“以前辦一次業務，早上趕高鐵去北京，快的話也要折騰一天。現在‘家門口’就能辦，全程不到半小時！”在雄安新區政務服務中心二層京雄同城化服務專區的“京雄社保窗口”前，恩菲雄安發展有限公司人力資源部負責人文凱麗正熟練地提交材料，為公司北京社保員工辦理信息變更業務。在雄安就能辦理北京的社保業務，這一變化源于京雄社保公共服務同城化辦理的深化推進。

北京青年報記者了解到，今年5月，“京雄社保窗口”的業務從16項擴展到138項，包括社保關系轉移接續、工傷認定、勞動能力鑒定、退休一件事等北京全量的社保服務事項，在雄安新區“一網通辦、無差別受理”。“京雄社保窗口”與北京各區社保大廳服務標準統一、服務品質同質。這意味著，疏解企業職工、京雄通勤人員、在雄居住的北京退休群眾，足不出雄安即可辦理全部北京社保業務。

文凱麗正在為員工辦理信息變更業務。當辦事人員進入經辦平臺時，北青報記者注意到，屏幕上顯示的字樣是“歡迎進入北京人社一體化經辦平臺綜合辦理大廳”，“現在辦業務直接登錄的就是北京社保系統，按北京標準受理，全程透明高效，真正讓我們感受到了‘同城化’的便利。”據文凱麗回憶，過去為員工辦理社保業務，需要攜帶公章、身份證、變更證明等材料往返京雄兩地。“趕上高峰期，排隊等候就要半天，不僅耽誤工作，還增加了企業的人力成本。”

據雄安新區公共服務局黨組成員、副局長王子巍介紹，自今年5月起，北京的社保業務全部能夠在雄安辦理。“這一便利并非一蹴而就。”王子巍介紹，近年來，三地聚焦疏解人員高頻社保需求，持續破解跨區域服務堵點，先是建立9項常態化協同機制，統一服務標準，打破行政區劃帶來的協作壁壘。針對三地網絡不通的難題，工作人員分步攻堅、逐點突破，2024年打通京雄社保網絡，2025年實現雄安與天津網絡互聯互通，搭建起三地一體化線上服務通道。最終依托完善的協作體系與網絡支撐，通辦業務穩步擴容，從最初9項高頻事項逐步拓展至16項，最終實現138項全量業務落地。

“這不僅是業務量的擴容，更是服務標準的統一。”王子巍表示，雄安“京雄社保窗口”和北京各區社保大廳職能完全等同，所有業務均沿用北京統一標準、統一流程，真正做到“受理在雄安、標準同北京、服務無差別”。王子巍舉例說，“比如以前工傷認定必須回北京參保區申請，職工要奔波，企業也頭疼。現在在雄安就能就近受理，鑒定、申領、待遇發放全流程線上辦，標準完全與北京一致，實現‘無感化’體驗。”

同時，三地統一窗口服務規范，創新資金清算模式，將跨省養老轉移辦理時限由15個工作日壓縮至5天，最快可當日辦結。此外，還引進北京銀行雄安分行入駐“京雄社保窗口”，作為新區唯一可提供北京市第三代社保卡異地補換卡服務的網點，實現“現場制卡、立等可取”。“我們就是要讓疏解單位和人員‘來得了、留得住、發展好’。”王子巍表示，下一步將持續深化京津冀社保協同合作，逐步擴容“同事同標”事項，推動“跨省通辦”服務從通武廊地區延伸至環首都通勤圈全域。

北京仲裁雄安可全流程立案受理

昨日，北京青年報記者在雄安新區政務服務中心發現，首臺京雄跨區域勞動仲裁一體自助服務終端機正式進駐。依托數字化平臺實現勞動爭議異地全流程立案受理，為京雄兩地用工企業和勞動者提供就近就地爭議解決“快速通道”。

在雄安新區政務服務中心二層，一臺嶄新的仲裁服務多功能終端亮相。姚女士正站在終端前，按照清晰的屏幕索引一步步完成實名認證、申請錄入、證據上傳、立案提交、文書打印等全部操作，對于紙質材料也可通過屏幕右側的掃描口“絲滑”實現。用時10分鐘，提交完仲裁申請的姚女士長舒了一口氣。

姚女士此前供職于一家北京企業，現要在雄安入職新工作，但因原單位未開具離職證明，需要向北京相關機構申請勞動仲裁。按照以往流程，她必須前往北京的仲裁機構辦理。如今，隨著首臺“京雄跨區域勞動仲裁一體自助服務終端機”的落地，這一難題迎刃而解，“原本以為要專程趕回北京跑手續，不僅耽誤工作，交通、時間成本也很高。”姚女士坦言，“現在在雄安本地就能提交仲裁申請，足不出新區就能辦理業務，實在太省心了。”

據了解，隨著北京非首都功能疏解加速，越來越多的北京企業遷至雄安，出現勞動合同履行地與企業注冊地分離的情況。勞動者若回北京申請仲裁，面臨路途遠、成本高、耗時長等難題。“設立這臺終端機，就是為了打通跨區域維權堵點，讓群眾少跑腿。”北京市人社局調解仲裁處副處長吳強介紹，設備與北京市仲裁辦案系統實時同步，集成流程指引、立案提交、證據上傳、案件查詢、文書打印等功能，實現“雄安就近辦、北京遠程審、數據來回跑、群眾少跑腿”。

“通過終端機提交申請后，后續還可通過遠程開庭、線上送達完成全流程，無需再往返奔波。這不僅方便了勞動者，也減輕了企業負擔。”吳強表示，下一步，京雄兩地將深化仲裁一體化合作，年底前推動京津冀勞動爭議示范庭建設，試點仲裁員互聘、委托調查取證和文書送達，并開展聯合培訓，進一步提升區域維權效能。

本組文/本報記者解麗