北京
2026年6月16日，在上海浦東機場的大力支持下，中國東航與順豐速運舉行了“輕松出行·行李無憂”項目發(fā)布活動，正式推出“一鍵預(yù)約、上門取件、直送機場、代辦托運”的“行李門到門”全流程服務(wù)。
東航安排柜臺，對接順豐送達的托運行李
對于國內(nèi)航班，順豐快遞員可代客辦理托運
即日起，不限購買渠道和購買方式，凡是東上航頭等艙、公務(wù)艙和符合一定艙位要求的國內(nèi)經(jīng)濟艙旅客，均可在東航APP“暢易行”專區(qū)，免費領(lǐng)取“輕松出行、行李無憂”抵用券。旅客可憑此券在專區(qū)預(yù)約順豐上門取件，由快遞小哥代為將行李運送至出發(fā)地機場，并與東航柜臺工作人員交接，代客辦理托運手續(xù)。
東航APP“行李無憂”專區(qū)（東航供圖）
目前，該項服務(wù)已在上海、北京、西安、昆明、武漢、成都、廣州、深圳八大城市的11座機場，面向東上航旅客上線，旅客托運的行李重量和尺寸需符合航空運輸標準，無需額外支付運輸費用。
需要注意的是，目前代辦行李托運服務(wù)僅適用于國內(nèi)航線，乘坐國際航線的旅客抵達機場后仍需本人前往柜臺辦理托運及清關(guān)手續(xù)。各地機場最短接單時間有所不同，東航提請旅客關(guān)注服務(wù)說明，據(jù)悉，上海市區(qū)、北京大部分市區(qū)最短接單時間為航班起飛前6小時。
此次合作，是東航與順豐的一次創(chuàng)新嘗試，雙方通過系統(tǒng)直連、數(shù)據(jù)互通，有效確保行李在運輸軌跡、安檢標準、交接節(jié)點上的全程可視與可控，為旅客創(chuàng)造無縫銜接、全程托管的服務(wù)新體驗。在即將來臨的暑運旺季，這一服務(wù)有望縮短旅客在機場排隊辦理托運的時間，也能省去攜帶行李箱趕赴機場的勞累，實現(xiàn)“解放雙手，減負出行”。
后續(xù)，東航還將和順豐一起著手推進縮減最短接單時間，拓展服務(wù)邊界，持續(xù)擴大航點和航線覆蓋范圍，為更多旅客帶來優(yōu)質(zhì)出行體驗。（中國民航報 記者錢擘）
編輯｜李海燕
校對｜張 薇
審核｜韓 磊
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