河南
大型連鎖起訴8元一碗的夫妻店，老板娘崩潰大哭……輿論徹底炸鍋后，遇見小面火速撤訴，卻引發了更大的危機。會員儲值退款擠爆渠道，“隨時退”功能還被質疑悄悄受限。想憑一句“我也是從小店做起來的”就翻篇，恐怕沒那么容易了。
起訴賣8元一碗面的夫妻店，索賠近萬元
這一切，都源于一家港股上市連鎖品牌，和一家賣8元一碗面的40平米夫妻店之間的“戰爭”。
據河南廣播電視臺報道，河南南陽的毛女士開了一家“渝見小面”面館。她是重慶人，便用了家鄉的簡稱“渝”字，店名意為“在重慶遇見小面”，夫妻倆本分經營，主要服務周邊街坊。沒想到，一張突如其來的法院傳票，打破了他們平靜的生活。
起訴他們的，是已經港股上市、坐擁全國500多家門店的餐飲連鎖品牌“遇見小面”。對方以“商標侵權”為由，要求賠償近萬元。毛女士當場崩潰大哭：“我賣的是八塊錢一碗的面，要賣1000多碗才能賠得起，這1000碗還有成本啊！”
網友炸鍋：“渝”是重慶的“渝”，不是抄襲！
毛女士的遭遇，點燃了網友的怒火。
“渝”字本是重慶的法定簡稱，是公共地理詞匯，怎么就成了大品牌的“專屬”？用家鄉簡稱給店鋪取名，不是再正常不過的事嗎？
有網友一針見血地指出：毛女士在南陽開店，而當地根本沒有“遇見小面”的門店。兩家店相距甚遠，消費者的重疊度幾乎為零，何來“混淆”一說？這一紙訴狀，被公眾普遍看作是“資本流氓”欺壓小微商戶。輿論徹底炸鍋，#遇見小面欺負小店#等多個話題沖上熱搜，引發全網抵制。
火速撤訴，網友不買賬：一句“創業不易”就想翻篇？
輿情洶涌，嚇得遇見小面火速“滑跪”。
6月12日，也就是事件被曝光的第二天，遇見小面官方就發布聲明，表示“已溝通撤銷對‘渝見小面’的訴訟”，并“反思商標維權行動的流程”。聲明中還打出了感情牌：“遇見小面也是從一家小店發展到今天，深知創業不易，尊重每一位經營者的辛勤付出。”。
然而，網友并不買賬。有人犀利評論：“要是真知道創業不易，就不會隨隨便便起訴別人了”。在大家看來，這并非良心發現，而是抵制聲音太響，品牌方怕了。
掏空家底的儲值會員，成了最鋒利的槍
但輿論的清算，遠沒有因為一紙撤訴聲明而結束。
部分儲值會員拿起了最直接的武器：退款。他們用自己的錢，來表達對品牌行為的看法。有會員退掉賬戶里僅剩的0.55元，甚至幾毛錢的余額也要退，用這種“告別”式的姿態，表達最堅決的態度。不少曬出退款截圖的會員直言：“品牌格局太小，不想再吃了。”
此前精心構建的會員體系，瞬間變成了宣泄不滿的出口。
退款功能“失靈”？品牌回應：從未關閉
雪上加霜的是，在退款潮洶涌而至時，有消費者發現退款并不順利。
深圳的一位銀牌會員“北石”在社交平臺上曬出截圖：他申請退回168元余額時，系統反復顯示“退款失敗”，必須聯系人工客服排隊處理。他的遭遇很快引發共鳴，不少消費者都在評論區曬出同樣的“退款失敗”截圖，這加劇了外界的猜測——退款的人太多，渠道被暗中限制了。
面對“儲值隨時退”功能疑似受限的質疑，遇見小面工作人員回應稱，線上退款渠道從未關閉，但承認近期用戶咨詢量確實很大。對于超過一年的儲值金額，系統需要人工處理，可能是導致部分用戶出現“退款失敗”提示的原因。記者實測發現，充值后申請退款，80元確實能夠迅速原路退回。但無論真實原因如何，在風口浪尖上出現任何“卡頓”，都被當成了“不真誠”的證據，加劇了消費者的不信任感。
銳評：潑出去的水，收不回的人心
從起訴，到撤訴，再到接連不斷的退費風波，這場風波早已不是一起簡單的商業糾紛。它觸及了公眾內心最樸素的正義感：商業巨頭是否能肆意揮舞法律的武器，去碾壓脆弱的個體？
遇見小面，這個曾經也用8塊錢一碗面贏得口碑的餐飲品牌，或許自己都忘了，它也曾是被善待的小店。它所面對的，已經不是一兩個消費者的不滿，而是整個公眾情緒的怒火。當消費者退掉幾毛錢的余額時，他們退掉的不只是一筆儲值款，更是對這個品牌此前所有的信任和期待。信任一旦失去，想用一張輕飄飄的聲明就挽回，恐怕真的沒那么容易了。
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