山東
魯網6月10日訊 隨著線上金融普及，不少老年人不會、不敢使用手機銀行。為打通銀發群體數字壁壘，農行沂源大橋支行常態化開展廳堂一對一掌銀輔導。
內勤主管化身“數字引路人”，在愛心休息區備好老花鏡、溫水，放慢語速分步教學，手把手演示余額查詢、養老金、生活繳費等常用功能，反復實操直至老人獨立操作。工作人員手寫簡易操作清單方便老人回家復習，同步結合案例講解養老詐騙套路，指導開啟賬戶安全防護，守護老人資金安全。
不少老年客戶感慨，學會掌銀后在家就能辦業務，省去往返網點的麻煩。
支行持續完善適老便民舉措，用心解決老年人智能操作難題。下一步，農行沂源大橋支行將堅持常態化掌銀教學與反詐科普，以溫情適老服務彰顯國有大行金融擔當。（通訊員 呂云龍）
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