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排長(zhǎng)隊(duì)花30塊錢買一瓶礦泉水喝,是什么體驗(yàn)?坐在美加墨世界杯比賽現(xiàn)場(chǎng)的觀眾應(yīng)該最有發(fā)言權(quán)。
「史上最貴世界杯」的故事,不僅僅是天價(jià)的球票,翻了3倍的酒店價(jià)格和漲了5倍的通勤車票。在賽場(chǎng)內(nèi),球迷餐飲、吃喝的銷售策略,也引發(fā)了爭(zhēng)議。
拿舉辦揭幕戰(zhàn)的墨西哥阿茲特克體育場(chǎng)來說,現(xiàn)場(chǎng)一瓶礦泉水售價(jià)約30元人民幣;一瓶可口可樂60元;一杯710毫升的啤酒要114元;如果想吃點(diǎn)東西補(bǔ)充體力,3個(gè)塔可的售價(jià)是95元。
球迷唯一可以不花錢的,就剩下了「喝水」。
而哪怕是這個(gè)方案,也都是在開賽前幾天FIFA才咬牙同意的。
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先來想象一下,氣溫接近三十度的下午,花了大價(jià)錢才走進(jìn)世界杯賽場(chǎng)的你,坐在陽光直射的狹小座位上,周圍擠滿了數(shù)萬名狂熱的球迷。高溫、潮濕、暴曬、不流通還混合著各種氣味的空氣,足夠讓你呼吸不暢,甚至是中暑反胃。
到環(huán)廊排長(zhǎng)隊(duì)買一杯30元以上的冰水、可樂或啤酒,是為數(shù)不多的解暑、解渴選擇。不遠(yuǎn)萬里來到美加墨支持自己主隊(duì)的球迷,原本連一口免費(fèi)的白水,都喝不上。
而這一切的源頭,正是世界杯開幕前一周,FIFA特意修改的「水杯禁令」。
在此之前,世界杯官方體育場(chǎng)的《球場(chǎng)行為準(zhǔn)則》里寫著:「觀眾可攜帶容量不超過1升的透明、可重復(fù)使用的塑料瓶進(jìn)入體育場(chǎng)。」作為世界杯的預(yù)演,一年前舉辦的世俱杯賽事,全程執(zhí)行了這一準(zhǔn)則。
時(shí)間來到6月4日,世界杯開幕前一周。FIFA突然對(duì)外表示,考慮到球員、裁判、球迷、志愿者和工作人員的健康與安全,為了降低投擲造成的受傷風(fēng)險(xiǎn),所有水杯不得帶入球場(chǎng)。
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圖源:Lidl
從FIFA的立場(chǎng)出發(fā),這一臨時(shí)修改的規(guī)定有充分的理由。一方面,在此之前,幾個(gè)世界杯場(chǎng)館已經(jīng)單獨(dú)宣布將禁止球迷攜帶水杯,修改規(guī)定不過是為了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。另一方面,球迷們可以在體育場(chǎng)內(nèi)購買水和飲料,這些商品不會(huì)向球迷收取過高價(jià)格用于盈利,最根本的核心還是服務(wù)球迷。
但在更多的人看來,這個(gè)臨時(shí)的改動(dòng),很大程度上受到了商業(yè)因素的影響。變化的最大受益者,無非是官方軟飲料合作伙伴可口可樂和FIFA本身。
根據(jù)公開信息,可口可樂會(huì)在本次世界杯場(chǎng)館內(nèi)銷售其汽水和礦泉水產(chǎn)品Dasani。而FIFA很大一部分收入來源,就是賽事相關(guān)的特許經(jīng)營(yíng)銷售。美銀分析師預(yù)測(cè),可口可樂與本屆世界杯的合作將推動(dòng)美國軟飲料銷量增加2.78億箱。
盡管可口可樂方面很快出來「切割」,表示并沒有參與這一決策,但大眾本就因?yàn)楸緦檬澜绫母甙夯ㄙM(fèi)積壓已久的怨氣,這顆石子的投入,還是激起了波瀾。
社媒平臺(tái)上,各種質(zhì)疑的聲音層出不窮:
「又是一連串?dāng)控?cái)之舉。」
「這個(gè)決定顯然是錯(cuò)誤的。球迷需要喝水。」
「希望體育場(chǎng)里的直飲水免費(fèi),希望排隊(duì)不會(huì)被另外收費(fèi)。」
英國首相,忠實(shí)的阿森納球迷斯塔默都關(guān)注到了這一事件,他直言「不讓帶塑料瓶進(jìn)場(chǎng),但進(jìn)去后卻能買水,價(jià)格一定很貴,我很難不認(rèn)為這是出于賺錢考慮。」與此同時(shí),紐約市長(zhǎng)、多倫多市長(zhǎng)也紛紛出面呼吁FIFA認(rèn)真考慮,多為球迷著想。
