山西
“只跑一趟、兩天辦結，真是太感謝民警的貼心服務了！”6月9日，市民智大娘帶著錦旗來到公安杏花嶺分局鼓樓派出所，感謝戶籍民警高效、暖心幫助外孫女將戶口從甘肅遷回太原。
6月5日上午，智大娘帶著女兒、外孫女來到鼓樓派出所便民服務大廳，咨詢戶口遷移相關業務。戶籍民警宋艷芳熱情接待，詳細了解具體情況。經了解，智大娘的外孫女小郭婚前戶口一直落戶在姥姥名下。2024年，小郭結婚后將戶口遷至甘肅省。如今小郭離異，希望將戶口遷回太原，重新落戶至姥姥智大娘戶口下。同時，小郭與母親長期在外省居住，當天下午要返程處理個人事務，無法留在太原跟進后續遷戶流程，辦理時間十分緊張。
為最大限度便利群眾辦事、減少群眾跑腿次數，宋艷芳當即細致梳理出跨省遷戶所需全部材料，逐項告知當事人準備，并表示小郭母女可先行返回居住地，后續手續由智大娘對接辦理，切實解決了群眾異地辦事的難題。
6月8日上午，在當事人備齊相關材料后，宋艷芳第一時間整理、上傳，主動為小郭申請跨省通辦業務。次日一早，戶口遷移業務辦結，宋艷芳第一時間致電智大娘，告知老人領取戶口頁。
從上門咨詢到業務辦結，僅兩個工作日、只跑腿一次。高效的辦事效率讓智大娘一家驚喜不已。為感謝民警用心用情為民服務，智大娘一家特意送來錦旗，由衷稱贊民警想群眾之所想、急群眾之所急，用貼心、高效、便民的舉措為群眾解決急難愁盼問題。（記者 劉友旺）
來源：太原晚報
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