湖北
記者：李晨 通訊員：肖玲 劉迎凱
6月16日上午，武漢公交593路駕駛員李濤在萬科金色城市公交場站發車時，暖心幫扶乘坐輪椅的特殊乘客，全程協助搬抬輪椅、護送乘客上下車，細致周到的服務收獲乘客家屬由衷感謝。
當日上午9時許，李濤完成出車前車輛安全例行檢查準備發車。此時，發現一名市民推著輪椅在站臺前方等候乘車，輪椅上坐著行動不便的乘客。見狀，李濤隨即調整車輛位置，把公交車后門精準對準等候區域，拉緊手剎穩穩停穩車輛后，迅速下車上前幫忙。他和乘客家屬配合默契，小心翼翼攙扶乘客穩妥落座，再搬抬輪椅移至車廂無障礙停放位置，扣緊固定卡扣做好防護，確認全部穩妥后，方才啟動車輛正常營運。
待車輛抵達目的地站點，李濤再次起身，細心將輪椅從車廂穩妥搬運至站臺地面，協同家屬攙扶乘客順利下車，仔細確認人員、輪椅安穩后，才返回駕駛室繼續線路運營。
這一路細致周到的服務，讓乘客家屬感動不已，連連道謝：“我們獨自帶輪椅出門確實不方便，多虧你幫忙搬上搬下，幫我們解決了大難題。”面對感謝，李濤樸實地表示：“服務好每一位乘客是自己的本分，遇到行動不便的特殊乘客，多搭把手、多一份細心，都是分內之事。”
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