夏日的包頭大地麥浪涌動，鄉(xiāng)野間吹來的風裹著端午將近的煙火氣。6月以來，包頭市民政局打造的“包你幸福——‘洗’事‘發(fā)’生”老年人助浴理發(fā)惠民項目持續(xù)下沉村鎮(zhèn)，稀土高新區(qū)臻馨艾妮社區(qū)服務中心的“紅馬甲”志愿服務隊先后走進固陽縣金山鎮(zhèn)萬盛壕村、白云鄂博礦區(qū)百靈社區(qū)、達茂旗雙塔社區(qū)等地，跨越數(shù)百公里的距離，為分散在包頭不同區(qū)域的農村高齡、獨居、行動不便老人，送上免費義剪、上門助浴的暖心服務，把民政惠民的紅利實實在在送到了百姓家門口，用點滴平凡小事繪就出包頭敬老助老的溫情底色。

精準對接剛需，把服務搬到老人家門口

對很多農村高齡老人來說，理發(fā)、洗澡這兩件城里人習以為常的“小事”，卻是橫亙在日常生活里的大難題。“我們在前期摸排的時候發(fā)現(xiàn)，不少鄉(xiāng)村獨居老人子女在外打工，自己腿腳不利索，去幾十公里外的鎮(zhèn)上理發(fā)都難，更別說洗澡了——很多臥床老人一兩個月洗不上一次澡，身上難受，子女也揪心。”臻馨艾妮社區(qū)服務中心負責人介紹，正是瞄準了鄉(xiāng)村老年群體“理發(fā)難、洗浴難”的急難愁盼，包頭市民政局推出“包你幸福——‘洗’事‘發(fā)’生”專項惠民項目，由稀土高新區(qū)臻馨艾妮社區(qū)服務中心牽頭組建志愿服務隊，針對包頭各旗縣區(qū)村鎮(zhèn)老人需求開展常態(tài)化上門服務，把便民服務從城區(qū)延伸到田間地頭。

為了把服務做準做實，每次進村前，志愿者團隊都會提前和當?shù)厣鐓^(qū)、村委會對接，逐戶摸排老人的年齡、身體狀況和服務需求，分類登記造冊：能出門的老人安排集中現(xiàn)場義剪，行動不便、臥床不起的老人直接入戶服務，需要助浴的老人提前準備好專業(yè)設備和防護措施，確保“來了就能服務，服務就解決問題”。

近日，志愿服務隊第一站來到固陽縣金山鎮(zhèn)四分子村。清晨七點多，二十余名志愿者就帶著消過毒的理發(fā)圍布、剪刀推子，還有專業(yè)助浴的保溫設備、防滑墊早早進村，在村委會大院搭起了臨時服務點。早已等候在院子里的老人們搬著小馬扎排隊，拉著志愿者嘮起了家常。“我這腿有風濕病，走不了遠路，上次理發(fā)還是三個月前兒子回來給我剪的，剪得歪歪扭扭，這下可好了，在家門口就能讓專業(yè)師傅給剪得整整齊齊。”76歲的獨居老人王爺爺坐在理發(fā)椅上，看著鏡子里清爽的新發(fā)型，笑得合不攏嘴。

理發(fā)過程中，志愿者們手里剪刀翻飛，嘴里還不忘陪著老人拉家常，從今年的莊稼收成問到身體狀況，臨走時還不忘叮囑老人：“快到端午了，天熱容易中暑，您盡量少出門，有啥需要給村委會說，我們下次還來。”一上午的時間，志愿者就為三十余名老人完成了免費理發(fā)，碎發(fā)絲掃了一堆又一堆，老人們原本凌亂的頭發(fā)變得利落清爽，整個院子里都充滿了歡聲笑語。

針對村里12名臥床不起、腿腳不便的特困孤寡老人，志愿者們分成小組，帶著工具直接上門。今年82歲的李奶奶癱瘓在床五年，一直由年過七十的老伴照顧，洗澡成了全家人最犯難的事：“我自己扶不動她，家里也沒有合適的洗浴設備，每次洗澡都得等閨女放假回來，三四個月才能洗一次，夏天味道都大，老人也難受。”助浴志愿者進門后，先快速測量了李奶奶的血壓和體溫，然后調好水溫，鋪好防滑墊，全程小心翼翼地托扶著老人，一邊洗浴一邊觀察老人的狀態(tài)，全程保護老人的隱私和尊嚴。洗完澡后，還給老人換上了干凈的床單衣服，整個屋子都清爽了不少。看著干干凈凈的老伴，李奶奶的老伴握著志愿者的手不停地道謝：“你們解決了我們家最大的心病，真是太感謝了。”

跨區(qū)聯(lián)動服務，百余公里路上的敬老溫情

解決了固陽鄉(xiāng)村老人的煩心事，志愿服務隊沒有停下腳步。次日，隊伍整理好裝備，跨越百余公里，奔赴白云鄂博礦區(qū)百靈社區(qū)，把暖心服務送到了礦區(qū)老人的家門口。作為老牌工礦區(qū)，白云鄂博礦區(qū)不少退休職工都是高齡獨居，子女多在市區(qū)工作，平時難以照料，“理發(fā)難、洗澡難”的問題同樣突出。得知志愿者要來，百靈社區(qū)居委會提前一周就開始摸排統(tǒng)計，最終登記了四十余名有需求的老人，其中一半都需要上門服務。

