6月16日17時06分,青海海西州直轄區發生6.3級淺源地震,沿線景區大量游客行程中斷,紛紛驅車奔赴敦煌。敦煌市及時啟動應急響應,統籌調度全市文旅力量,轄區酒店、旅行社高效聯動,全面開啟應急接待保障。
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6月17日,敦煌豪苑酒店聯合甘肅縱橫絲路國際旅行社、太陽大酒店聯合敦煌夢之旅國際旅行社,第一時間啟動接待預案,分工協作、緊密配合,高效開展游客安置工作。兩家酒店優先預留充足客房,加急排查水電消防等安全隱患,簡化入住流程,貼心提供熱水、簡餐及應急咨詢服務,耐心安撫游客焦慮情緒。兩家旅行社同步兜底保障,主動對接避險游客,逐一統計人數、梳理需求,解答后續行程調整及滯留安置問題,協助游客有序休整,合理進行后續行程。
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敦煌市委宣傳部、市精神文明建設辦公室為參與應急安置的文旅企業頒發“凡人善舉”榮譽證書,表彰其在突發險情中的責任擔當與暖心善舉。四家企業表示,將持續踐行社會責任,完善應急保障體系,以溫情服務守護每一位游客的出行安全,擦亮敦煌文明城市名片。
香港旅行團領隊說:“青海突發地震后,我們公司馬上安排聯系酒店、交通,今天順利來到敦煌,他們的酒店服務都挺貼心。在我們下車時就可以看到他們在歡迎我們,我們整個團的團友都非常期待在敦煌有更好的體驗”
敦煌豪苑酒店總經理說:“我們豪苑酒店得知有一批游客因大柴旦地震緊急撤離,需要轉移到我們酒店入住。接到旅行社的通知后,第一時間主動響應,迅速開展接待籌備,工作人員加急對客房全面清潔,提前準備好房卡,為前來入住的客人貼心準備了飲用水和水果。”
甘肅縱橫絲路旅行社有限責任公司總經理說:“6月16日下午,我們收到手機上地震預警后的第一時間,就馬上啟動應急預案,我們快速地排查了在震區中和周邊的團隊情況,我們的導游也積極地安撫了游客,同時導游也與游客溝通,變更了行程的節點,對我們而言一次旅行可以更改路線,延后游玩,但每一位游客的安全,我們必須時時刻刻扛在肩上。后續,我們也會一直堅守這份初心,做好每一份接待。”
來源:敦煌發布
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