廣東
今日（5月31日）19時許，陌森眼鏡發布致歉信：
尊敬的各位顧客朋友：
對于今日活動的臨時調整，辜負了大家不遠萬里而來的期待，以及給各位帶來的諸多不便，在此我們向每一位朋友致以最誠摯的歉意。
由衷感謝大家的理解與配合，也謝謝各位有序離場。后續安排請以品牌官方渠道為準。針對本次情況，受邀到場人員我們會一對一溝通落實相關補償事宜，現場受擦傷的朋友也已安排就醫檢查。
此次變故讓大家費心奔波，再次向各位誠懇致歉，感恩大家的包容與支持。后續活動我們會全面優化流程、升級安全保障，以周全的準備，保障活動平穩、安全開展，不辜負大家的期待和到來。
最后，也向品牌代言人張凌赫先生致以歉意。由衷感謝您始終秉持敬業態度全力配合本次活動，因此次突發變動造成的困擾，我們深感抱歉。
張凌赫工作室發聲
今日19時許，張凌赫工作室發布聲明：
原定于今日出席的品牌活動臨時調整，由此給各位帶來不便，我們深表歉意。大家的安全始終是我們的首要考量，也是一切活動開展的前提。
這是凌赫第一次來到南寧參與工作，我們同樣滿心期待地準備本次活動的相見，盼望著面對面和大家進行交流。我們知道，很多粉絲朋友是從其他城市趕過來特地為了見凌赫一面，也有很多本地的粉絲朋友喜悅地等待凌赫來到自己的城市。
每次相聚，我們都能真切感受到大家的熱忱與心意。大家本是懷著愉快的心情乘興而來，最終卻失落難過、敗興而歸，我們與大家的心情一樣，同樣對此感到受傷和抱歉。
對于來到南寧的粉絲朋友，因本次活動產生的機票、高鐵、酒店、車費等交通住宿費損失，均由藝人及工作室進行全額補償。辛苦有涉及損失的該部分粉絲朋友準備相關材料，在6月3日12:00前填寫文檔，我們在逐一核對后為大家第一時間報銷損失，預計在6月15日前完成全部賠償。
補償范圍：
5月30日-5月31日住宿及退改費用；
5月30日-6月1日機票、高鐵購票及退改簽費用；
5月30日-6月1日打車費用。
補償注意事項：
1.住宿費用：需為5月30日-5月31日期間地點為南寧市的酒店支付費用。
2.機票/高鐵出行費用：需為5月30日-6月1日來程目的地與返程出發地為南寧市的機票、高鐵費用。
3.打車費用：需提供包含地點及費用的行程單，為5月30日-6月1日期間南寧市機場、南寧市高鐵站、南寧市住宿處、本次活動地址4個站點相互之間的車費。
4.本次費用報銷中需至少包含一項：5月31日當天出行目的地為本次活動地址南寧萬象城的憑證。
5.材料中單項報銷需至少包含以下五個信息的錄屏：購票軟件中的（出行人姓名信息、訂單信息、支付下單時間、支付金額）；付款軟件中對應的扣款界面。
此次突發狀況給各位帶來的不便與損失，我們深感愧疚。我們內部也會針對此次事件進行全面復盤，未來將嚴格確認活動籌備情況，提前排查各類隱患，營造更安全更周全的見面環境。再次向遠道而來的各位粉絲朋友致以最誠摯的歉意！
今日（5月31日），男星張凌赫原定在廣西南寧萬象城出席品牌活動，大批粉絲前往商場排隊等候。人群沖擊力直接將商場門口大片玻璃擠爆。
今日13時許，該品牌在微博上發布聲明：
各位粉絲朋友請注意：
根據相關部門的安全保障要求，為了保護大家的人身安全，也為了避免現場出現擁擠和不可控風險，今天的活動流程將進行臨時調整。
請大家理解，安全一定是第一位的。也請大家不要擁擠、不要停留圍堵、不要聚集等待。
后續活動相關安排，請以品牌官方渠道發布的信息為準。
請大家現在配合安保和工作人員指引，有序離場，互相照顧，不要推擠，不要奔跑。
感謝大家的理解和配合。
隨后，張凌赫出現在了該品牌的線上直播間。
南方都市報（nddaily）報道
綜合：南都官微運營部
視頻：南都官微運營部 郭慧琳
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