山東
據濟寧市網絡問政平臺相關信息，近期不少居民通過平臺反饋西五里營二期小區多項基礎設施管護不到位，多處點位出現安全與環境問題。小區 1 號樓入戶位置地磚大面積破損，極易對老年出行人群形成磕碰絆倒風險，樓層消防箱體玻璃破損缺失，消防安全存在漏洞，小區綠化帶綠植干枯枯死，樓棟周邊長期堆放大量建筑垃圾，部分公共路燈出現歪斜損毀，各類民生問題長期留存。
針對居民訴求，6 月 2 日任城區政府對外答復，經項目建設及管護單位濟寧運河控股集團核實處置，目前施工單位已完成破損地磚修補、碎裂消防玻璃更換與故障路燈修繕工作，枯死綠化植被計劃在秋冬時節統一補植，存量建筑垃圾正按照樓棟排布順序分批清運。公開信息顯示，西五里營二期項目由任城區屬國企濟寧運河控股集團負責開發與物業服務管理，相關問題處置工作也由該企業牽頭落實。
一系列集中暴露的小區管護問題，也引發群眾對于常態化物業運維工作的思考。小區公共設施破損、建筑垃圾囤積并非短期形成，物業服務方日常巡檢排查本應及時發現各類隱患并提前處置，多項問題卻要等到居民通過政務問政渠道反饋后才啟動整改。建筑垃圾按樓棟依次清理的處置說明，也側面反映出現場缺少固定清運機制，日常保潔、隱患排查等基礎性工作落實不夠扎實。作為區屬國企下屬管護項目，完善小區配套運維、守護業主居住環境是企業應盡職責，零散問題接連出現，凸顯日常管理存在明顯短板。
依托群眾投訴完成整改只是問題處置的起點，期待相關運營單位以本次投訴整改為抓手，轉變處置思路，從接訴即辦逐步優化為未訴先辦，健全常態化園區巡查、設施維保、垃圾清運管理制度，把國企社會責任落到小區精細化管理的細節當中，切實提升居民居住體驗與居住安全感。
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