐嚇刑事案件，整件事讓人唏噓。誠信是交易的基礎，就算出現消費分歧，也有協商、投訴、報警正規渠道，偽造證據白嫖商品、發信息威脅他人全家，終究要承擔對應的法律代價。

想問大家，你網購或者開店時，有沒有遇到過惡意僅退款、網絡私信辱罵威脅的情況？你覺得平臺的售后規則，該怎么調整才能平衡商家和消費者雙方權益？歡迎在評論區說說你的看法。

防違規提醒：本文內容綜合央視新聞、揚子晚報、地方警方公開通報整理，僅為民生事件科普解讀，不構成法律訴訟指導。案件后續嫌疑人處理、法院判決結果以警方、法院官方發布為準。