北京
來源：滾動播報
（來源：上觀新聞）
近日，靜安區中興消防救援站來了一群特殊的訪客——芷江西路街道社區事務受理服務中心“騎享幫辦”服務團隊。這一次，他們不是來辦業務，而是“送證上門”——為首批12名消防戰士送上剛辦好的居住證，并現場完成開通。
中興消防救援站是靜安區一級消防站，自2020年3月正式揭牌以來，55名常駐消防員始終沖在滅火救援、應急處突的第一線。他們中絕大多數來自外省市，長期居住在單位集體宿舍。此次，站內有20余名新消防員需要申辦居住證。
問題來了↓
消防員執勤任務重、輪班時間不固定，難以抽出時間前往中心窗口辦理。
“你們守護城市，我們守護你們！”街道社區事務受理服務中心了解情況后，決定主動上門解決消防員的后顧之憂。
“騎享幫辦”團隊迅速制定“騎享幫辦·重點群體服務”專項方案。
第一步，建立專屬微信聯絡群。幫辦專員提前核驗材料、告知拍照著裝規范、講解辦理流程，把“準備工作”全部前置。
第二步，定制“錯峰分批”服務方案。工作人員利用消防員交接班的短暫間隙，攜帶移動終端設備進入消防站，分批次完成身份核驗、信息采集、系統錄入、地址變更、到期簽注等全流程。消防員只需分批前往中心完成影像采集，確保“不影響訓練、不耽誤救援”。
證件辦好后，幫辦專員第一時間通知消防站，約定再次上門服務時間，統一將居住證送上門并當場開通。與此同時，工作人員將每年的簽注政策逐一告知消防官兵——今后，中心將通過政務提醒系統發送提示，并主動上門辦理簽注。
“平時警鈴一響就得沖出去，真沒法請假去現場。‘騎享幫辦’直接到站點來，十幾分鐘就辦好了，特別高效！”一位剛拿到居住證的新消防員由衷點贊。
“政務服務不僅要‘高效辦成一件事’，更要‘辦到群眾心坎上’。”芷江西路街道社區事務受理服務中心相關負責人表示，未來將持續深化“騎享幫辦”品牌，聚焦消防員、快遞員、外賣員等新就業群體和特殊崗位人員，推動服務從“解決一件事”向“服務一群人”轉變，用更有速度、更有溫度的舉措，切實提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。
記者：郁婷藶
編輯：路景斕
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