江蘇
為全面規(guī)范全區(qū)旅游市場經(jīng)營行為，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益，4月以來，江都區(qū)文體旅局聚焦旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等突出問題，堅(jiān)持重拳出擊、多措并舉，扎實(shí)開展旅游市場專項(xiàng)整治行動，全力營造安全、誠信、舒心的旅游環(huán)境。
匯聚監(jiān)管合力，深入開展旅行社及導(dǎo)游專項(xiàng)檢查
區(qū)文體旅局組建專項(xiàng)整治專班，聯(lián)合區(qū)交通運(yùn)輸局等部門織密監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持“嚴(yán)管、嚴(yán)查、嚴(yán)處”原則，采取日常巡查、投訴倒查相結(jié)合方式，重點(diǎn)核查旅行社是否存在不合理低價游、虛假宣傳、超范圍經(jīng)營、合同簽訂不規(guī)范等違法違規(guī)行為，仔細(xì)查驗(yàn)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資質(zhì)、游客權(quán)益保障措施等相關(guān)資料，嚴(yán)查強(qiáng)制消費(fèi)、擅自變更行程等突出問題。截至目前，共出動執(zhí)法人員200余人次，檢查旅游企業(yè)50家次，旅游景區(qū)（點(diǎn)）5家次，旅游購物點(diǎn)6家次，檢查旅游團(tuán)隊(duì)7個，游客旅游體驗(yàn)持續(xù)改善，旅游市場風(fēng)氣持續(xù)向好。
聚焦市場重點(diǎn)，推動行業(yè)自律與專項(xiàng)整治協(xié)同發(fā)力
此次專項(xiàng)整治既有執(zhí)法“力度”，也有引導(dǎo)“溫度”。區(qū)文體旅局堅(jiān)持源頭管控、精準(zhǔn)施策，主動靠前服務(wù)。通過組織旅游行業(yè)經(jīng)營主體召開座談會，面對面“把脈問診”，點(diǎn)對點(diǎn)宣講文化旅游市場相關(guān)法律法規(guī)，督促相關(guān)企業(yè)和從業(yè)人員嚴(yán)格遵守法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范，壓實(shí)經(jīng)營主體責(zé)任，強(qiáng)化守法經(jīng)營底線思維，規(guī)范服務(wù)流程，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。
緊盯普法宣傳，打通旅游法治宣傳“最后一公里”
區(qū)文體旅局緊抓普法宣傳這一“前端防線”，密集開展普法宣傳進(jìn)社區(qū)活動，將旅游普法知識送到居民家門口，今年以來，已開展法宣活動4次，發(fā)放旅游法宣手冊千余份?；顒蝇F(xiàn)場，執(zhí)法人員不僅深入淺出講解相關(guān)法律知識，還剖析“不合理低價游”“虛假宣傳”“強(qiáng)制購物” 等常見旅游消費(fèi)陷阱的特點(diǎn)和危害，提醒居民在選擇旅游產(chǎn)品時，要選擇正規(guī)旅行社、簽訂規(guī)范旅游合同、保留好消費(fèi)憑證，遇到糾紛可通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等渠道依法維權(quán)。
下一步，區(qū)文體旅局將持續(xù)深化旅游市場專項(xiàng)整治工作，嚴(yán)厲打擊各類旅游亂象，開展形式多樣的旅游普法宣傳活動，推動旅游法治宣傳常態(tài)化、長效化，切實(shí)保障旅游市場平穩(wěn)有序。
供稿：區(qū)文化市場綜合行政執(zhí)法大隊(duì)
編輯：徐瀟
統(tǒng)籌：潘賢
審簽：蔡俊
發(fā)布：曹赟潔
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