6月24日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見(jiàn)面會(huì)，5位民政系統(tǒng)代表圍繞“民政系民生 服務(wù)暖民心”與中外記者見(jiàn)面交流。

陜西省西安市臨潼區(qū)行者街道辦事處副主任郭珊珊。圖片來(lái)源/國(guó)新網(wǎng)

郭珊珊：把兜底保障政策送到群眾身邊

郭珊珊來(lái)自陜西省西安市臨潼區(qū)行者街道辦事處，是一名基層社會(huì)救助工作者。“我從2011年開(kāi)始從事社會(huì)救助工作，一干就是15年。”

2011年，郭珊珊進(jìn)入臨潼區(qū)民政局從事社會(huì)救助工作，精研業(yè)務(wù)、熟稔政策，多次受邀做客省級(jí)、市級(jí)廣播媒體普及社會(huì)救助政策，常年走家入戶講政策、解急難。2023年她進(jìn)入街道辦事處工作，分管負(fù)責(zé)基本生活救助、醫(yī)療救助、就業(yè)救助、殘疾人保障等救助幫扶工作。

這些年來(lái)，郭珊珊和同事們常態(tài)化入戶走訪困難群眾，面對(duì)面傾聽(tīng)低保對(duì)象、特困人員、困難殘疾人、困境兒童等特殊群體的訴求，細(xì)致摸排他們衣食住行、就醫(yī)就學(xué)等方面的急難愁盼。她和同事一戶一策定制幫扶方案，對(duì)基本生活出現(xiàn)困難的，落實(shí)低保、特困供養(yǎng)政策；遇到患病支出較大的，第一時(shí)間對(duì)接醫(yī)療救助；對(duì)遭遇突發(fā)變故生活難以為繼的，快速落實(shí)臨時(shí)救助，把兜底保障政策精準(zhǔn)送到困難群眾身邊，用持續(xù)堅(jiān)守化解他們的煩心事、揪心事。

“我深刻認(rèn)識(shí)到，社會(huì)救助是帶著溫度的民心工作，每一次上門走訪、每一個(gè)難題化解，都是在為困難群眾送去生活希望，都是在筑牢民生保障底線。群眾的一句感謝、一個(gè)笑容，便是給予我們最大的肯定。”郭珊珊說(shuō)。

浙江省杭州市救助管理站站長(zhǎng)俞珍。圖片來(lái)源/國(guó)新網(wǎng)

俞珍：將“兜底線、救急難”民生事業(yè)進(jìn)行到底

“救助管理站堅(jiān)守在城市溫情的最前線，主要服務(wù)對(duì)象是生活無(wú)著的遇困群眾，為他們提供臨時(shí)食宿、疾病救治、救助尋親、協(xié)助返鄉(xiāng)等服務(wù)，是兜底民政保障的最后一道防線。”浙江省杭州市救助管理站站長(zhǎng)俞珍說(shuō)。

今年是俞珍從事民政工作的第35個(gè)年頭，扎根救助管理工作的11年來(lái)，她和同事們常年奔走在鐵路沿線、列車站臺(tái)，一次次將走失老人、迷途孩子護(hù)送回家；頂風(fēng)冒雨穿梭在城市街巷，尋找那些身處困境的特殊群眾，冬送溫暖、夏送清涼；日夜堅(jiān)守在救助服務(wù)大廳，守護(hù)每一位需要幫助的群眾，讓他們累了可歇腳、餓了有熱飯、困了可安睡。

“救助服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)，我們將用心用情把這份‘兜底線、救急難’的民生事業(yè)進(jìn)行到底。”俞珍說(shuō)。

山東省濰坊市兒童福利院副院長(zhǎng)楊守偉。圖片來(lái)源/國(guó)新網(wǎng)

楊守偉：用心用情當(dāng)好孤棄兒童的“媽媽”

“26年來(lái)，我每天照料孩子們的飲食起居，教會(huì)他們說(shuō)話、吃飯、走路，為他們治療病痛，開(kāi)展了康復(fù)和特殊教育，和同事們一起全心全意守護(hù)孩子們的童年。”見(jiàn)面會(huì)上，山東省濰坊市兒童福利院副院長(zhǎng)楊守偉說(shuō)。

2000年，楊守偉來(lái)到濰坊市兒童福利院工作，一直堅(jiān)守孤棄兒童養(yǎng)育第一線，用心用情當(dāng)好孩子們的“媽媽”。她深耕專業(yè)，主導(dǎo)制定了兩項(xiàng)兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)。她牽頭成立勞模創(chuàng)新工作室，創(chuàng)新推出重癥腦癱兒童口腔護(hù)理法、嬰幼兒觸摸墻訓(xùn)練法，自主創(chuàng)新設(shè)計(jì)“腦癱衣”、吸管式奶瓶等多款腦癱兒童生活康復(fù)器具，獲得行業(yè)高度認(rèn)可。

在見(jiàn)面會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，楊守偉帶來(lái)了一幅畫，這是福利院的孩子給她的畫像，上面還有36個(gè)孩子的簽名。“這對(duì)我來(lái)說(shuō)就是他們對(duì)我的愛(ài)的表示，也是我最珍貴的一個(gè)珍藏。”

