湖北
“您慢點兒，我扶著您，不著急！”6月19日，武漢公交K4路駕駛員文武駕駛1020號公交車在路上營運，途中遇到一對行動不便的老年夫妻，他先后兩次貼心攙扶老人上下車，這樁發生在十米車廂里的暖心小事，盡顯公交服務溫情。
6月19日11時53分，文武駕駛K4路公交車行駛至太子湖北路江城大道口站點平穩進站。他留意到站臺上一對年過七旬的老年夫妻，婆婆推著輪椅，老伴雙腿無力、走路使不上勁，只能緩慢挪動，正準備乘車。文武拉緊手剎確認車輛停穩后，馬上下車來到站臺，輕聲安撫兩位老人，小心攙扶老人慢慢移步，護送兩人安全上車。攙扶時他發現老人站立吃力，便將老兩口安置在靠前的愛心專座，叮囑他們抓好扶手，仔細詢問并記下下車地點，行車途中全程留心關照兩位老人。
12時整，車輛抵達太子湖北路新民村站，此處正是兩位老人的下車點。文武停穩公交車后，立即上前攙扶老人，搬下輪椅，慢慢護送老兩口到站臺安全區域，待確認老人站穩、輪椅放置穩妥，才回到駕駛室繼續運營。
文武作為“武漢市五一勞動獎章獲得者”“李軍林工匠創新工作室”服務型骨干，文武將敬老助老、細致服務落實到每一趟運營途中。他依托工作室平臺，總結適用于老年人、殘障乘客的幫扶服務規范，帶動線路同事參與志愿服務，用日復一日的暖心服務傳遞公交溫情。（記者：李晨 通訊員：黃成 周曉峰）
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