山東
齊魯網·閃電新聞6月12日訊 小區路破了誰來修？獨居老人誰來管？突發暴雨誰頂上？這些社區里繞不開的“瑣碎事”，在肥城市新城街道桃都社區山水名園小區，有了一套自己的應對辦法。
每月“擺攤”聽意見 問題列成清單
“劉經理，單元門口地磚松了好幾塊，老人走路容易絆著。”5月中旬，肥城山水名園小區的“項目經理接待日”上，居民張先生向佳安物業副總經理劉麗反映。劉麗記下問題，當天下午施工人員就到場查看，三天內修復完畢。這樣的“擺攤”每月一次，居民反映的樓道路燈、綠化斑禿、健身器材等問題，被整理成清單，定人定時跟進。社區和物業還建立了聯席會制度，2025年以來開了7次，碰上單方解決不了的事，就拿到會上商量。目前已修補路面約200平方米，補種綠植19處，檢修公共設施150余處。“以前這樓下光禿禿的，現在補上了冬青，看著就舒心。”47號樓居民秦阿姨說。
雨夜“吹哨”13處易澇點連夜排查
2026年5月17日晚，暴雨預警發布后，桃都社區一通電話打到劉麗手機上。物業隨即組織人手到崗，維修人員打著手電清理雨水箅子里的枯葉，保安在地下車庫入口堆起沙袋。物業僅有一名客服人員，當晚挨個給獨居老人打電話叮囑關窗，同時在業主群發提示。當晚，小區13處易澇點全部排查一遍，排水管網未出現堵塞。這套“社區吹哨、物業報到”的做法，也用在消防隱患排查、電梯故障救援等突發情況上。
幫辦跑腿 上門探望獨居老人成常態
“趙奶奶，我們來給您看看燃氣是不是快用完了，我抽空再給你充上去。”物業那名客服和社區網格員一起，敲開82歲獨居老人趙阿姨的門。老人拉著她的手說：“你們老惦記著我，心里熱乎乎的。”這種對獨居老人、困難家庭的走訪在山水名園小區已常態化，物業人手緊，就由這名客服和社區網格員搭班跑，幫忙代買藥、檢查水電、送些生活用品，能辦的順手就辦了。小區每年還組織兩次消防演練，物業人員全員參加，也請居民上手試試。“看他們操作滅火器很利索，我們住著也放心些。”居民李先生說。
從“各干各的”到“坐在一起商量”，從“問題等靠”到“清單銷號”，桃都社區山水名園小區的變化，其實就藏在這些不起眼的瑣碎事里。一塊松動的地磚、一通暴雨夜的提醒、一次拎上門的粽子，看起來不大，卻正好是居民心里最在意的“溫度”。社區、物業、居民三方擰成一股繩，小事不推脫、急事不耽擱、難事不繞道，這套“笨辦法”，恰恰成了基層治理最管用的“巧路子”。正如一位老居民說的：“住在這兒，心里有底。”或許，這才是好家園最樸素的答案。
閃電新聞記者 王迅 通訊員 孫偉建 李龍飛 泰安報道
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