福建
培訓現場
東南網莆田6月18日訊 6月16日，莆田市荔城區西天尾鎮便民服務中心開展綜合業務培訓。此次培訓堅持“實用、實效”為導向，圍繞政務服務禮儀和法律業務培訓兩大板塊系統展開，有效增強了辦事員的禮儀規范和法治意識。
在政務服務禮儀培訓環節，講師通過生動的情景模擬和現場糾偏，從儀容儀表、文明用語到電話禮儀進行了全方位指導，幫助工作人員在細節中樹立更高服務標準。
在法律業務培訓環節，律師深入解讀與窗口業務緊密相關的法律法規，并結合《中華人民共和國民法典》相關條款，針對日常服務中遇到的民事糾紛、權益保障等困惑進行互動解答，提供了切實可行的法律建議。
整場培訓既有理論高度，又貼近窗口實際。參訓人員表示，通過此次學習，不僅規范了日常服務行為，也提升了依法依規應對復雜情況的能力。
下一步，西天尾鎮便民服務中心將繼續以群眾需求為導向，常態化開展崗位練兵，不斷提升窗口服務的專業化、規范化水平，切實踐行“便民、高效、規范、廉潔”的服務承諾，努力讓每一位群眾都能感受到貼心、舒心、放心的服務。（西天尾鎮 供稿/圖）
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