安徽
“以前下班回家繞幾圈也找不到車位，現(xiàn)在不僅有位停，收費也不高，這事辦到了大伙心坎上。”傍晚時分，合肥市廬陽區(qū)銀河灣花園小區(qū)居民陳女士下班后，直接把車開進小區(qū)旁的金龍國際廣場，從進場到完成停放，前后不到十分鐘。
銀河灣花園小區(qū)建成較早，車位配比嚴重不足，停車難長期困擾居民。該區(qū)城管部門和轄區(qū)街道為此召開專題協(xié)調(diào)會，出臺金龍國際廣場共享停車方案，讓周邊居民“有位停、實惠停”。
學習教育開展以來，廬陽區(qū)把解決群眾急難愁盼作為檢驗學習教育成效的標尺，做實開門教育，多問群眾意見，結(jié)合一線為民工作法、政企有約懇談會、局長接辦日等特色做法，推動干部下沉鄉(xiāng)村社區(qū)一線，推動為民服務(wù)見行見效。
服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展。廬陽區(qū)創(chuàng)新升級“益企幫代辦”政務(wù)服務(wù)品牌，構(gòu)建區(qū)、街、園區(qū)、部門聯(lián)動的四級服務(wù)體系，工商注冊等高頻事項辦理時限壓縮30%以上，有效減少企業(yè)跑腿。常態(tài)化舉辦“廬陽政企有約”活動，今年以來已舉辦10多期，與40多家企業(yè)面對面溝通，高效解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、政策對接、要素保障等各類問題60件。“企業(yè)落戶廬陽七年來，多次工商變更、調(diào)取檔案，都有幫代辦專員全程指導(dǎo)服務(wù)。”智慧星光科技有限公司負責人李青龍感慨道，“在廬陽，服務(wù)是一如既往的陪伴。”
“重構(gòu)政務(wù)服務(wù)窗口模式，推行‘前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件’工作機制，將16個分散的單一業(yè)務(wù)窗口整合優(yōu)化為10個全科式綜合窗口。”臨泉縣相關(guān)部門負責人介紹，通過此舉實現(xiàn)了群眾“進一扇門、取一個號、排一次隊、辦所有事”。
針對以往政務(wù)窗口忙閑不均、群眾排隊久、辦事跑多個窗的問題，臨泉縣堅持問題導(dǎo)向、靶向施策，將政務(wù)服務(wù)改革作為踐行正確政績觀的具體實踐，打破部門業(yè)務(wù)壁壘，推動政務(wù)服務(wù)從“一事多窗”向“一窗通辦”轉(zhuǎn)變。
聚焦減負增效，臨泉縣全面梳理戶政、交管、出入境等高頻業(yè)務(wù)，通過數(shù)據(jù)共享、內(nèi)部核查、告知承諾等方式，精簡辦事材料37項，推出28項容缺受理事項，讓辦事流程更簡約、群眾辦事更省心。針對老年群體、企業(yè)商戶、上班族等不同人群，推出綠色通道、幫辦代辦、企業(yè)專場預(yù)約、午間延時、周末值守等暖心服務(wù)，政務(wù)服務(wù)的溫度與速度受到群眾廣泛點贊。
政績之本，在于為民。學習教育開展以來，臨泉縣聚焦群眾急難愁盼、民生保障短板、鄉(xiāng)村發(fā)展痛點等，堅守民生底線，健全“救急難”幫扶體系，在28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、406個村（社區(qū)）全面建成“救急難”互助聯(lián)合會、互助社，用精準幫扶化解群眾難題，為困難群眾撐起“保護傘”，把工作落到群眾心坎上。
（本報記者 黃永禮）
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