北京
本文轉自：人民網-安徽頻道
端午假期以來，安徽交控池州高速公路管理中心一線工作人員堅守崗位，在全力保障道路通行順暢的同時，面對旅途中突發狀況和遇困司乘，主動作為、熱心幫扶，接連涌現多件暖心善舉，以務實行動踐行“皖美服務”理念。
快速處置安全隱患，筑牢高速通行防線。端午前一日，高速公路車流明顯增多，東流分中心工作人員行至S27安東高速時，發現應急車道內有一名騎自行車的男子。高速公路車速快、車流密集，非機動車進入高速存在重大安全隱患。工作人員當即靠邊停車上前勸阻。經溝通發現，該男子神情恍惚、言語表達困難。工作人員一邊安撫男子情緒，一邊聯系當班路產員前來支援。路產人員趕到后，眾人合力將自行車搬上養護車輛，驅車護送該男子駛離高速。隨后，在轄段交警的接力協助下，男子得到妥善安置。
聚焦特殊群體需求，精準幫扶解難題。端午期間，針對老弱病殘等特殊出行群體，池州中心所轄各站主動前移服務關口。東至收費站當班班長在廣場巡查時發現一輛小車長時間滯留，車內家屬神情焦灼。經了解，車上載有一位剛出院的骨折老人，因車輛突發故障無法繼續行駛。迅速引導家屬至安全島避雨，同時聯系專業拖車并緊急預約出租車，十余分鐘內完成轉運安排，幫助老人和家屬順利踏上后續行程。
殷匯收費站廣場，當班機動收費員發現一輛車長時間停靠，主動上前詢問。車內是一對年過七旬的老夫婦，二人自駕前往北京探望女兒，老伴腿腳剛做完手術，行動不便，行車途中急需如廁卻無法自行下車。收費員立即喊來同事，兩人耐心攙扶老人平穩下車，全程貼心護送，事后又將老人攙扶上車，為水杯加滿熱水，叮囑長途行車注意事項。
惡劣天氣快速響應，雨中服務顯擔當。端午期間持續降雨，部分站點針對惡劣天氣下的突發狀況及時響應。銅陵收費站出口車道，一輛小車因車窗玻璃破碎滯留在雨中。收費班長組織班組人員協助司乘制作簡易防護裝置、封堵縫隙，有效防止雨水倒灌，保障車輛安全通行。
項鋪收費站轄區突降大雨，一輛小型轎車因事故受損無法行駛，司乘人員站在路邊淋雨等候救援。收費站員工發現后冒雨上前，引導司乘人員進入站內“司乘之家”避雨休整，并送上熱水，隨后協助聯系拖車對接后續救援事宜。
失物招領高效聯動，跨區域協作獲贊。大渡口收費站，一輛山東牌照小客車駕駛員向工作人員求助，稱在高速服務區休息時不慎遺落手機。當班收費員安撫司機情緒后，逐項核實行車路線、手機特征等信息，順著行駛軌跡鎖定遺失點為升金湖服務區，隨即對接服務區值班人員。十余分鐘后，手機順利找到。駕駛員表示：“這趟安徽自駕游覺得安徽風景很美，沒想到人更美。”
端午假期，池州中心一線員工用及時援手、細致關懷，化解了司乘旅途中的急難愁盼。這些發生在平凡崗位上的凡人善舉，不僅保障了節日出行的安全順暢，更讓往來群眾真切感受到安徽高速服務的溫度與擔當。（魯驥肸）
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