“連設備準不準都不知道，怎么敢給孩子配眼鏡？”6月5日，山西省消費者協會發布《山西省兒童青少年驗配鏡和屈光手術服務調查報告》，揭開了省內兒童青少年驗配鏡與屈光手術服務領域的難、痛、熱點問題。

調查樣本量大，輻射全省

這份報告的權威性，源于其扎實的調查基礎。據山西省消費者協會介紹，本次專項調查于2025年11月7日啟動，至2026年2月10日結束，歷時3個月，覆蓋山西省全部11個市。調查采取線上線下相結合的方式：線上通過問卷平臺廣泛收集消費者反饋，線下則在各市學校、商圈、眼鏡門店周邊對學生家長和配鏡消費者進行攔截訪問。最終，累計回收有效樣本15123個，樣本量之大、覆蓋面之廣，在省內同類調查中較為罕見。

不僅如此，調查人員還以“神秘顧客”身份，對太原、晉城、長治、臨汾4個城市的20家各類服務機構進行了實地體驗式核查，涵蓋大型連鎖眼鏡店、個體經營門店、綜合醫院眼科、眼科專科醫院等主要業態類型。

“既有大樣本的定量統計，又有實地暗訪的定性驗證，這讓調查結果能夠比較真實地反映全省行業的整體狀況。”參與調查的一位工作人員表示。

從數據背景看，目前全省登記在冊的眼鏡門店約5000家，眼科診療機構331家，眼鏡零售行業從業人員約20000人，2024-2025年全省眼鏡零售及配套服務市場規模達20億元/年—25億元/年。本次調查的樣本分布與行業規模基本匹配，具有一定的代表性。

調查結果顯示，雖然沒有發現為18周歲以下青少年開展屈光手術的違規行為，但青少年驗光配鏡服務存在部分需規范整改的問題。

資質公示缺失，設備“超期上崗”

在一家商業綜合體內的連鎖眼鏡店，調查人員環顧四周發現，墻面上只掛著價目表和促銷海報，營業執照被收在抽屜里，驗光師的資格證更是“難覓蹤影”。當詢問能否查看驗光設備的年檢合格證明時，店員遲疑片刻，翻出一張已經模糊不清的復印件，上面的檢定日期還停留在2024年。“我們店開了好幾年了，沒聽說要貼出來。”該店員解釋道。

在一家主打“青少年近視防控”的視力保健機構，調查人員發現其使用的驗光儀上沒有任何檢定標簽。當提出質疑時，工作人員表示：“我們的機器都是新的，肯定準。”但追問“新設備是否需要首次檢定”時，對方支支吾吾，無法回答。

然而，根據《眼鏡制配計量監督管理辦法》，使用未經檢定、超檢定周期的驗光設備，屬于明確違規行為。調查顯示，近三成消費者未看到門店公示營業執照，超七成消費者未看到驗光師資格證。超過六成的消費者從未在眼鏡店看到醫療器械經營許可證，超過七成的人沒見過設備年檢合格證明。

質量溯源成難題

“配完眼鏡戴了不到一周，孩子就說頭暈、看東西變形。回去找店家，對方只說‘新眼鏡需要適應期’。”在本次調查的消費者留言中，類似反映并不少見。

調查數據顯示：18.7%的消費者反映配鏡后出現頭暈、視物模糊等度數偏差問題，14.3%反饋矯正效果未達預期。

更令人擔憂的是鏡片來源的“黑箱”狀態。調查中，30.1%的消費者在配鏡后沒有拿到任何紙質或電子的合格證明，38.9%的人表示產品無法溯源，31.3%無法通過官方渠道驗證鏡片真偽。此外，28%的消費者反映遭遇過虛假宣傳、夸大功效等違規營銷行為。

“很多家長只關心鏡片品牌和價格，很少有人會索要合格證明或驗證溯源碼。”山西省消費者協會一位工作人員告訴記者，“但事實上，一些街邊小店售賣的所謂‘進口鏡片’，連基本的質量保障都沒有。”

角膜塑形鏡市場同樣存在亂象

作為控制青少年近視度數增長的重要手段，角膜塑形鏡（俗稱“OK鏡”）被越來越多家長接受。但很多人不知道的是，它屬于最高風險的第三類醫療器械，其驗配和使用有著嚴格的專業要求。

有家長在調查中反映，孩子在非正規機構驗配角膜塑形鏡后，鏡片與角膜貼合度差，反復出現眼紅、流淚等不適癥狀，甚至被醫院診斷為角膜上皮損傷。

調查數據印證了這一擔憂，10.9%的消費者反映佩戴角膜塑形鏡后出現眼部不適。

“這暴露了行業在專業驗配和質量管控上的嚴重短板。”一位眼科專家表示，OK鏡的驗配需要經過詳細的角膜地形圖檢查、試戴評估等一系列專業流程，但部分機構為了追求利潤，簡化流程、甚至由非資質人員操作，給孩子的眼健康埋下了隱患。

七項整改建議護航兒童眼健康

針對調查發現的問題，山西省消費者協會提出了七項整改建議，包括嚴格準入管理、建立產品溯源機制、強化執法懲戒等。值得關注的是，山西省消費者協會明確提出，將建立青少年配鏡投訴優先處置機制，對重大侵權案件依法提起消費公益訴訟。

事實上，山西省相關部門已經行動起來。2026年3月，省市場監管局發布《近視防控，計量在行動》科普手冊，明確計量合規是近視防控的基礎；今年5月，全省120余家配鏡門店和眼視光中心參加了驗光配鏡服務認證專題培訓，服務規范、設備檢定、人員能力成為考核硬指標。

下一步，山西省消費者協會將持續聚焦兒童青少年眼健康消費突出問題，跟蹤行業整改落實情況，曝光典型侵權案例、發布正規機構指引，切實守護兒童青少年眼健康與合法權益。

來 源：山西晚報·山河+ 記者 郭衛艷

責任編輯：秦小茜

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