在晉陽街道金雁社區,一項名為“雁語心聲”的人民建議征集行動已悄然成為連接居民與社區治理的橋梁。這項由金雁社區與社會工作支持中心聯合發起的常態化行動,自2025年9月啟動以來,已成功舉辦了至少八次專題征集活動。它并非一時興起的活動,而是社區踐行以人民為中心發展理念、創新基層治理模式、推動共建共治共享的生動實踐。
機制創新:把建議箱搬到居民“家門口”
“雁語心聲”行動最顯著的特點,是打破了傳統的“坐等建議”模式,主動將建議征集渠道下沉至每個院落,由社工、微網格長、院落志愿者組成的服務團隊聯合開展。
陣地靈活便民:征集點不再局限于社區服務中心,而是設在了居民樓下的休閑區、花園旁。居民們圍坐在一起,在輕松的氛圍中暢所欲言,將關于社區建設的想法和建議寫在問卷上。一位居民曾感慨:“以前有些問題不知道找誰反映,現在有了這個征集點,我們可以直接填寫提交,感覺我們的建議被重視了。”
![]()
![]()
形式融合多元:行動充分考慮到不同居民的需求。一方面,結合社區元宵節等大型文化活動同步開展,在歡樂祥和的氛圍中收集民意;另一方面,也通過志愿者們常態化的院落走訪,進行“敲門問需”。對于不便或不熟悉線上操作的居民,尤其是老年人,志愿者會提供“一對一”的協助填寫服務,確保“零門檻”參與。
![]()
![]()
內容聚焦:從“柴米油鹽”到“詩和遠方”
通過“線上掃碼+線下紙質”雙軌并行的方式,行動收集到的建議包羅萬象,真實反映了居民對美好社區生活的具體期待。這些建議主要集中在以下幾個層面:
環境提升與設施完善:這是居民關注的基礎問題。具體建議包括修繕存在安全隱患的年久失修道路、在小區內增加綠植以改善環境、在休閑區域增設遮陽傘設施、規范停車管理并增加電瓶車充電位置等。
服務優化與民生關懷:體現了居民對精細化服務的需求。許多建議關注“一老一小”,如提議在院落內多開展助老活動、關注兒童養育問題、建議社區輔助老年人進行掛號與就醫引導等。
安全治理與文明建設:反映了居民對和諧安全社區的期盼。例如,關注樓道安全隱患、建議開展文明養犬勸導活動等。
文化活動與鄰里關系:指向居民的精神需求和社區歸屬感。有居民建議社區多組織文化活動,豐富精神生活,也有的希望開展更多促進鄰里關系的活動,營造溫馨的社區氛圍。
正如一位老年居民在參與后所言:“這個方便多了,時不時都看到你們在邀請居民填寫建議,我們小區也在慢慢地改變,真好。”這句話道出了居民對行動最直觀的認可——它不僅是一個表達渠道,更是一個帶來可見改變的起點。
![]()
![]()
閉環管理:讓“金點子”落地生根
收集建議是開端,落實反饋才是關鍵。“雁語心聲”行動致力于構建“收集-梳理-反饋-落實”的完整工作閉環。每次活動后,項目組都會將居民的建議進行系統梳理和分類,并根據建議的實際情況,積極鏈接各方資源,對可行的建議進行回應和落實。如針對“一老一小”服務建議,開展了居家安全、心理健康、親子教育小組等服務;針對環境改善建議,院落微網格長積極申請區級、社區級鄰里微治理項目,改善了院落、樓棟環境;針對居民精神生活的建議,聯動社會組織、優秀微網格長團隊在院落中開展各類豐富的文化活動……這種“件件有回音,事事有著落”的務實態度,極大地激發了居民的參與熱情和信任感。
![]()
![]()
![]()
![]()
核心成效:凝聚民智民意,激活社區內生動力
“雁語心聲”人民建議征集行動的成功實踐,帶來了多方面的積極成效:
搭建了常態化民意直通車:高頻次、近距離的征集活動,讓民意表達變得日常化和便捷化,真正打通了傾聽民聲的“最后一百米”。
提升了社區治理的精準度:海量、具體的一手建議,成為社區精準把握居民需求、科學決策的寶貴依據,使服務和管理更加有的放矢。
增強了居民的歸屬感和幸福感:當居民看到自己的聲音被傾聽、建議被考量甚至轉化為社區的實際改變時,他們的主人翁意識和社區認同感顯著提升。
探索了共建共治共享的有效路徑:行動整合了專業社工、基層網格力量和社區志愿者,形成了多元協同的治理合力,為構建“人人參與、人人盡責、人人共享”的社區治理共同體奠定了堅實基礎。
金雁社區的“雁語心聲”,猶如一支細膩的筆,記錄下居民對家園的每一點期盼;又如一座堅實的橋,連通了居民的心聲與社區的變革。它證明,只要真正把人民放在心中最高位置,創新工作方法,用心用情搭建平臺、傾聽意見、解決問題,就能最大程度地匯聚民智、激發民力,共同繪就社區治理的最大“同心圓”,不斷提升居民的獲得感、幸福感與安全感。(圖片由成都至和社區發展與治理促進中授權發布)
來源:中國日報網
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.