6月20日,蘇女士反映,稱她在本月1日在深圳寶安沙井的一家“卡瑪王子”門店購買了好幾種糕點,其中有一盒保質期為1個月桃酥,6月16日,她在食用倒數第二塊的時候,發現了問題,桃酥里面鑲嵌著一顆螺絲釘。據報道,桃酥包裝顯示,產地為東莞的一家工廠,蘇女士表示,發現這顆螺絲后她很擔憂:“那顆螺絲也不是嶄新的螺絲,我擔心它是不是生銹了,會不會對我身體有什么影響。”
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蘇女士介紹,她通過小程序聯系上了卡瑪王子的官方客服,對方讓門店店長與她進行溝通。蘇女士表示,她向門店提出退款訴求,并要去按照相關法律法規賠償自己1000元,門店雖然同意了,但還有個附加條件,需要蘇女士將問題商品退回。對此,蘇女士表示不能接受,并希望商家無條件支付1000元的賠償金:“我不會把證物歸還給他們,其次我也希望市監局介入去檢查一下,他們那邊有沒有什么問題。”
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隨后,媒體來到涉事門店,店長馮女士表示,門店有烘焙間,每天會現做面包,但桃酥等產品是由工廠生產統一配送至門店銷售。通過蘇女士提供的照片和視頻,馮女士表示他們表示愿意先賠償蘇女士。但螺絲是否在生產環節從某個設備中掉落,他們還要排查,這也是為什么公司希望蘇女士將問題商品退回。
據了解,目前,商家已同意在不退回問題商品的情況下,向蘇女士支付了1000元賠償金。
文|板扎在線綜合第一現場
責任編輯|李金瓊
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