“高書記，下水道又堵了，大熱天異味實(shí)在讓人受不了！”清晨，沙坡頭區(qū)文昌鎮(zhèn)豐安社區(qū)居民便來到社區(qū)反映煩心事。群眾的訴求，并非個(gè)例，在豐安社區(qū)的“民情日記”里，詳細(xì)記錄著御景華城下水道常年返水、悅榕府邸墻面起皮脫落、轄區(qū)路面破損坑洼、居民飛線充電等一系列民生難題，一條條清單都是群眾亟待解決的“鬧心事”。

如何將“鬧心清單”變成“幸福賬單”？豐安社區(qū)以“開門一件事”為抓手，搭建“社區(qū)+物業(yè)+居民”三方聯(lián)動(dòng)治理體系，聚焦細(xì)微民生小事，暖心便民服務(wù)，探索出一條精細(xì)化、接地氣、有溫度的基層治理新路徑。

社區(qū)治理，首先要解決的是居民腳下“穩(wěn)不穩(wěn)”、住得“安不安”。針對(duì)居民反映最強(qiáng)烈、困擾御景華城小區(qū)居民長(zhǎng)達(dá)5年的下水道堵塞頑疾，社區(qū)安排專業(yè)人員深入管道井實(shí)地排查，連續(xù)四天不間斷施工，徹底解決了29號(hào)樓下水道返水堵塞的陳年難題，讓居民徹底告別困擾。

豐安社區(qū)居民陳菊香說：“下水道堵了好幾年，反反復(fù)復(fù)修也修不好，夏天味道特別大。這次社區(qū)和物業(yè)徹底給修好了，為我們老百姓解決了老大難問題。”

以此為契機(jī)，社區(qū)牽頭聯(lián)動(dòng)轄區(qū)多家物業(yè)公司，全面開展小區(qū)“微修繕、微提升”專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)悅榕府邸小區(qū)墻面破損問題，集中修復(fù)12個(gè)單元近200平方米的鼓包脫落墻面；針對(duì)轄區(qū)道路通行隱患，對(duì)800余平方米破損路面進(jìn)行硬化翻新。

人居環(huán)境提質(zhì)，是提升群眾獲得感的關(guān)鍵一環(huán)。在完善硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，豐安社區(qū)聯(lián)合各物業(yè)企業(yè)全方位擦亮小區(qū)人居環(huán)境底色。各物業(yè)公司各司其職，聯(lián)動(dòng)發(fā)力，開展“地毯式”環(huán)境整治，一周內(nèi)集中清運(yùn)垃圾8車，對(duì)轄區(qū)近3000平方米綠化帶綠植實(shí)施滴灌養(yǎng)護(hù)，精細(xì)化養(yǎng)護(hù)小區(qū)綠化景觀；壹號(hào)名邸和香山秀府小區(qū)物業(yè)對(duì)小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行全方位清潔擦拭；兆豐學(xué)府小區(qū)開展專項(xiàng)“樓道清障行動(dòng)”，徹底清理12個(gè)樓道堆積雜物，鏟除墻面殘留小廣告百余張；悅榕府邸小區(qū)物業(yè)常態(tài)化開展停車秩序整治，緊盯消防通道暢通問題，將規(guī)范停車、保障消防通道暢通納入常態(tài)化管理。

經(jīng)過全方位整治，如今的豐安社區(qū)轄區(qū)內(nèi)綠化帶整潔有序、樓道清爽通透、車輛停放規(guī)范整齊，小區(qū)“面子”光鮮了，居民心里的“里子”也亮堂了起來，群眾家門口的宜居質(zhì)感顯著提升。

硬件和環(huán)境改善后，社區(qū)聚焦民生服務(wù)“軟痛點(diǎn)”，精準(zhǔn)破解群眾生活中的隱形難題，針對(duì)老舊小區(qū)普遍存在的電動(dòng)車充電難、飛線充電屢禁不止的安全隱患，社區(qū)聯(lián)合物業(yè)通過新增充電樁、優(yōu)化充電布局的方式，補(bǔ)齊基礎(chǔ)設(shè)施短板。

治標(biāo)更要治本，為引導(dǎo)居民轉(zhuǎn)變生活習(xí)慣，化解鄰里矛盾，筑牢安全防線，社區(qū)組建了由老黨員、樓棟長(zhǎng)等20余名熱心居民組成的“近鄰敲敲門”志愿服務(wù)隊(duì)。在為期兩個(gè)月的飛線充電專項(xiàng)整治工作中，志愿者、社區(qū)工作人員、物業(yè)人員以嘮家常、講政策、說安全的方式，開展入戶勸導(dǎo)服務(wù)300余人次。針對(duì)雜物清理、環(huán)境整治中產(chǎn)生的鄰里、物業(yè)小微糾紛，服務(wù)隊(duì)依托社區(qū)“鄰里聊吧”調(diào)解陣地，以一杯熱茶、真誠(chéng)談心的方式柔性化解矛盾，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛就地化解、鄰里關(guān)系持續(xù)升溫。

豐安社區(qū)“近鄰敲敲門”志愿者孟金茸說：“我們都是住在本小區(qū)的居民，更懂大家的想法。整治飛線充電、清理樓道雜物，剛開始大家不理解，我們就上門慢慢聊、細(xì)細(xì)講，把安全利害、小區(qū)變化講清楚，小區(qū)環(huán)境變好了、居住更安全，大家都是受益者。”

從環(huán)境雜亂到整潔宜居，從矛盾頻發(fā)到鄰里和睦，從“堵心”到“舒心”，豐安社區(qū)的蛻變，不僅是小區(qū)面貌的煥然一新，更是基層治理溫度的持續(xù)升溫。

來源： 中衛(wèi)市新聞傳媒中心

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