本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-西藏頻道

行進(jìn)中國(guó)｜“微”處發(fā)力暖民心

人民網(wǎng)“行進(jìn)中國(guó)”西藏采訪調(diào)研團(tuán)

午后的陽(yáng)光斜照進(jìn)西藏自治區(qū)山南市乃東區(qū)結(jié)莎街道紅星社區(qū)的服務(wù)中心大廳，給墻上的“微心愿”公示欄鍍上一層暖色。欄內(nèi)貼滿了細(xì)碎的生活訴求：“想要一個(gè)按摩器”“補(bǔ)充些紙杯”“需要一批洗臉巾”……大多數(shù)條目旁，都已標(biāo)注上“已完成”。

“基本上一天之內(nèi)都能解決。”社區(qū)黨支部書(shū)記羅布扎西對(duì)記者說(shuō)。

紅星社區(qū)“新驛家”黨群服務(wù)空間。人民網(wǎng)記者 次仁羅布攝

這個(gè)沿用上世紀(jì)六十年代“紅星公社”之名、寓意“閃閃紅星心向黨”的社區(qū)，2023年5月才正式揭牌。轄區(qū)內(nèi)聚居著漢、藏、回、門巴、珞巴等23個(gè)民族的居民，共計(jì)4504戶11000余人。作為一個(gè)典型的城市新社區(qū)，傳統(tǒng)的熟人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)尚未形成，鄰里間“對(duì)面不相識(shí)”，因停車、噪音引發(fā)的糾紛時(shí)有發(fā)生。

“剛開(kāi)始想開(kāi)個(gè)議事會(huì)，沒(méi)人來(lái)。我們就下班后一戶一戶走訪。”羅布扎西回憶。面對(duì)大量外來(lái)務(wù)工人員，社區(qū)干部利用晚間和周末叩門問(wèn)需。63歲的央金老人反映小區(qū)路燈昏暗，社區(qū)很快更換了燈具；家長(zhǎng)提出學(xué)校周邊需加裝減速帶，防護(hù)措施隨即落實(shí)到位。

青年人才驛站住宿房間。人民網(wǎng)記者 次仁羅布攝

從“被動(dòng)接招”到“主動(dòng)靠前”，社區(qū)的服務(wù)半徑不斷延伸。在社區(qū)對(duì)面，曾常聚集著等待務(wù)工機(jī)會(huì)的人群。“來(lái)一趟至少待兩三天，住宿是一筆不小開(kāi)銷。”了解到這一情況，社區(qū)主動(dòng)建起“青年人才驛站”，提供最長(zhǎng)7天的免費(fèi)住宿。來(lái)自隆子縣的達(dá)娃央金來(lái)山南參加培訓(xùn)，抱著試試看的心態(tài)申請(qǐng)入住，“這一周省下千把塊錢，對(duì)我?guī)椭罅耍　苯刂聊壳埃延邪儆嗝罕娫诖烁惺艿竭@座城市的溫度，不少人退房時(shí)特意把房間收拾得整整齊齊。

以“微”切口解決“實(shí)”問(wèn)題，一套精細(xì)化的治理模式逐漸成型。在紅星社區(qū)，記者看到，“微治理”不再是抽象的概念，而是具體的抓手。

針對(duì)出租房屋管理，社區(qū)實(shí)行“三不漏、把四關(guān)、五抓”工作法，暢通溝通渠道，讓各族群眾從旁觀者變?yōu)閰⑴c者；為了化解矛盾，社區(qū)建立“123”調(diào)解機(jī)制，并聘請(qǐng)漢、藏、回等民族的新業(yè)態(tài)騎手擔(dān)任“流動(dòng)網(wǎng)格員”，發(fā)揮他們“活地圖”的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)好“民情前哨”。

黨建云圖書(shū)館。人民網(wǎng)記者 次仁羅布攝

為了讓“陌鄰”變“睦鄰”，社區(qū)打造了紅石榴家園、夢(mèng)想書(shū)吧等“15分鐘生活圈”微空間，年均服務(wù)超2萬(wàn)人次。同時(shí)，依托“鄰里下午茶”“百家宴”等活動(dòng)，各族居民坐在一起包粽子、做月餅，情感在煙火氣中升溫。此外，社區(qū)推行“群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、黨員接單”機(jī)制，目前已點(diǎn)亮“微心愿”50余個(gè)，辦實(shí)事70余件，涉及資金15.2萬(wàn)元。

如今，走在紅星社區(qū)，網(wǎng)格化管理體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)，居民從最初的觀望轉(zhuǎn)為信任。下一步，社區(qū)計(jì)劃開(kāi)辦社區(qū)食堂，進(jìn)一步拓展服務(wù)功能。

“急群眾所急，多做一些實(shí)事。”羅布扎西說(shuō)。截至目前，紅星社區(qū)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)已迎接各級(jí)調(diào)研交流82批4000余人次。在這個(gè)年輕的多民族互嵌式社區(qū)，一件件看似微小的民生實(shí)事，正匯聚成鑄牢中華民族共同體意識(shí)的強(qiáng)大合力，讓民族團(tuán)結(jié)之花綻放在雪域高原的尋常巷陌間。（吳雨仁 李海霞 次仁羅布）