齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 李夢(mèng)瑤

“這面錦旗，不僅是居民對(duì)我們工作的肯定，更是‘北村一家人’最溫暖的證明。”在濟(jì)南市天橋區(qū)北村街道標(biāo)山中路社區(qū)，工作人員指著墻上“為民服務(wù)暖人心 排憂解難似親人”的錦旗感慨道。這面由獨(dú)居老人劉女士送來(lái)的錦旗，是北村街道各社區(qū)深入踐行“北村一家人”理念的生動(dòng)注腳。

連日來(lái)，北村街道深入貫徹落實(shí)天橋區(qū)“十大惠民行動(dòng)”，緊扣人居環(huán)境改善、基礎(chǔ)教育提升、醫(yī)療衛(wèi)生提質(zhì)、養(yǎng)老愛(ài)幼擴(kuò)容“四個(gè)天橋群眾期盼”，以“干真事真干事”的作風(fēng)，將潤(rùn)物無(wú)聲的關(guān)懷織成一張嚴(yán)密的民生保障網(wǎng)。

“家人”的意義

在于關(guān)鍵時(shí)刻的挺身而出

此前，標(biāo)山中路社區(qū)在開(kāi)展常態(tài)化大走訪時(shí)，接到一位獨(dú)居高齡老人劉女士的求助。因子女遠(yuǎn)在外地工作，常年無(wú)法貼身照料，老人身體基礎(chǔ)病較多，一旦身體不適，就陷入 “就醫(yī)無(wú)陪護(hù)、拿藥無(wú)人幫” 的窘境。

社區(qū)了解到這個(gè)情況后，第一時(shí)間建立獨(dú)居老人專屬幫扶臺(tái)賬，社區(qū)工作人員、黨員志愿者化身“社區(qū)兒女”。老人復(fù)診日子記在隨身筆記本，到點(diǎn)主動(dòng)上門接送，一次次全程陪同掛號(hào)、問(wèn)診、拍片檢查、繳費(fèi)取藥，細(xì)致逐條梳理醫(yī)囑、分裝藥品，反復(fù)叮囑飲食與作息禁忌。這份無(wú)微不至的貼身照料，實(shí)實(shí)在在解決了獨(dú)居老人生活難題，驅(qū)散獨(dú)居歲月里的孤獨(dú)無(wú)助，讓 “北村一家人” 的溫情落地生根、觸手可及。

“家人”的關(guān)懷

藏在雷打不動(dòng)的約定里

6月3日，北村街道畢家洼西區(qū)社區(qū)如期開(kāi)啟了每月3號(hào)固定的“義剪暖夕陽(yáng) 服務(wù)進(jìn)家門”活動(dòng)。這是北村街道為不便出門的老年人、殘疾人而設(shè)立的專屬節(jié)日。

“王姨，后天該剪發(fā)了，這個(gè)月您要不要修一修？”活動(dòng)開(kāi)展前兩三天，社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)照特殊群體清單逐一電話回訪，登記理發(fā)需求、上門服務(wù)名單。活動(dòng)當(dāng)天，專業(yè)志愿理發(fā)師帶著全套工具準(zhǔn)時(shí)赴約，對(duì)臥床、重度殘疾居民主動(dòng)入戶服務(wù)。剪刀起落之間，清爽發(fā)型映襯著老人舒展的笑容，一邊理發(fā)一邊閑話家常，陪伴消解孤單。

除每月固定義剪，街道同步打通社區(qū)醫(yī)療便民通道，每周二下午聯(lián)動(dòng)轄區(qū)醫(yī)院醫(yī)師下沉社區(qū)輪流坐診，內(nèi)科、骨科、慢病科、中醫(yī)科錯(cuò)峰值守，免費(fèi)測(cè)血壓血糖、問(wèn)診答疑、開(kāi)具簡(jiǎn)易處方，居民下樓就能看診，省去往返醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)的奔波。

理發(fā)、問(wèn)診、按摩、家電檢修等便民服務(wù)串聯(lián)起日常，精準(zhǔn)到每月、每周的暖心約定，讓轄區(qū)老人足不出社區(qū)，就能收獲穩(wěn)穩(wěn)的幸福與安心。

“家人”的責(zé)任

在于時(shí)刻警惕風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)佑周全

北村東區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員馬嬌在巡查35號(hào)樓2單元時(shí)，敏銳地發(fā)現(xiàn)樓洞內(nèi)便民助老扶手脫落松動(dòng)。樓上老年住戶居多，上下樓全靠扶手借力，一旦失手極易摔倒受傷，關(guān)乎老人出行安全。馬嬌當(dāng)場(chǎng)設(shè)置簡(jiǎn)易警示標(biāo)識(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)公司維修師傅加急加固，反復(fù)搖晃確認(rèn)牢固后才放心離開(kāi)。

日常巡查中，網(wǎng)格員的細(xì)心遠(yuǎn)不止于此：樓道亂堆的雜物及時(shí)勸導(dǎo)清理、老舊線路裸露第一時(shí)間協(xié)調(diào)整改、電動(dòng)自行車飛線充電當(dāng)場(chǎng)勸阻、低洼積水路段及時(shí)上報(bào)疏通、獨(dú)居老人家中燃?xì)馑姸ㄆ谏祥T檢查。遇到鄰里噪音、樓道占用、鄰里地界等瑣碎矛盾，網(wǎng)格員就地調(diào)解、當(dāng)場(chǎng)化解，做到小事不出網(wǎng)格、隱患動(dòng)態(tài)清零。針對(duì)汛期、極端降溫等特殊天氣，網(wǎng)格隊(duì)伍加大巡查頻次，逐戶走訪高齡獨(dú)居、困難家庭，檢查門窗、管道，提前送上應(yīng)急物資，全程守護(hù)居民居家出行安全。

“我們開(kāi)展‘干真事真干事’活動(dòng)，就是要對(duì)照全區(qū)十大惠民行動(dòng)和四個(gè)天橋群眾期盼，不喊空口號(hào)，多做實(shí)在事。”北村街道黨工委書(shū)記滕長(zhǎng)亮表示，“無(wú)論是看病陪護(hù)還是上門義剪，只要是對(duì)居民有利的事，我們就要像‘社區(qū)兒女’一樣，一件接著一件辦，讓‘北村一家人’的理念真正走進(jìn)百姓心里。”

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