提質(zhì)、護(hù)航、保安全！玉龍雪山全力迎戰(zhàn)暑期旅游大考

為扎實(shí)做好暑期旅游旺季各項(xiàng)保障工作，規(guī)范旅游市場秩序，全面提升景區(qū)接待服務(wù)質(zhì)量與安全保障能力，6月12日，玉龍雪山景區(qū)召開旅游市場秩序整治暨暑期旅游接待服務(wù)工作專題會議，復(fù)盤總結(jié)近期運(yùn)營管理工作短板，明確下一階段重點(diǎn)攻堅(jiān)方向，系統(tǒng)部署暑期旅游接待、市場整治、服務(wù)提質(zhì)、安全保障等核心工作，為即將到來的暑期旅游旺季平穩(wěn)有序運(yùn)行保駕護(hù)航。玉龍雪山旅游區(qū)黨工委書記，管委會黨組書記、主任楊俊星主持會議并講話，管委會在家領(lǐng)導(dǎo)班子成員，景區(qū)各企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人參加會議。

會議現(xiàn)場，景區(qū)各相關(guān)單位、機(jī)關(guān)科室緊扣自身崗位職責(zé)，逐一交流發(fā)言。參會人員直面近期景區(qū)運(yùn)營、服務(wù)管理中存在的短板與不足，不回避問題、不規(guī)避短板，圍繞問題整改落實(shí)、服務(wù)流程優(yōu)化、客流科學(xué)疏導(dǎo)、配套設(shè)施完善、應(yīng)急保障升級等關(guān)鍵工作，分享工作思路與創(chuàng)新舉措。同時，結(jié)合暑期游客量大、出行需求多元、游覽時段集中等特點(diǎn)，針對性匯報(bào)暑期接待服務(wù)籌備方案、風(fēng)險防控舉措及優(yōu)化提升計(jì)劃。各單位相互交流、取長補(bǔ)短、集思廣益，進(jìn)一步明晰了工作路徑、細(xì)化了工作舉措，凝聚起全員參與、齊抓共管、提質(zhì)增效的工作合力，為暑期各項(xiàng)工作落地落實(shí)筑牢基礎(chǔ)。

管委會領(lǐng)導(dǎo)班子成員結(jié)合各自分管領(lǐng)域工作，對暑期旅游保障工作提出細(xì)化、具體、可落地的工作要求。聚焦安全生產(chǎn)、隊(duì)伍建設(shè)、應(yīng)急處置、客流管控、便民服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)、壓實(shí)崗位責(zé)任，構(gòu)建閉環(huán)管理體系。會議要求各部門緊盯暑期旅游旺季風(fēng)險隱患，提前開展全方位、無死角風(fēng)險排查，精準(zhǔn)補(bǔ)齊服務(wù)和管理薄弱環(huán)節(jié)，以精細(xì)化部署、常態(tài)化管控、全方位保障，從容應(yīng)對暑期旅游接待大考，堅(jiān)決守住安全底線、服務(wù)高線。

在總結(jié)講話中，楊俊星結(jié)合各單位工作匯報(bào)及景區(qū)實(shí)際發(fā)展情況，從三個維度對暑期及今后一段時期景區(qū)重點(diǎn)工作作出全面部署、提出明確要求。

一是樹牢危機(jī)意識，以主動應(yīng)變激活發(fā)展動能。會議指出，當(dāng)前文旅市場持續(xù)迭代升級，游客出行需求、消費(fèi)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、旅游服務(wù)要求不斷提升，景區(qū)發(fā)展機(jī)遇與風(fēng)險挑戰(zhàn)并存。全體干部職工要徹底摒棄麻痹松懈、慣性思維，時刻保持居安思危的清醒認(rèn)知，常態(tài)化排查運(yùn)營管理、服務(wù)保障、安全防控中的各類風(fēng)險隱患。堅(jiān)持超前謀劃、主動作為，把問題預(yù)判在前、舉措落實(shí)在前，主動將各類風(fēng)險挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為提質(zhì)升級的發(fā)展動力，以務(wù)實(shí)舉措守住景區(qū)安全、服務(wù)、發(fā)展底線。

二是強(qiáng)化責(zé)任意識，以狠抓落實(shí)錘煉實(shí)干作風(fēng)。一分部署，九分落實(shí)。暑期旅游接待任務(wù)繁重、責(zé)任重大、考驗(yàn)嚴(yán)峻，各部門要進(jìn)一步壓實(shí)主體責(zé)任，細(xì)化崗位分工、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建層層傳導(dǎo)壓力、逐級抓好落實(shí)的工作閉環(huán)。全體在崗工作人員要立足本職、恪盡職守，以堅(jiān)決的執(zhí)行力推動各項(xiàng)部署落地見效，從嚴(yán)從實(shí)抓好旅游市場秩序整治、安全生產(chǎn)管控、客流科學(xué)疏導(dǎo)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管等重點(diǎn)工作，全力保障暑期旅游市場平穩(wěn)、規(guī)范、有序運(yùn)行。

三是厚植服務(wù)意識，以靈活履職彰顯治理能力。會議強(qiáng)調(diào)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是文旅產(chǎn)業(yè)的核心競爭力，更是景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的立足之本。全體從業(yè)人員要始終堅(jiān)守“以游客為中心”的服務(wù)理念，統(tǒng)籌推進(jìn)規(guī)范管理與溫情服務(wù)深度融合。在嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，立足景區(qū)現(xiàn)場實(shí)際，靈活高效處置各類突發(fā)狀況，持續(xù)提升應(yīng)急處置、綜合協(xié)調(diào)、便民惠民服務(wù)能力，以專業(yè)的素養(yǎng)、暖心的服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾恚轿徽宫F(xiàn)玉龍雪山景區(qū)良好的文旅形象。

此次會議既是一次查擺問題、補(bǔ)齊短板的整改推進(jìn)會，更是一次凝心聚力、備戰(zhàn)旺季的動員部署會。下一步，玉龍雪山景區(qū)將以此次專題會議為契機(jī)，錨定高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，以更高工作標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)管理要求、更實(shí)工作舉措，常態(tài)化開展旅游市場秩序整治，全方位優(yōu)化提升旅游接待服務(wù)水平，從嚴(yán)從實(shí)筑牢安全生產(chǎn)防線，全力保障廣大游客出行安全、游覽舒心、體驗(yàn)安心，全力迎戰(zhàn)暑期旅游旺季，持續(xù)擦亮玉龍雪山文旅品牌，不斷提升游客滿意度和美譽(yù)度。