你有沒有在深夜問過自己這個(gè)問題:明明用了這么多社交軟件,劃了那么多張照片,為什么每次聊天都撐不過三天?
我認(rèn)識(shí)一個(gè)做了多年開發(fā)的朋友,他也有同樣的困惑。不是他自己的困惑,而是他身邊幾乎所有人都在抱怨同一件事。那些交友平臺(tái),看上去熱鬧極了,左劃右劃的動(dòng)作流暢得像在刷短視頻,但真正讓人沮喪的,是劃完之后的感覺——空的。
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你有過這種體驗(yàn)嗎?匹配了幾十個(gè)人,對(duì)話記錄卻靜得像一潭死水。有時(shí)候你主動(dòng)發(fā)了一句“你好”,對(duì)方回了一個(gè)表情包,然后就沒有然后了。你開始懷疑是不是自己不夠有趣,或者照片修得不夠好看。但你有沒有想過另一種可能:是平臺(tái)根本沒想讓你好好聊天。
他說,那些抱怨聽多了,慢慢就拼出一個(gè)完整的真相。假資料太多了,你永遠(yuǎn)不知道屏幕對(duì)面那個(gè)人是不是真的。無休止地刷,刷到手指發(fā)酸,卻換不來一次有意義的對(duì)話。最扎心的是,你明明是想認(rèn)真找個(gè)人談戀愛,但翻遍整個(gè)平臺(tái),每個(gè)人都像在玩一場(chǎng)無限游戲。而且你還得為這場(chǎng)游戲付一筆不便宜的會(huì)員費(fèi)。這感覺就像你餓著肚子走進(jìn)一家餐廳,老板卻只給你看菜單,看完還得加錢才能聞一聞菜香。
他自己是個(gè)全棧開發(fā)者,寫了好多年代碼,做的項(xiàng)目一個(gè)接一個(gè)。但真正讓他著迷的,是技術(shù)能不能幫人建立更真實(shí)的連接。他跟我說過一個(gè)觀點(diǎn),我覺得很有意思。他說,談戀愛可能是人這輩子最重要的決定之一,但奇怪的是,大部分交友產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的底層邏輯上,優(yōu)先考慮的并不是你們合不合適,而是你怎么才能在上面多待一會(huì)兒。這就像婚介所的老板不希望你結(jié)婚,只想讓你天天來交費(fèi)。
你有沒有注意到,很多軟件其實(shí)在獎(jiǎng)勵(lì)“量”。劃得越多,曝光的資料卡越多,你花在上面的時(shí)間越長(zhǎng),系統(tǒng)就越覺得你活躍。但這些東西和你能不能遇到一個(gè)真正合拍的人,關(guān)系并不大。你就像在超市里推著購物車來回走,貨架上堆滿了商品,但你真正需要的那一樣,永遠(yuǎn)找不到。因?yàn)槟悴恍枰话賯€(gè)選項(xiàng),你只需要那一個(gè)對(duì)的。
于是他想換一條路走走看。他的想法很直接:如果匹配的依據(jù)不只是那張照片呢?如果系統(tǒng)在推薦一個(gè)人的時(shí)候,能多看看你們的生活方式像不像、在乎的東西一不一樣、未來的方向是不是往同一個(gè)地方去呢?如果兩個(gè)人開口說的第一句話,不是因?yàn)椤澳汩L(zhǎng)得不錯(cuò)”,而是因?yàn)椤罢O,你也喜歡凌晨四點(diǎn)去爬山嗎”或者“你也覺得周末宅在家里做飯比出門應(yīng)酬快樂一百倍嗎”,那這段對(duì)話會(huì)不會(huì)更容易往下走。
他后來創(chuàng)立了一個(gè)平臺(tái),核心邏輯就這一條:幫認(rèn)真的人找到認(rèn)真的關(guān)系。這句話聽起來簡(jiǎn)單,但做起來每一步都難。因?yàn)槟阋獙?duì)抗的是整個(gè)行業(yè)默認(rèn)的潛規(guī)則——用更多匹配來制造虛假的希望,用更多刷屏來拉高日活數(shù)據(jù)。而他說,我們只想做“更好”的匹配,不是“更多”的匹配。這需要你把精力放在檔案的真實(shí)性和篩選的精準(zhǔn)度上,而不是把界面做得更讓人上癮。
他跟我聊起這個(gè)平臺(tái)的原則時(shí),有一條我印象特別深:寧可用戶看得少,也要讓每一次看到的人都是值得認(rèn)真對(duì)待的。這很像你媽給你介紹對(duì)象時(shí)說的一句話——“我不要你見一大堆,我只要這一個(gè)靠譜的。”審核要嚴(yán),體驗(yàn)要對(duì)認(rèn)真的人友好,互動(dòng)要公平透明。這聽起來不像互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的打法,倒更像一個(gè)老派媒人的做事方式:慢,但穩(wěn)。
他承認(rèn)這件事不好做。因?yàn)槟忝孔鲆粋€(gè)決定,影響的都是真實(shí)的人,真實(shí)的感情。這不是電商平臺(tái)改個(gè)算法那么簡(jiǎn)單,這是關(guān)于信任和心意的生意。所以他把信任、安全和真實(shí)性當(dāng)作產(chǎn)品的核心功能在打磨,而不是附加的增值服務(wù)。他說了一句讓我想很久的話:技術(shù)往往是最好解決的部分,最難的是理解人的行為。信任這個(gè)東西,建立起來要花很久,毀掉只要一次就夠了。
你不覺得這很像談戀愛本身嗎?你遇到一個(gè)人,可能要花好幾個(gè)月才敢把心事攤開給對(duì)方看,但對(duì)方只要說一句謊話,你之前所有積攢的勇氣就全碎了。所以一個(gè)幫人談戀愛的產(chǎn)品,自己首先要值得被信任。這個(gè)道理樸素到像廢話,但真做起來,愿意堅(jiān)持的人沒幾個(gè)。
他還跟我說過一段創(chuàng)業(yè)心得,我覺得放到感情里也完全適用。他說,聽用戶說話比自己做假設(shè)重要得多。很多人做產(chǎn)品靠猜,覺得用戶應(yīng)該喜歡這個(gè)功能、需要那個(gè)設(shè)計(jì),結(jié)果做出來用戶根本不買賬。感情里是不是也這樣?你總覺得對(duì)方“應(yīng)該懂”,覺得“我都表現(xiàn)得這么明顯了”,但你不說,對(duì)方就真的不知道。猜來猜去,最后攢夠了失望,才發(fā)現(xiàn)原來從一開始,兩個(gè)人就沒在同一頻道上。
他打算把這段創(chuàng)業(yè)過程記錄下來,從技術(shù)的坑到行業(yè)的觀察,從增長(zhǎng)的實(shí)驗(yàn)到被用戶教做人的時(shí)刻。他想看看,一個(gè)相信“認(rèn)真”還有人買單的產(chǎn)品,到底能走多遠(yuǎn)。
如果你也厭倦了那些讓你覺得自己像在應(yīng)聘一場(chǎng)永遠(yuǎn)不被回應(yīng)的面試的軟件,或許你可以去看看他在做什么。這個(gè)平臺(tái)叫Loventro,由一個(gè)叫Manish Solanki的創(chuàng)始人正在慢慢搭建。它不一定完美,但至少有人在認(rèn)真地想:怎么才能讓你在這個(gè)充滿了快速滑動(dòng)的世界里,遇到一個(gè)愿意停下來跟你好好說話的人。
而這件事本身,就已經(jīng)比大多數(shù)同類產(chǎn)品溫柔太多了。
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