事實(shí)上,早就有科研專家向輿論發(fā)出預(yù)警,擔(dān)憂FIFA為本屆賽事制定的高溫安全措施「不足」。根據(jù)天氣預(yù)報(bào),16座主辦場(chǎng)館中,有14座場(chǎng)館所在地的氣溫預(yù)計(jì)將超過危險(xiǎn)水平。而喝水,就是防暑的重要措施。
和那些坐在包廂里吹著空調(diào)的決策者不同,當(dāng)數(shù)萬名坐在露天看臺(tái)暴曬的普通觀眾,連最基本的「喝水權(quán)利」都要被剝奪,這場(chǎng)體育盛宴,或許真的因?yàn)樯虡I(yè)價(jià)值,選擇性忽視、甚至是透支了普通球迷的最基本需求。
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也許是輿論的反對(duì)聲音過大,F(xiàn)IFA最終還是做出了讓步。
6月5日,FIFA又宣布撤銷「水杯禁令」,并在社交媒體發(fā)布誠意滿滿的視頻,親自向球迷介紹允許被帶進(jìn)場(chǎng)館的水杯類型。
影片中,本屆世界杯首席運(yùn)營(yíng)官Heimo Schirgi手持一款590毫升的礦泉水,表示每位觀眾在比賽期間均可攜帶一個(gè)軟質(zhì)塑料、密封的可重復(fù)使用的水瓶。
而他手中的那瓶「標(biāo)準(zhǔn)答案」,正來自可口可樂旗下另一品牌——Smart water。
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圖源:FIFA社媒
比起說FIFA是在向輿論低頭,倒不如說他們往危機(jī)公關(guān)的鏡頭里,塞進(jìn)了更隱蔽的廣告。
事實(shí)很難不讓外界認(rèn)為,F(xiàn)IFA并非不明白高溫的天氣與為球迷提供免費(fèi)飲用水的利害關(guān)系,而是太精于這其中產(chǎn)生的潛在消費(fèi)場(chǎng)景,以及衍生出來的商業(yè)價(jià)值。
眾所周知,為了應(yīng)對(duì)高溫安全問題,F(xiàn)IFA在每場(chǎng)比賽的每個(gè)半場(chǎng)中各增加一次三分鐘的補(bǔ)水休息時(shí)間。而隨著比賽的播出,觀眾們想必都意識(shí)到了這六分鐘的意義——最高收視率時(shí)段的廣告位。
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圖源:Threads@Fabrizio Romano
點(diǎn)燃賽前輿論的,也從來不是帶不帶水杯的問題,而是美加墨世界杯從籌辦以來,一系列因?yàn)樯虡I(yè)價(jià)值,普通球迷、甚至城市居民對(duì)自身權(quán)益做出的讓渡和犧牲。
門票方面,打著「動(dòng)態(tài)定價(jià)」的名號(hào),本屆世界杯最高檔僅官方票價(jià)就一度上漲至7萬多元人民幣,更不用提關(guān)鍵場(chǎng)次的二手市場(chǎng)溢價(jià)。
交通方面,多個(gè)城市火車、汽車票價(jià)因?yàn)橘愂鲁霈F(xiàn)虛高。僅以美國新澤西為例,約29公里的火車單程票價(jià)從原本的人民幣約88元飆升至1014元,翻了11倍多。退而求其次選擇乘坐大巴車,也得支付約540元的車票錢。
哪怕不坐公共交通,租車、自駕也有陷阱在等著。據(jù)美國媒體報(bào)道,紐約、洛杉磯以及邁阿密等熱門球場(chǎng)周邊城市,租車行的車輛庫存極度緊張,且與往年同期相比,價(jià)格普遍上漲至少20%至30%。
自駕會(huì)不會(huì)是一個(gè)省錢的好辦法?答案是這車開得起,停不起。據(jù)悉,世界杯比賽日球場(chǎng)周邊的停車費(fèi)大約是1300-2000元人民幣每天,配上被禁止的Tailgating(賽場(chǎng)汽車后備箱文化),足夠勸退不少想體驗(yàn)原汁原味北美體育文化的觀眾。
盡管在球迷的抗議后,這些略顯離譜的價(jià)格被重新下調(diào),但有些傷害,一旦造成就無法逆轉(zhuǎn)。大眾對(duì)世界杯的整體觀感,以及球迷們想親臨現(xiàn)場(chǎng)觀賽的期待,已經(jīng)被「商業(yè)」兩字給異化。
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被各種層面的高昂溢價(jià)和極致商業(yè)化犧牲的,還不僅是看臺(tái)上買單的用戶體驗(yàn),更是參與其中所有底層打工人的切身體驗(yàn),以及每一個(gè)無辜被卷入的普通人的日常。
