近日,
上海市民張先生反映,
他在瑞幸咖啡下單一杯
標(biāo)注容量為596ml
超大杯拿鐵并選擇“去冰”后,
到手飲品僅勉強(qiáng)過(guò)半杯。
張先生當(dāng)場(chǎng)向店員提出疑問(wèn),得到的答復(fù)是:“這是公司的標(biāo)準(zhǔn)配方,去冰之后就是不滿杯的,我們不會(huì)因?yàn)槿ケ投嗉幽袒蚩Х取!睆埾壬穯?wèn):“那加了多少冰塊,這些冰到底占了多少克?如果不加其他液體補(bǔ)充,為什么不在頁(yè)面上直接標(biāo)注實(shí)際的咖啡凈含量?”
對(duì)方無(wú)法給出具體數(shù)據(jù),只是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“配方固定”。
記者走訪多家瑞幸咖啡門店發(fā)現(xiàn),類似情況并非個(gè)例。記者購(gòu)買了兩杯咖啡,一杯去冰,一杯不去冰。“去冰款”的咖啡容量為整杯的三分之二左右,“不去冰”款的咖啡里三分之一左右是冰塊。
有不少消費(fèi)者在社交平臺(tái)吐槽,一位網(wǎng)友曬出的對(duì)比圖顯示,同一款飲品,正常加冰時(shí)冰塊幾乎占滿杯體,而去冰后,咖啡量?jī)H到達(dá)杯身的一半略多。記者注意到,2026年3月瑞幸推出新品“椰子蛋”被指量少時(shí),客服同樣表示“已上報(bào)反饋”,但至今配方未有改變。
在輿論壓力下,瑞幸如今在產(chǎn)品頁(yè)面增添了“去冰可能不滿杯”的提示字樣,記者致電瑞幸官方客服熱線,客服人員指出,去冰后咖啡“縮水不滿杯”,是正常現(xiàn)象。
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來(lái)源:新民晚報(bào) 九派新聞
編輯:林阿強(qiáng)????
責(zé)編:馬 濤?
監(jiān)審:黃柏琳
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