你能想到嗎,高考剛落下帷幕,那些穿去送考討彩頭的旗袍,轉頭就被大批量退回給商家了。溫州一個開服裝網店的00后店主,點開后臺密密麻麻的退貨申請,直接給整得頭都大了。整個六月他店里一共賣了421件助考相關的旗袍,退回來382件,退貨率直接超過九成,這可不是單個賣家倒霉,每年高考結束,做旗袍生意的商家都得遭遇這波集中退貨暴擊。
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更讓商家膈應的不是退貨本身,是拆開退貨包裹的那一瞬間。退回來的旗袍,吊牌幾乎全都是完好的,不少買家還特意用膠帶把吊牌牢牢粘在衣服上,就怕運輸途中蹭壞一點,擺明了提前就做足了退貨功課。可衣服本身的狀態,和全新半毛錢關系都沒有。
六月的考場外三十多度高溫,家長站在太陽底下陪考好幾個小時,領口蹭著粉底口紅印,腋下留著大片發黃的汗漬,面料皺得像揉了幾十遍的廢紙,剛拆開包裹就能聞到一股明顯的汗味,有的還混著嗆人的廉價香水味。就連不少爸爸湊趣買的男款旗袍,退回來還沾著煙味、掛著頭發絲。
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商家拿到手光是消毒清洗就要花不少功夫,根本沒法拿出去二次售賣,相當于直接砸在了自己手里。很多商家提前一個月就備貨趕工,本來想借高考季沖一波業績,算上雙向運費、人工質檢消毒的成本,退一件就要虧二十多塊。一個高考季下來,凈虧三四千是常態,不少小賣家等于大半個月全白忙活了。
家長穿旗袍送考,本來就是圖“旗開得勝”的諧音彩頭,給孩子添點心理鼓勵。早些年這只是零星的心意表達,穿一身紅衣、帶一束向日葵,簡單又暖心。這幾年風氣慢慢走偏,旗袍直接成了送考的標配,顏色還分出了層層講究。
紅色求開門紅,綠色盼一路綠燈,紫色喻紫氣東來,甚至還傳出“旗袍開叉越高,孩子分數越高”的荒唐說法。電商平臺也順勢蹭起熱度,推出定價98.5元、211元的專屬助考款,考前一個月相關旗袍的搜索量、銷量直接翻了五倍。
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不少家長下單的時候就沒打算留下衣服,只穿考場外那兩三個小時,拍夠照片、錄完,儀式感做足就申請退貨,相當于零成本完成了這場祈福。這事傳到社交平臺后,立刻引發了大范圍的討論,相關話題連續好幾天掛在熱門榜上。
很多網友覺得這種做法太不地道,明明穿了一整天,還假裝成全新商品退回,把所有成本都甩給商家,明擺著就是鉆規則的空子。還有人從討彩頭的角度吐槽,既然是給孩子求好運的東西,穿完就立刻退回,連這點成本都舍不得付,這份祝福本身就沒了誠意,反而犯了“有去無回”的忌諱,根本討不到好彩頭。
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也有網友持不同看法,覺得七天無理由退貨就是平臺賦予消費者的合法權益,只要吊牌完好、符合規則,退貨就無可厚非。商家做這門生意,本來就該承擔相應的退貨風險。
其實高考旗袍退貨潮,只是“一次性退貨”現象的一個縮影。類似的操作在很多場景都反復上演,畢業季的學士服、演出服,拍完集體照就打包退回。旅游旺季的連衣裙、度假裙,出門拍幾天美照,回家就提交退貨申請。甚至還有博主專門分享“穿新衣不花錢”的技巧,教大家怎么固定吊牌、怎么避免留下使用痕跡。
服裝類本就是電商退貨的重災區,這種明知只穿一次、刻意利用規則退貨的行為,最讓中小商家頭疼。小件衣服虧的是很多人以為只要吊牌沒摘,就一定能無理由退貨,這其實是對規則的誤解。根據相關規定,消費者退回的商品應當保持完好,如果超出查驗、確認品質的范圍使用商品,導致商品價值大幅貶損,就不屬于完好范疇,商家有權拒絕無理由退貨。像這種穿著一整天、留下明顯汗漬污漬,直接影響二次銷售的情況,其實已經不符合退貨的標準。
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運費和清洗費,遇上定制款、高價禮服,只是在實際操作中,平臺規則大多偏向保護消費者,商家舉證難度大、申訴成功率低,多數時候只能自認損失。長此以往,商家經營成本持續走高,最終反而會傳導到普通消費者身上,拉高整體的購物價格。
一單就能虧幾百上千,很多小賣家舉證困這場圍繞高考旗袍的退貨爭議,看似是商家和消費者的利益摩擦,本質上是規則邊界與公眾誠信的一次碰撞。給孩子送祝福的心意本身沒有錯,七天無理由退貨的設置,初衷也是為了保護消費者的合法權益,讓大家網購更安心。可當精打細算的“小聰明”放進了本該真誠的祝福里,當公共規則被當成占便宜的工具,原本溫暖的儀式感就徹底變了味。
難,只能默默吃下啞巴虧
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高考是孩子們的一場大考,而考場外的這件小事,更像一場給成年人的“小考”。真正能給孩子帶來好運的,從來不是一件穿完就退的旗袍,而是家長言傳身教的分寸與底線。比起費盡心思湊齊的儀式感,誠實、擔當的品格,才是能伴隨孩子一生的好彩頭。
參考資料:
溫州新聞網 《高考后旗袍網店迎退貨潮 不能讓 “無理由” 成為 “無理” 之由》
新華網 《“七天無理由退貨” 真能無理由嗎》
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