“我今年82了，兒女都在包頭市區(qū)上班，一年回不來幾次，我這膝蓋不好，下不了樓，頭發(fā)長了只能自己瞎剪，洗澡更不敢想，怕滑倒出事。”住在三樓的王奶奶拉著志愿者的手，語氣里滿是感慨。志愿者一邊給王奶奶理發(fā)，一邊陪著她聊年輕時候在礦區(qū)工作的故事，理完發(fā)又給王奶奶打掃了一下屋子，收拾掉了堆積的雜物。“看著清爽多了，整個人都舒服了，你們真是比我兒女還貼心。”王奶奶摸著新發(fā)型，一個勁地夸志愿者服務好。

針對社區(qū)里行動不便的老人，專業(yè)助浴團隊同樣上門入戶服務。助浴志愿者張姐已經(jīng)做了五年助浴服務，她告訴記者，上門助浴不光是幫老人洗澡，更是對老人的心理陪伴：“很多老人長期不洗澡，不僅身上不舒服，心里也自卑，我們專業(yè)操作，既能保證安全，也能保護老人的尊嚴，洗完之后老人整個人都舒展了，心情也會好很多。”本次白云鄂博之行，志愿者團隊一共完成了26人次免費理發(fā)、8人次上門助浴，每一戶服務結束，老人都會拉著志愿者舍不得讓他們走，不少老人塞給志愿者自家種的瓜子、野菜，用最樸素的方式表達自己的感謝。

“這次跨區(qū)公益服務，是我們稀土高新區(qū)和白云鄂博礦區(qū)聯(lián)動服務老年群體的一次嘗試，從現(xiàn)場反饋來看，老人確實有需求，我們也確實能解決問題，這種聯(lián)動模式今后還要繼續(xù)做下去。”活動負責人介紹，本次活動結束后，百靈社區(qū)居委會還和志愿服務隊約定，今后每兩個月就會組織一次上門服務，持續(xù)滿足礦區(qū)老人的便民需求。

結束白云鄂博的行程后，志愿服務隊又馬不停蹄趕往達茂旗雙塔社區(qū)。這里地處呼和浩特、包頭、巴彥淖爾三市交界處，不少牧區(qū)老人居住分散，進城理發(fā)洗澡要跑上百公里路。針對當?shù)乩先说男枨螅贞犝{整了服務方式，除了在社區(qū)設置集中理發(fā)點，還安排車輛對居住偏遠的老人上門接取，服務結束后再送回家，最遠來回跑了近五十公里，就為了滿足一位牧區(qū)老人的理發(fā)需求。“我們跑這一趟，老人就能清爽好幾個月，再遠也值當。”志愿者小胡說。

在雙塔社區(qū)，一天的活動下來，志愿者一共為41位老人提供了免費理發(fā)，為9名行動不便的老人完成了上門助浴。看著老人們臉上舒展的笑容，團隊負責人知道，這一趟奔波沒有白費：“對我們來說就是跑幾趟路，動動手的事，但對老人來說，這就是解決了他們生活里最大的困難，這種成就感是別的事情比不了的。”

常態(tài)下沉服務，用細微守護托起幸福夕陽紅

從固陽的鄉(xiāng)村到白云鄂博的礦區(qū)，再到達茂旗的草原社區(qū)，短短三天時間，臻馨艾妮社區(qū)服務中心的志愿服務隊行程超過三百公里，為近百名農村、礦區(qū)老年群體解決了理發(fā)、洗浴的生活難題，收獲了老人和當?shù)卮逦瘯⑸鐓^(qū)的一致好評。“以前我們想給老人解決這些問題，但是沒有專業(yè)人員也沒有設備，現(xiàn)在民政局給搭了平臺，志愿者直接上門，實實在在給我們分擔了壓力，也給老人帶來了實惠。”四分子村村委會主任說。

而對“紅馬甲”志愿者來說，這三次進村服務，只是“包你幸福”系列項目的一個開始。據(jù)了解，下一步，臻馨艾妮社區(qū)服務中心還將持續(xù)推進該項目常態(tài)化開展，每個月都會組織志愿者下沉包頭各個旗縣區(qū)的村鎮(zhèn)社區(qū)，重點針對高齡、獨居、特困、留守老人開展免費義剪、上門助浴服務，不斷延伸養(yǎng)老便民服務的觸角，把惠民服務送到每一個有需求的老人身邊。

“我們做的都是小事，都是老人生活里的點滴需求，但這些小事做好了，老人的晚年生活就能更舒心，更有尊嚴。”臻馨艾妮社區(qū)服務中心負責人表示，未來中心還會繼續(xù)聚焦包頭農村老年群體的急難愁盼，除了理發(fā)助浴，還會逐步推出上門陪護、免費體檢、節(jié)日慰問等更多便民服務，讓“包你幸福”不只是一句口號，而是落實到每一次上門服務、每一次剪發(fā)洗浴里的實實在在的溫暖，讓敬老愛老的風吹遍包頭的每一個鄉(xiāng)村角落，切實提升農村老年群體的獲得感、幸福感和安全感，讓每一位老人都能安享幸福晚年。

平凡小事見溫情，點滴關愛暖桑榆。在包頭的廣袤鄉(xiāng)村，這群“紅馬甲”的腳步還在繼續(xù)，一把剪刀剪出清爽晚年，一池溫水洗去身心疲憊，一份陪伴溫暖了無數(shù)獨居老人的夕陽時光，也書寫著包頭民政惠民、敬老助老的溫暖答卷。（毛范明 李潤梅）