世界杯開賽前一周,承擔(dān)本次賽事8場(chǎng)比賽任務(wù)的美國洛杉磯SoFi Stadium約2000名員工宣布罷工。代表該體育場(chǎng)服務(wù)人員的本地工會(huì)表示,建設(shè)團(tuán)隊(duì)中超96%的成員投票支持罷工。
他們的訴求簡(jiǎn)單又直接:提高工資、保障基本就業(yè),以及拿回屬于勞動(dòng)者的尊嚴(yán)。
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圖源:SoFi Stadium官方社媒
世界目光聚焦美加墨的背后,這群支撐著賽事運(yùn)轉(zhuǎn)的打工人,卻過著驚弓之鳥的生活。
在南加州,娛樂及服務(wù)行業(yè)外籍及移民勞工的比例高達(dá)50%。世界杯期間,由于賽場(chǎng)周邊有高密度的移民與海關(guān)執(zhí)法團(tuán)隊(duì)駐場(chǎng),持有不同國家工作簽證、服務(wù)底層的外籍勞工們,每天都得在被審查、甚至被遣返的恐懼里高負(fù)荷工作。
與此同時(shí),根據(jù)FIFA的一項(xiàng)研究,本屆世界杯世界杯預(yù)計(jì)將為美國帶來18.5萬個(gè)就業(yè)崗位,其中絕大多數(shù)可能是臨時(shí)性工作。調(diào)酒師、服務(wù)員、廚師和安保等不少簽署臨時(shí)合同的工種,在賽期物價(jià)飛漲、賽事方賺得盆滿缽滿的暴利下,卻拿著無法對(duì)抗通貨膨脹的微薄薪資。
根據(jù)畢馬威的分析,低收入和中等收入的服務(wù)業(yè)及餐飲業(yè)工人薪資增長(zhǎng)持續(xù)低于消費(fèi)者價(jià)格指數(shù),這意味著,當(dāng)主辦城市因?yàn)槭澜绫霈F(xiàn)短期內(nèi)的生活成本上漲時(shí),這些臨時(shí)工的購買力正在急劇下降。
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罷工現(xiàn)場(chǎng) 圖源:Threads
不僅是球場(chǎng)里的打工人舉步維艱,許多生活在世界杯舉辦城市里的普通人,他們的生存空間也正在被擠壓。
在美國,世界杯對(duì)當(dāng)?shù)厝烁蟮挠绊懺谟诰幼∩鐓^(qū)的變化。在過往,一年的5-8月是許多紐約客與房東溝通續(xù)租房?jī)r(jià)的時(shí)候。而數(shù)據(jù)顯示,因?yàn)槭澜绫牡絹恚?/strong>一些城市的短期租賃房源在最近幾周內(nèi)漲幅高達(dá)30%,甚至個(gè)別每晚租金已超過4萬元人民幣。這份看得見的溢價(jià)收益,讓越來越多的房東都考慮將房子高價(jià)租給來看球的游客,而不是續(xù)租給長(zhǎng)期租客。
體育盛會(huì)在一個(gè)國家、社會(huì)所扮演的角色,本該是消除階級(jí)差異、連接全球大眾的紐帶。但一切都在明碼標(biāo)價(jià)的世界杯,卻成為了劃分差異的圍墻。
這場(chǎng)由一個(gè)水瓶引發(fā)的蝴蝶效應(yīng),其實(shí)不過是當(dāng)今國際頂級(jí)體育賽事的一個(gè)縮影:極度膨脹的商業(yè)權(quán)益,和被極度壓縮的「人」的體驗(yàn)價(jià)值之間,裂縫似乎越來越深。
FIFA之與美加墨三國東道主一起,砸下如此驚人的籌辦成本,其中一個(gè)重要的原因,便是看中了這屆規(guī)模史無前例的世界杯的商業(yè)吸金能力、高凈值的消費(fèi)市場(chǎng),還有能把一張門票、一杯飲料賣到天價(jià)的可能性。
然而,一味地追求高昂溢價(jià)、一味地透支和忽視普通人的真實(shí)體驗(yàn),最終換來的,就會(huì)是來自大眾情緒、底層打工人和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的反彈。
在高度成熟的職業(yè)體育市場(chǎng)中,體育的本質(zhì)與商業(yè)的考量,感性的選擇與理性的數(shù)字,無時(shí)無刻不在對(duì)抗、妥協(xié)、制衡。
當(dāng)FIFA在無數(shù)的利益相關(guān)方的影響下,不知如何做出取舍之時(shí),也許去看看那些傾其所有只為來到這里為他的祖國搖旗吶喊的球迷,便會(huì)有了答案。
*題圖來自global news
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