北京
貓頭鷹車志（ID:owlauto）訊，據上觀新聞報道，上海市民顧先生花費32.88萬元購買一輛全新奧迪Q6L e-tron純電SUV，提車僅3天便遭遇車機頻繁黑屏死機、藍牙斷連、快充失靈等問題。七個多月里先后報修近十次，然而，當車主提出退車或更換核心部件的訴求時，卻被廠家以“升級前不算維修、無有效故障碼不滿足三包條件”為由拒絕。
據顧先生講述，2025年9月29日提車后，10月2日即首次反饋藍牙斷連問題，隨后黑屏死機、WLAN斷連等故障接踵而至，大小毛病多達七八項。其中兩次快充失靈，一次換了9個充電樁槍頭才恢復，另一次在高速服務區故障后次日才自行恢復。今年3月底廠家推送車機系統升級，顧先生4月22日完成升級，當晚取車不到兩小時，車機再次黑屏并出現無法啟動、反復自動熄火的異常。
更驚險的是5月20日，顧先生在高速公路上正常行駛時車機毫無征兆黑屏，導航與車輛信息全部消失?！案咚偕宪嚵鞑恍?，手心全是汗，現在連開這車上高速都不敢?！鳖櫹壬f。
4S店工作人員也證實稱，今年1月至3月顧先生就同一車機問題共有4次報修記錄。按三包規定，同一問題修理超過4次可退車，但廠家認定升級前的檢修屬于“檢測”而非“維修”，不計入次數，且后臺始終未采集到有效故障碼，無法定位問題。店方曾提出代步車加拍視頻留證、拆試駕車模塊對換排查兩套方案，均被顧先生拒絕，他認為高速行駛中根本無法拍攝含車架號的故障視頻，要求本身不合情理。
目前顧先生已向市場監管部門投訴，截至發稿奧迪方面仍未給出合理方案。此事后續將會如何解決，還需繼續關注。
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