中小微企業(yè)是經(jīng)濟運行中的“毛細血管”，也是社會就業(yè)的“蓄水池”。中國有超過4000萬戶中小微企業(yè)，它們貢獻了60%以上的GDP、70%以上的技術(shù)創(chuàng)新和80%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)。然而，這些經(jīng)濟“毛細血管”長期面臨一個結(jié)構(gòu)性困境：融資難、融資貴、融資慢。傳統(tǒng)銀行信貸體系主要面向大型企業(yè)，往往要求提供抵押物、財務(wù)報表、營業(yè)執(zhí)照等材料，審批周期長，這與小微經(jīng)營者“急、短、頻”的真實資金需求嚴重錯位。正是在這一背景下，數(shù)禾科技旗下還唄找到了自身最具社會價值的定位，為小微經(jīng)營者提供靈活、高效的信貸服務(wù)。截至2025年，還唄已為150萬小微業(yè)主提供900億元資金支持，服務(wù)覆蓋商業(yè)批發(fā)、餐飲零售、生活服務(wù)等多個行業(yè)。這些數(shù)字背后，是一套與小微經(jīng)營者同頻共振的服務(wù)體系。

精準滴灌：讓每一筆“急用錢”都能快速響應(yīng)

在當今充滿活力的經(jīng)濟生態(tài)中，小微企業(yè)作為市場最基礎(chǔ)的毛細血管，是穩(wěn)就業(yè)、促消費、惠民生的關(guān)鍵支撐。然而，傳統(tǒng)金融服務(wù)體系在面對這一群體時，往往因為缺乏足額抵押物、財務(wù)數(shù)據(jù)不完整等原因，難以提供及時有效的資金支持。彼時，還唄以技術(shù)為驅(qū)動，為廣大小微經(jīng)營者開辟了一條可行、可持續(xù)的融資通道。

依托大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)的深度融合，還唄突破了過去依賴固定資產(chǎn)抵押的授信邏輯，建立起一套面向輕資產(chǎn)經(jīng)營者的多維度信用評估，將經(jīng)營者的歷史借還記錄、日常經(jīng)營流水、行業(yè)的周期性特征等動態(tài)數(shù)據(jù)納入評估體系，快速核定合理額度。正是憑借這一技術(shù)能力，一個在節(jié)前急需備貨的糧油批發(fā)商，可以在關(guān)鍵時刻順利獲得5萬元周轉(zhuǎn)資金，確保旺季供應(yīng)不斷檔；而零售商戶也能將還唄視作日常經(jīng)營中的“應(yīng)急儲備”，在現(xiàn)金流暫時性緊張時快速獲得支持。更為重要的是，隨著用戶持續(xù)積累良好的信用記錄，授信額度會伴隨其經(jīng)營成長而動態(tài)提升，真正實現(xiàn)“信用有價值，成長有支撐”。

“好借好還：全鏈路服務(wù)保障讓信任“雙向奔赴”

普惠金融的本質(zhì)，不僅在于把資金送到需要的人手中，更在于圍繞借貸全流程提供有溫度、有保障的服務(wù)體驗。數(shù)禾科技以還唄產(chǎn)品為核心，構(gòu)建起覆蓋借貸前、中、后全鏈路的服務(wù)保障體系，讓用戶在每一次資金周轉(zhuǎn)中都能感受到安全與便捷。

在合規(guī)資質(zhì)方面，數(shù)禾科技先后取得小額貸款牌照與融資擔保牌照，建立起穩(wěn)固的合規(guī)基礎(chǔ)。此后，企業(yè)陸續(xù)通過DSMC認證、ISO27001認證、等保三級認證，還唄APP也榮獲華為綠色應(yīng)用認證。憑借持續(xù)的技術(shù)積淀與規(guī)范運營，數(shù)禾科技連續(xù)被認定為“專精特新”企業(yè)與“高新技術(shù)企業(yè)”，并于2024年成功獲批增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，構(gòu)建起覆蓋全業(yè)務(wù)流程的一體化合規(guī)框架。這些資質(zhì)與認證，不僅是對企業(yè)專業(yè)能力的權(quán)威認可，更是用戶資金安全的有力保障。

在風險防控領(lǐng)域，數(shù)禾科技的智能風控系統(tǒng)展現(xiàn)出強大的識別與干預(yù)能力。截至目前，該系統(tǒng)已成功識別受詐風險用戶3萬人，精準阻斷8000名用戶的潛在風險交易行為，累計為用戶挽回潛在損失超過1.3億元。這一系列成果，在有效守護用戶資金安全的同時，也為平臺的長期健康運營提供了堅實支撐，形成了用戶與平臺之間良性互動的安全閉環(huán)。

在客戶服務(wù)上，還唄提供7×24小時全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，AI自助服務(wù)解決率達98.7%。2025年，數(shù)禾科技自研CRM系統(tǒng)正式上線，自研大模型項目進入灰度測試，在系統(tǒng)自主化的同時進一步提升了服務(wù)的響應(yīng)質(zhì)量與個性化水平。

在客戶服務(wù)層面，還唄搭建7×24小時不間斷的全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，AI自助服務(wù)解決率高達98.7%。2025年，數(shù)禾科技自主研發(fā)的CRM系統(tǒng)正式投入運行，自研大模型項目亦進入灰度測試階段。這意味著，在系統(tǒng)自主可控的基礎(chǔ)上，服務(wù)的響應(yīng)速度、個性化程度與智能化水平都將邁上新臺階。

站在新的發(fā)展節(jié)點上，還唄將繼續(xù)深耕普惠金融的廣闊沃土，以更智能的技術(shù)、更完善的體系、更溫暖的陪伴，助力千千萬萬小微經(jīng)營者在成長道路上走得更穩(wěn)、更遠。