來源:市場資訊
(來源:當代農機)
六月的齊魯大地,翻滾著金色的麥浪。聯合收割機穿梭其間,像是大地的梳子,將沉甸甸的麥穗梳進糧倉。這是收獲的季節,是汗水澆灌出的喜悅時刻,也是機手們與時間賽跑的緊要關頭。麥子不等人,早一天歸倉,農民的心就早一天落地。
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然而,在這轟轟烈烈的搶收背后,有一群人,他們不在聚光燈下,甚至很少有人會想起他們的名字。但他們就像麥收這場戰役中的“后勤兵”,用自己的專業和態度,默默守護著每一臺機器的正常運轉。他們就是農機的售后服務工程師,東方紅柴油機的北方服務大區山東中心的胡楊,便是其中一員。
胡楊今年41歲,做服務工作已經10多年了。他負責山東菏澤、聊城、德州等地的東方紅柴油機服務工作,服務的區域廣,用戶多。麥收一開始,他的電話就沒停過:處理用戶報修、安排協調服務站、跟蹤進度、解決疑難問題,還要隨時指導服務站人員應對突發狀況。電話那頭的用戶,有的著急,有的抱怨,有的不知所措,但無論面對什么樣的情緒,胡楊的口頭禪永遠是:“別急,我來想辦法。”
他當過兵,身上帶著軍人的那股子勁兒——實在、利索、不推諉、不拖延。服務這行當,說到底拼的不是技術有多高,而是態度有多正。而態度這東西,往往就在一句句回應、一次次趕路、一個個彎腰的動作里。
今年麥收期間,胡楊正開著車去走訪用戶。麥田邊的土路上,一臺東方紅拖拉機停在那里,駕駛員蹲在車輪旁,眉頭緊鎖。胡楊本能地放慢了車速,看了一眼——車身有些舊,但保養得還算干凈,不像是出了大故障。他靠邊停了車,走過去。
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“師傅,車怎么了?我是東方紅柴油機的服務人員,有什么我能幫上忙的嗎?”
駕駛員抬起頭,五十二三歲的模樣,黑紅的臉膛上刻著風吹日曬的痕跡。他叫邢猛,聊城前屯村人,這臺東方紅700拖拉機配的是YD4C發動機,拖拉機工作586小時了,一直沒有故障,買了幾年了,活兒干了不少,但最近有個問題一直讓他心里不踏實——這幾天打著火后,拖拉機儀表盤上的黃燈一直在慢慢閃爍。
“胡師傅,你說這燈一直亮著,是不是發動機有啥毛病?我這車每年干的時間也不長,過了三包期了,要是大修我也舍不得花那個錢……”邢猛的語氣里帶著無奈,也帶著一個農民對這臺“老伙計”的珍惜。
胡楊仔細看了看儀表盤,心里大致有了數。他拍了拍邢猛的肩膀,笑著說:“老哥,別擔心,這不是發動機壞了,是發動機在‘提醒’你呢。”
他指著那個閃爍的黃燈,耐心地解釋:“你看,這個是DPF再生提醒燈,黃色慢閃,意思是需要做‘駐車再生’了。簡單說,就是發動機排氣管里的顆粒物積得有點多,需要咱們幫它‘清一清’。這不是故障,是正常維護,就像人干活累了要歇口氣一樣。”
邢猛半信半疑:“真的?那這燈閃了三百小時了,我一直當它是毛病,又不敢亂動……”
胡楊知道,像邢猛這樣的用戶并不少見。國四排放標準的柴油機,配裝了尾氣顆粒捕集器,技術升級了,但很多老機手還不太熟悉操作要求。如果不懂、不操作,或者操作不當,輕則發動機限扭無力,重則可能造成更大故障。而機手們最怕的,就是機器在農忙時節趴窩。
“老哥,我教你,這個操作不難,但有幾個關鍵點一定要記住。”胡楊站起身,把駐車再生的步驟一條一條講給邢猛聽——
油要夠跑一小時以上;儀表不能有故障燈亮著;手油門、腳油門都要松開;掛空檔、拉手剎、抬離合;找個空曠安全的地方,排氣管周圍不能有柴草這些易燃物……
“這些條件都滿足了,把發動機打著,怠速運轉,等冷卻液溫度上到40度以上,按下DPF再生按鈕,按住五秒再松開。機器就會自己跑再生程序,大概三四十分鐘,燈就會滅。等它滅了,再關鑰匙,等三分鐘,就可以正常干活了。”
邢猛聽得認真,眼神從迷茫漸漸變得明亮起來。他說:“胡師傅,你這么一說我就明白了。我還以為是車子出大毛病了,一直不敢動,也不敢找人來修,怕花錢……你這一解釋,我心里踏實了。”
胡楊又叮囑了幾句:“老哥,以后用咱們的東方紅發動機,一定要加達標的燃油、潤滑油和冷卻液,別圖便宜。國四的機器跟以前不一樣,保養跟上了,它能給你干好多年不出大毛病。每次季度作業結束了,最好主動做一次駐車再生,就當是給機器做個體檢。”
邢猛連連點頭,從口袋里摸出一包煙,硬要往胡楊手里塞。胡楊笑著推開:“老哥,別客氣,這是我該做的。你把機器保養好,多打糧食,比啥都強。”
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臨走前,胡楊回頭看了一眼——邢猛已經爬上了駕駛座,正按照剛才教的方法,一步一步操作著。陽光打在那臺東方紅拖拉機的紅色車身上,黃燈還沒有滅,但邢猛的臉上已經沒有了先前的愁容。
胡楊鉆進車里,發動引擎,繼續往下一個用戶家趕。電話又響了,是服務站那邊需要協調配件的。他一邊開車一邊接電話,語速快但條理清晰,像一名指揮若定的老兵。
胡楊不是個例。在麥收時節,在齊魯大地上,在全國各地的田野間,有無數個“胡楊”正奔波在路上。
胡楊,這個名字,恰如那種樹。
在西北戈壁,有一種樹叫胡楊。它的根扎進地下十幾米,哪怕地上滴水不見,它也能撐起一片綠蔭;它的枝干任憑風沙剝蝕,卻寧折不彎;它生而一千年不死,死而一千年不倒,倒而一千年不朽。人們說,胡楊是“沙漠英雄樹”,它用沉默的堅守,在荒涼中站成一道倔強的風景。
而眼前這位叫胡楊的人,和他的東方紅同事們,又何嘗不是如此?
他們扎根在田間地頭,哪里機器轟鳴,哪里就有他們的身影。麥收時節,烈日當空,塵土飛揚,他們蹲在滾燙的發動機旁,一干就是幾個小時;用戶的電話不分早晚,他們從不說“明天再說”;遇到疑難故障,他們反復排查、耐心講解,直到機手心里踏實。他們不是不會累,而是知道——麥收不等人,機器不能停,用戶的期盼不能辜負。
部隊教會了他“退伍不褪色”,而“胡楊”這個名字,仿佛早已注定了他的人生底色:像胡楊樹一樣,把根扎進最需要他的土地,任憑風吹日曬,始終挺拔如初。
這,就是東方紅柴油機的服務精神——不是寫在墻上的口號,而是一個個蹲在麥田邊彎腰檢修的身影;不是空洞的承諾,而是十年如一日接起每一個電話、奔赴每一個現場、解決每一個問題的堅持。
他們是麥收背后的英雄——如同胡楊樹一般,默默佇立在廣袤的田野上,用不屈的脊梁,撐起萬家豐收的希望。
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