山東
魯網6月5日訊“真是太感謝你們了！要不是你們及時聯系我，我到現在還不知道身份證丟了呢！”近日，在中國農業銀行沂源縣東里支行營業大廳內，客戶張先生從工作人員手中接過失而復得的身份證，激動地連聲道謝。
事情發生在當天上午。農行東里支行大堂經理在例行巡查時，發現客戶等候區的座椅下靜靜躺著一張居民身份證。他立即撿起并詢問周圍客戶，但無人認領。考慮到身份證對于個人辦理各類業務至關重要，丟失后可能給失主帶來諸多不便，他第一時間將身份證上交至網點負責人。
網點負責人高度重視，立即組織員工調閱當日廳堂及柜面業務記錄，通過身份證上的信息與業務系統進行交叉比對，最終成功鎖定了失主張先生，并查詢到了預留聯系方式。電話撥通后，當張先生得知自己的身份證被農行員工妥善保管時，語氣中滿是驚訝：“我都沒注意到丟了，還以為放在家里呢，真是太謝謝了！”
不久后，張先生匆匆趕到東里支行。經過認真核對姓名、住址等信息后，工作人員將身份證完好無損地交還到他手中。張先生動情地說：“農行員工不僅業務熟練，品德更是沒話說。把存款放在這樣的銀行，我們一百個放心！”面對客戶的贊譽，該員工謙虛地表示：“這是我應該做的。客戶的每一件小事，都是我們農行員工的大事。”
一次平凡的拾金不昧，折射出的是農行人“客戶至上”的服務理念和責任擔當。一直以來，農行東里支行始終堅持將優質服務融入日常細節，從引導客戶使用智能設備到為老年客戶上門服務，從防范電信詐騙到幫助失物歸還原主，全體員工正以實際行動踐行金融為民的初心。下一步，東里支行將繼續用心用情服務好每一位客戶，努力打造老百姓身邊“有溫度、有擔當”的銀行。（通訊員 何珊珊）
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