內蒙古
小窗口承載大民生，細微處彰顯真功夫。近年來，市醫療保險服務中心始終堅持以人民健康為中心，聚焦群眾急難愁盼問題，通過優化服務流程、落實惠民政策、打通異地壁壘，讓醫保服務既有“速度”又有“溫度”，切實筑牢了百姓的健康保障網。
早上九點，走進市政務服務中心的醫保專區，前來辦事的群眾早已排起了長隊。窗口前，工作人員正耐心細致地向群眾答疑解惑。環顧四周，無論是桌面擺放的“探親、公出急診住院費用報銷”指南，還是“門（急）診費用報銷”須知，這些色彩醒目、分類清晰的宣傳資料，都讓群眾對所需材料一目了然，有效避免了“來回跑”“折返跑”。
醫保繳費是享受待遇的前提，也是群眾最關心的“關鍵小事”。近年來，市醫療保險服務中心致力于打造“便民醫?！?，積極推行城鄉居民基本醫療保險參保繳費工作。
市醫療保險服務中心科員 鄭皓元：“2026年度呼倫貝爾市城鄉居民基本醫療保險集中繳費期已結束。在2026年1月1日后參保繳費的居民，需要前往醫保經辦窗口辦理參保核定手續，方可進行后續繳費操作。像首次參?；蛘呶丛诩欣U費期內參保的，繳費到賬后需要有3個月的待遇等待期，而且每多斷保1年，在3個月等待期的基礎上還要增加1個月的變動待遇等待期。等待期內發生的醫療費用，醫保基金是不予支付的；等待期結束次日可以享受2026年度城鄉居民醫保待遇?！?/p>
在醫保專區的墻壁上，懸掛著兩面鮮紅的錦旗，這是辦事群眾對醫保服務最真摯的褒獎。據工作人員介紹，贈送錦旗的群眾因身在異地，無法返回根河辦理業務，工作人員便通過線上溝通、遠程協辦的方式，解了他們的燃眉之急。隨著人口流動日益頻繁，異地就醫報銷已成為市醫療保險服務中心的工作重點。如今，通過多渠道宣傳，越來越多的根河居民即便遠在他鄉，也能順利完成醫保報銷。
市醫療保險服務中心科員 姚靜：“參保人員跨省異地就醫前，請先辦理異地就醫備案手續。如不提前辦理長期異地手續的話，報銷比例將降低20%左右，備案成功后方可享受長期異地報銷待遇。辦理長期異地的手續包括，需要提供遷至外省的戶口，戶主頁和本人頁，或者是外省派出所出具的有效期內‘居住證’?！?/p>
醫療保障是民生之基、幸福之要。一面面錦旗、一聲聲感謝，見證了醫保服務的提質增效，更映射出根河市在保障民生、增進福祉道路上的堅定步伐。
來源｜根河市融媒體中心
記者｜劉欣蕊 孫繼開
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