廣東
開開心心買盒桃酥當零嘴
未承想
一塊桃酥里
竟嵌著一顆約2厘米長的螺絲
連日來
深圳知名烘焙連鎖品牌
卡瑪王子因“螺絲桃酥”事件
引發(fā)關注
消費者稱食品中出現(xiàn)異物要求賠償
商家則要求先退回“問題產(chǎn)品”再處理
雙方矛盾焦點為
商家能否以退回“問題產(chǎn)品”
作為千元賠償?shù)那疤釛l件？
對此，記者進行了調查
并采訪了法律專業(yè)人士
事件回顧
桃酥里吃出螺絲
商家要求先退“問題產(chǎn)品”
6月1日，家住深圳市寶安區(qū)沙井的蘇女士在卡瑪王子一家門店購買了一盒桃酥。6月16日，她吃到倒數(shù)第二塊時，發(fā)現(xiàn)桃酥里嵌著一顆約2厘米長的金屬螺絲。
涉事商家
對未核實異物來源的索賠
持謹慎態(tài)度
客服強調，商家并非拒絕賠償，而是希望先拿到異物排查問題根源，確認是不是設備零部件脫落。此前報道中也提到，涉事門店店長馮女士表示，需要排查螺絲是否從生產(chǎn)設備中掉落。記者了解到的客服態(tài)度，與店長馮女士的態(tài)度一致。
律師點評
商家索要“問題產(chǎn)品”
但不能以此作為賠償前提
客服同時確認，蘇女士已將“問題產(chǎn)品”作為物證提交至市場監(jiān)督管理局，商家已配合完成相關處理流程，事件已處理完結。
大件事君通過
“大眾點評”檢索發(fā)現(xiàn)
卡瑪王子在深圳已布局超過20家門店
店鋪評分普遍不俗
門店位置大多集中在
核心商圈及人氣購物中心
對此
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南方都市報(nddaily)、深圳大件事(nandusz)報道
來源：央廣網(wǎng)
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