北京
DoNews6月8日消息，據(jù)新黃河報(bào)道，吳先生反映，自己2023年用掃描全能王App時(shí)，花1元買了7天體驗(yàn)會(huì)員后便再?zèng)]有使用過(guò)該軟件，沒(méi)想到四年里被平臺(tái)持續(xù)自動(dòng)扣款。
據(jù)吳先生介紹：“今年5月，我查詢支付寶賬戶流水時(shí)發(fā)現(xiàn)竟然有一筆掃描全能王的86元的自動(dòng)扣費(fèi)。之后，我馬上聯(lián)系了掃描全能王的客服，詢問(wèn)是什么時(shí)間開始自動(dòng)扣費(fèi)的，客服稱是從2025年9月份，并表示可以將之后的三筆訂單退款。”
目前掃描全能王App已經(jīng)為吳先生退款了最新三筆訂單，訂單時(shí)間分別為2025年9月12日、2026年1月12日與2026年5月12日。
據(jù)吳先生回憶，自己于2023年使用軟件掃描全能王App時(shí)，購(gòu)買過(guò)1元7天的體驗(yàn)會(huì)員服務(wù)，之后未再主動(dòng)使用該軟件。
隨后，他通過(guò)聯(lián)系支付寶平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，上述扣款實(shí)際從2023年便已開始，直至2026年5月從未間斷。截至今年5月，累計(jì)扣款731元。但是掃描全能王的客服告訴吳先生，他們只能查詢到2025年9月起的記錄，之前的信息無(wú)法核實(shí)。
而吳先生對(duì)該軟件平臺(tái)連續(xù)扣了4年會(huì)員費(fèi)一事不認(rèn)可。
吳先生四年間的自動(dòng)扣款金額與時(shí)間均不相同。2023年2月18日，賬戶連續(xù)被扣兩筆64.5元，扣款備注為“‘掃描全能王’連續(xù)包年高級(jí)賬戶年訂閱續(xù)費(fèi)優(yōu)惠價(jià)129元/年，分兩筆訂單扣款，每筆64.5元”；2024年2月18日，扣款變?yōu)槿P86元，備注顯示“年訂閱續(xù)費(fèi)258元/年，分三筆訂單扣款，每筆86元”。
2025年扣款時(shí)間則調(diào)整為4月23日及9月12日，每筆86元，備注僅標(biāo)注“掃描全能王—連續(xù)包年VIP”，未寫明年度總費(fèi)用；2026年1月12日與5月12日的扣款，備注與2025年一致，均為每筆86元的“掃描全能王—連續(xù)包年VIP”，同樣未標(biāo)注年度總金額。
當(dāng)記者下載并打開掃描全能王App時(shí)，同樣會(huì)出現(xiàn)該1元活動(dòng)的宣傳彈框，而在宣傳頁(yè)上大字寫著“7天會(huì)員卡僅需1元”，非常顯眼。但是在下方處小字里寫著“1元暢享7天高級(jí)會(huì)員，到期自動(dòng)續(xù)費(fèi)；之后每季度66元，可隨時(shí)取消訂閱”就不容易讓人注意到。
而對(duì)于自動(dòng)續(xù)費(fèi)的爭(zhēng)議，掃描全能王客服則回應(yīng)稱：“如果用戶未留意發(fā)生扣費(fèi)，可協(xié)助用戶申請(qǐng)退款。”
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