5月31日，南都N視頻記者從廣州市委社會工作部獲悉，廣州近日正式推出新就業(yè)群體心理服務(wù)六項舉措，為新就業(yè)群體筑起溫暖的“心理家園”。

在廣州，網(wǎng)約車司機(jī)、快遞小哥、外賣騎手等新就業(yè)群體已超過110萬人。他們是城市運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的重要力量，也承受著常人并不知曉的心理壓力。

此次推出的新就業(yè)群體心理服務(wù)措施涵蓋服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、隊伍建設(shè)、培訓(xùn)體系、活動開展、援助機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制等多個方面。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上，線下依托黨群服務(wù)中心、暖“新”驛站、司機(jī)之家等設(shè)立心理服務(wù)站點(diǎn)，線上依托政務(wù)平臺、企業(yè)APP開設(shè)服務(wù)專欄，配合12356心理援助熱線，實(shí)現(xiàn)7×24小時響應(yīng)。

在隊伍建設(shè)上，組建由心理咨詢師、精神科醫(yī)師等組成的專家團(tuán)隊，從站點(diǎn)站長、優(yōu)秀騎手等一線骨干中遴選兼職隊伍，打造“專業(yè)引領(lǐng)+一線賦能”的服務(wù)模式。

在培訓(xùn)體系上，為平臺管理者、站點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線騎手等不同群體設(shè)計差異化課程——管理者重點(diǎn)學(xué)習(xí)識別和轉(zhuǎn)介，一線骨干重點(diǎn)掌握傾聽和共情，從業(yè)人員則普及心理健康知識。

在活動開展上，將平時常態(tài)化與重要時節(jié)專項保障相結(jié)合，在“騎士節(jié)”“雙十一”等節(jié)點(diǎn)集中開展心理關(guān)愛專項行動。

在援助機(jī)制上，建立動態(tài)更新“三張清單”，對重點(diǎn)人群及時介入個案管理；同時推動算法向上向善，從源頭減輕從業(yè)者心理負(fù)擔(dān)。

在運(yùn)行機(jī)制上，完善紅棉“新”聲利益協(xié)調(diào)機(jī)制，選聘黨員干部擔(dān)任“特邀調(diào)解員”，健全訴求表達(dá)渠道與雙向反饋工作閉環(huán)，確保聯(lián)系、懇談協(xié)商制度落地。

市委社會工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，廣州已組織實(shí)施“暖光計劃”、紅棉“新”聲利益協(xié)調(diào)機(jī)制，推出凝聚服務(wù)10大重點(diǎn)項目、32項具體措施，布局暖新驛站、暖新食堂等友好場景2800多個，同時整合愛心企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)等社會資源，初步構(gòu)建起新就業(yè)群體心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

新就業(yè)群體的心理健康，不僅關(guān)系到個人福祉，更關(guān)系到千家萬戶的幸福和城市的順暢運(yùn)行。“我們要把解決心理問題與解決思想問題、解決實(shí)際困難結(jié)合起來，讓廣大新就業(yè)群體順利工作、健康生活、心有所安。”該負(fù)責(zé)人表示。

采寫：南都N視頻記者 夏嘉雯