當AI從技術試驗走向商業核心，企業面臨的已不再是“要不要用AI”的疑問，而是“如何用對、用好、用得起”的挑戰。2026年6月3日，SAP NOW AI Tour在北京舉行。SAP亞太區合作伙伴生態系統負責人Peter Moore在接受媒體專訪時，系統闡述了SAP在AI時代對自主運營企業的戰略思考，以及如何通過開放、可信的生態體系賦能合作伙伴與客戶。

SAP亞太區合作伙伴生態系統負責人Peter Moore

自主運營企業不是新產品，而是全新運營模式

Peter Moore指出，“自主運營企業”這個概念“并不是說是一個新的產品，更多指企業全新運營的模式以及我們和企業進行互動的一種方式”。他用無人駕駛作比喻：“我們希望企業在運營的時候能夠自我認知，能夠自動識別內部和外部的機會以及存在的威脅，進行相應的反應，但關鍵的商業結果仍然由人類來把控。”他介紹了SAP的三大“差分性”支柱：“深入的工作流程與行業知識”、“深度理解豐富的商業數據”以及“企業級治理”。他強調，很多廠商跟客戶談的是做AI試驗、做POC，但在SAP，“我們提供的是值得信賴的、有良好治理的可靠AI方案”。

商業AI容不得“三只耳朵”

Peter Moore分享了SAP CEO柯睿安在藍寶石大會上舉的例子?？骂０驳呐畠河肁I畫了一幅獨角獸，第一眼看沒問題，“但放大聚焦頭部時，AI的幻覺出現了，這只獨角獸有3只耳朵”。Peter Moore說，“這就是SAP一直強調的，在商業場景下，AI必須提供準確性、可靠性和治理”。他強調，“商業場景與消費場景的AI使用需求是不同的”，SAP倡導的是“針對企業提供良好治理的、可靠的、負責任的AI”。

五大業務域與七大行業域

Peter Moore介紹，AI“是基于工作崗位或角色的”，分為財務、采購、供應鏈、人力資本、客戶體驗五大業務域。他舉例說，“如果我是一名人力資源主管，就可以獲得一個智能助理來幫助我完成崗位工作。一個智能助理之下有多個智能體，每個智能體負責幾個功能模塊。”除五大業務域外，SAP還列出了七大重點行業域：油氣能源、農業、工業制造、生命科學、消費產品、零售以及專業服務。他提到，已有參考客戶，如工業制造領域的Compression、消費類的可口可樂以及專業服務類的德勤。

合作伙伴生態，全球經驗與中國落地

Peter Moore將合作伙伴生態分為兩個層級。他說，“第一，把全球經驗帶到中國本地市場，與中國的本土合作伙伴如阿里云、宇樹共同合作，實現中國市場落地。第二，幫助中國企業賦能出海戰略。”他介紹，SAP與畢馬威、德勤、谷歌、AWS等全球伙伴一起，“賦能中國企業的出海戰略”。在賦能合作伙伴的具體舉措上，Peter Moore透露，SAP為合作伙伴提供了“總計1億歐元的AI基金”。同時，“Joule智能助理已成為SAP產品的使用界面”，并提供Joule Studio開發平臺，“合作伙伴可以免費接入Joule使用它”。

智能體開發大賽，從200到680

Peter Moore分享了一個令人興奮的數字。在藍寶石大會舉行之前，柯睿安向全球合作伙伴發起了“預熱賽”，要求利用Joule開發智能體?！爱敃r柯睿安定的目標是合作伙伴開發出200個智能體，但實際出來了680個?！倍鳶AP自身推出了50多個智能助理，由200多個智能體支撐。大中華地區合作伙伴及聯盟總經理鄧赟補充道，Joule是SAP所有AI的入口。她解釋說，“比如我是實施商，對SAP產品不了解，可以直接問Joule for Consultants。如果我是SAP開發者，可以用Joule for Developer。”

合作伙伴角色轉變。從基礎工作到行業專識

Peter Moore解釋了合作伙伴在項目交付中角色的變化。過去，合作伙伴需要花大量時間理解SAP產品、做項目范圍界定、處理開發和文檔工作。現在，“因為有了Joule Assistant和Agent，這方面的時間節約出來了”。他說，“合作伙伴的精力和時間被真正釋放出來，用于發揮行業專識”。自主型管理套件也促進了合作伙伴之間的互補合作，比如SuccessFactors的伙伴可以與供應鏈、采購領域的伙伴合作，“開發出真正端到端的解決方案”。

中型市場，GROW與阿里云合作

針對中型企業市場，Peter Moore介紹了SAP的專門策略。SAP推出了GROW方案，利用SAP Cloud ERP提供“強可伸縮性”的服務。他特別提到與阿里云的合作，“去年與阿里簽約”，在阿里的生態系統中，“每個季度獲客數字都很不錯”。鄧赟補充道，GROW是公有云產品，“專門針對中型企業，也適用于大型企業”，這是SAP全球的投資和戰略重點。在本次峰會上，SAP還宣布了“AI奇點啟航計劃”，幫助企業從真實業務問題出發，在2至4周內完成原型驗證。

開放API與“房子”的比喻

面對AI生態系統可能發生的變化，Peter Moore表示，SAP“公開了解決方案平臺的API”，“任何智能體開發公司都可以獲得這些API”。他打了個比方：“我們蓋了個房子，建筑商會保障房屋的質量。但有人不從門進，從煙囪、窗戶爬進去。建筑商會說，這樣造成的房屋損毀我們不負責?！彼麖娬{，數據接入應該通過SAP的商業AI平臺或公開發布的API，“只有這樣，才能為企業提供可靠的、符合職業道德倫理的商業結果”。

ROI與許可模式，從用戶數到價值

關于客戶如何衡量AI投資回報，Peter Moore指出傳統POC方式的缺陷：“POC方案不包括安全、集成、數據治理的成本?！彼榻B了SAP的三項措施。第一，在核心系統上嵌入多個AI場景，“客戶只需找到SAP合作伙伴，激活AI場景單元就可以用了”。第二，1億歐元合作伙伴基金。第三，許可制度從基于用戶數調整為“基于價值”，幫助證明AI的投資回報率。SAP還發布了“客戶成功計劃”。在本次峰會上，三一集團、聯想、曼森集團等標桿企業分享了與SAP共同推進AI與數字化融合的成果。

從自主運營企業的戰略愿景，到五大業務域與七大行業域的落地框架，從1億歐元基金到免費開放的Joule Studio，SAP正在構建一個開放、可信、可量化的商業AI生態。正如Peter Moore所言，SAP提供的是“值得信賴的、有良好治理的可靠AI方案”。當越來越多企業踏上AI轉型之路，這僅僅是一個更好的開始。