二十多年來(lái)，近500個(gè)孩子在楊守偉照料下，慢慢學(xué)會(huì)翻身、爬、走、跑，掌握了一技之長(zhǎng)，融入了社會(huì)。“孩子們一次次撲進(jìn)我的懷里，趴在我的肩上，用稚嫩的聲音，一聲聲喊過(guò)我‘媽媽’。”

“這些孤棄兒童都是國(guó)家的孩子，我非常珍惜能成為他們的媽媽，未來(lái)我將一如既往，全心全意做好他們的媽媽，傾注真心，讓每一個(gè)稚嫩的心靈向陽(yáng)生長(zhǎng)。” 楊守偉說(shuō)。

重慶市江津精神康復(fù)院營(yíng)養(yǎng)膳食科科長(zhǎng)張斯晉。圖片來(lái)源/國(guó)新網(wǎng)

張斯晉：男護(hù)士18載精細(xì)服務(wù)精神障礙患者

重慶市江津精神康復(fù)院營(yíng)養(yǎng)膳食科科長(zhǎng)張斯晉，從事護(hù)理工作18年。他所在的醫(yī)院是一所治療精神疾病的專科醫(yī)院，主要收治照料特殊困難群體中的精神障礙患者。

“面對(duì)這樣一群特殊的患者，我擁有多重身份。”在見(jiàn)面會(huì)上，張斯晉這樣介紹自己的工作，在晨間護(hù)理時(shí)，他會(huì)為患者剪指甲、理發(fā)、剃胡須；到了夜晚，他是“提燈守夜人”，每個(gè)小時(shí)巡視病房一次，確保讓每一位患者都有好的睡眠；在心理治療時(shí)，他是心理疏導(dǎo)師，會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)、耐心疏導(dǎo)；在進(jìn)行出院隨訪時(shí)，他是一名“特種兵”，每一次跋山涉水都為了將免費(fèi)的藥品送到患者手中。

“日復(fù)一日地堅(jiān)守，讓我看到了無(wú)數(shù)患者藏在病痛下的期盼，幫助他們逐漸康復(fù)，是我平凡工作中最大的意義。”張斯晉說(shuō)，未來(lái)，他也將持續(xù)扎根一線，為打通服務(wù)患者、服務(wù)社區(qū)和服務(wù)社會(huì)的“最后一公里”貢獻(xiàn)自己的力量。

上海市第一社會(huì)福利院生活區(qū)副主任趙瓊瓊。圖片來(lái)源/國(guó)新網(wǎng)

趙瓊瓊：以專業(yè)照護(hù)守護(hù)最美“夕陽(yáng)紅”

今年31歲的趙瓊瓊，是上海市第一社會(huì)福利院生活區(qū)副主任，她從事養(yǎng)老護(hù)理工作已經(jīng)十年了。

2016年，趙瓊瓊從護(hù)理專業(yè)畢業(yè)后，到上海市第一社會(huì)福利院工作，主要負(fù)責(zé)失能老年人、認(rèn)知障礙老年人的照護(hù)工作。十年來(lái)，潛心研究養(yǎng)老服務(wù)技能，從一名養(yǎng)老護(hù)理員成長(zhǎng)為一名高級(jí)技師。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)融入醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、康復(fù)學(xué)知識(shí)，獨(dú)創(chuàng)認(rèn)知癥“三不五感”照護(hù)法，即不指責(zé)、不否定、不爭(zhēng)辯，從觸覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)五個(gè)維度，為老年人營(yíng)造安全、舒適、有尊嚴(yán)的生活環(huán)境，該照護(hù)法已服務(wù)上百名長(zhǎng)者，獲上海市職工先進(jìn)操作法創(chuàng)新獎(jiǎng)。

她洞察老年人照護(hù)需求，研發(fā)可升降實(shí)木墊腳凳等適老輔具，獲得實(shí)用新型專利。她作為“上海市勞模工匠創(chuàng)新工作室”帶頭人，總結(jié)長(zhǎng)三角及全國(guó)養(yǎng)老護(hù)理技能競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)，積極發(fā)揮傳幫帶作用，帶出兩名長(zhǎng)三角技能大賽冠軍，累計(jì)培訓(xùn)超2000人次。

多年來(lái)的從業(yè)經(jīng)歷讓趙瓊瓊認(rèn)識(shí)到，養(yǎng)老護(hù)理早已不是簡(jiǎn)單的體力照料，更多的是一門融合多學(xué)科、重技能、具有高度專業(yè)性與人文關(guān)懷的復(fù)合型職業(yè)。“我們提供的也決不僅僅只是照護(hù)老人的衣食起居，更多的是用心守護(hù)他們的尊嚴(yán)。這份職業(yè)看似平凡瑣碎，但承載著沉甸甸的責(zé)任和溫暖。未來(lái)，我也將不斷努力，持續(xù)為養(yǎng)老事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。”

上游新聞?dòng)浾?崔濤