(來源:勞動報)
轉自:勞動報
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一年一度“6·18”網絡消費促銷活動到來,商家紛紛通過廣告宣傳、直播帶貨、網紅種草等方式推出各種優惠活動。上海市市場監管局發布消費者風險防范提示,提醒消費者增強虛假違法廣告防范意識、理性消費。同時,上海市市場監管局亦督促各類市場經營主體嚴守合規底線、規范經營行為。
不輕信虛假測評與網紅推薦
上海市市場監管局指出,商業廣告中出現“國家級”“最高級”“最佳”“頂級”等絕對化用語,均屬于違法行為。部分商家采用“行業標桿”“銷量斷層第一”“終極優選”等變相表述打擦邊球,刻意夸大產品優勢,請廣大消費者提高警惕,切勿輕信此類不實宣傳。
同時,消費者應留心大小字陷阱,識破隱性免責套路。注意留意商品詳情頁、宣傳彈窗、活動海報中大字夸大功效、小字暗藏限制的誤導行為。例如宣稱兒童牙膏“食品級可吞咽”,卻用極小字體標注“不可食用”;承諾“無效全額退款”,又附加多項苛刻免責條件。此類行為涉嫌誤導消費,選購時務必仔細閱讀全部條款。
抵制低俗營銷,堅守公序良俗。甄別功效宣傳,避免上當受騙。
藥品、醫療器械、保健食品、化妝品、普通食品等是虛假功效宣傳的高發領域,應重點甄別:保健食品不得宣稱疾病治療功能,切勿相信“根治病癥”“包見效”等話術;糖果、飲品等普通食品嚴禁宣傳保健、壯陽、藥用功效,警惕非法添加違禁成分的問題產品;對于化妝品中“純天然”“速效美白”“醫美級效果”等無依據宣傳,請勿盲目相信。
辨別虛假種草,防范AI造假廣告。當前,AI生成虛假買家秀、偽造測評、隱形軟文“種草”等問題頻發。按照法規要求,測評、推薦類內容必須顯著標注“廣告”,未作標注的隱形植入廣告涉嫌違法。從事網絡測評活動,涉及對產品功能、性能等項目測試,應當委托具有法定檢驗檢測資質許可的檢驗檢測機構按照相關標準以及技術規范開展測試。建議消費者多方比對信息,不輕信無檢驗檢測資質許可、無真實體驗、無實拍素材等的虛假測評與網紅推薦。
防范價格欺詐、拒絕虛假背書
緊盯促銷價格,防范價格欺詐。面對“限時特價”“大額補貼”“跳樓價”等促銷宣傳,重點排查先漲價后打折、虛構原價、虛假比價、保價違約等價格亂象。活動規則、優惠券使用范圍、退款條件等內容應清晰公示,對規則模糊、刻意設置消費門檻的商家,請謹慎選擇消費。
核查引證信息,拒絕虛假背書。當看到廣告中引用的檢測數據、權威報告、用戶案例、專家推薦、榮譽獎項等內容時,應主動核實信息來源。警惕偽造檢測報告、虛構用戶口碑、冒用專家及權威機構名義等行為;選擇明星、網紅代言商品時,留意代言人是否真實使用相關產品。
謹慎觀看直播,留存消費憑證。參與直播購物時,不要輕信主播口頭作出的“無效包退”“假一賠十”等承諾,務必及時截圖、錄屏留存宣傳證據。警惕主播虛構銷量、編造產品效果等行為,切勿點擊直播間內陌生私域鏈接、導流網址,避免脫離正規平臺交易,造成維權困難。
呵護未成年人,抵制不良營銷。若發現危害未成年人身心健康的宣傳內容與商品,請及時向監管部門反映。
理性按需消費,依法維護權益。消費者應結合自身需求選購商品,拒絕沖動消費、盲目囤貨。如遭遇虛假廣告、低俗營銷、價格欺詐、貨不對板等問題,請妥善保存廣告截圖、訂單記錄、聊天憑證等證據,通過12315平臺或12345政務服務熱線投訴舉報。
頭圖來源:圖蟲
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