齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 季明智

高考已在陸續(xù)出分，志愿填報(bào)又成了千萬家庭的頭等大事。與往年不同的是，今年AI紛紛入局，比如千問今年推出的高考志愿填報(bào)Agent就成了考生和家長手里的新幫手。

不僅如此，不少高考報(bào)考機(jī)構(gòu)和高報(bào)師也在用AI輔助工作。某高考資訊平臺(tái)面向100+一線高報(bào)師調(diào)研發(fā)現(xiàn)，九成高報(bào)師已經(jīng)在用AI輔助工作，其中六成在用千問。

這就引出了一個(gè)新問題：我花幾千甚至上萬塊錢請的規(guī)劃師，如果背后也是AI在出主意，為啥我不自己問AI，這筆錢花得值不值？業(yè)內(nèi)專家該如何看待高報(bào)師也在用AI這一現(xiàn)象？

針對這些疑問，我們采訪了全國資深教育媒體人婁雷、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)研究院教授董彥嶺以及多家報(bào)考機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和一位正在為孩子研究志愿的家長，試圖把這件事聊透。

專家：AI不是“拍板人”，但它可以是“超級助理”

在山東財(cái)經(jīng)大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)研究院教授董彥嶺看來，AI進(jìn)入高考志愿填報(bào)領(lǐng)域，是再正常不過的事。

“AI已經(jīng)成為我們工作和生活中非常重要的幫手。高報(bào)師在專業(yè)學(xué)校推薦過程中借助AI，能夠提高工作效率和工作質(zhì)量。”董彥嶺說。

他打了個(gè)比方：AI提供的答案，可以和高報(bào)師自己的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識形成對照，幫助在這個(gè)基礎(chǔ)上做出更好的決策。

對于家長擔(dān)心機(jī)構(gòu)用AI是“偷懶”，董彥嶺認(rèn)為可以從另一個(gè)角度理解——如果高報(bào)師因?yàn)橛辛薃I的幫助減少了工作量，行業(yè)內(nèi)的競爭會(huì)讓服務(wù)價(jià)格降下來。“甚至將來，隨著AI功能提升，我們可能不需要專業(yè)人才的幫助了，借助像千問這樣的工具自行報(bào)考，也是有可能的。”

友松實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《高考志愿AI測評基準(zhǔn)》，以千問高考志愿填報(bào)Agent作為測評對象，結(jié)果顯示其多項(xiàng)表現(xiàn)已達(dá)到人類志愿咨詢師水平，在穩(wěn)定性、精確性、結(jié)構(gòu)化表達(dá)與效率層面更具優(yōu)勢。

全國資深教育媒體人、高考新聞發(fā)布會(huì)政策解讀專家婁雷則明確表示，報(bào)考老師用AI查詢政策、學(xué)校和專業(yè)，確實(shí)大大提升了效率。

他提到，據(jù)他了解，高報(bào)師用得比較多的AI產(chǎn)品是千問，原因是千問源自夸克的8年高考報(bào)考數(shù)據(jù)積累，“人工智能產(chǎn)品很重要的就是數(shù)據(jù)接口和信息來源的權(quán)威性”。

對于AI能否抹平報(bào)考信息差，婁雷的觀點(diǎn)很實(shí)在：AI能在一定程度上抹平信息差，但不能全面抹平。“問題不在于信息不透明，而在于家長和考生獲取信息的意識大不相同。最該抹平的不是信息差，而是獲取信息的意識。”

報(bào)考機(jī)構(gòu)：AI在“洗牌”行業(yè)，良幣驅(qū)逐劣幣

面對AI的強(qiáng)勢入場，身處行業(yè)之中的報(bào)考機(jī)構(gòu)感受更為直接。

在濟(jì)南一家報(bào)考機(jī)構(gòu)，記者采訪到翼知升創(chuàng)始人史林，他把AI對行業(yè)的作用形容為“1+1不僅大于1，而要在后面加個(gè)0，可能是10，可能是100”。他認(rèn)為，AI給學(xué)生和家長提供了思路，也給規(guī)劃老師提供了有效幫助，“兩者形成合力幫助孩子選擇專業(yè)院校”。

史林明確給AI定位為“助力的幫手”，不能完全替代孩子做志愿。他把教育部陽光高考信息平臺(tái)定義為所有學(xué)生需要用的第一個(gè)工具，而把千問、夸克等AI產(chǎn)品定義為助力工具。

在采訪過程中，能夠真切的感受史林對于AI入場的樂見，這多少讓記者有些意外。他表示，AI的普及對整個(gè)行業(yè)是件好事——它讓專業(yè)的人發(fā)揮兩倍的作用，對于一些數(shù)據(jù)的查詢和梳理，AI可以很大程度上讓機(jī)構(gòu)的老師空出時(shí)間做溝通交流的事情。讓行業(yè)里魚龍混雜、知識儲(chǔ)備不夠的人更難生存。“真正專業(yè)做這個(gè)事情、干了5年10年以上的機(jī)構(gòu)會(huì)越來越好，反過來，僅僅為了賺錢、利用信息不對稱進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人，可能會(huì)比較難受。”

史林用了一個(gè)詞——兩極分化。AI像一面鏡子，照出了誰是真專業(yè)，誰是“臨時(shí)抱佛腳”。

（在一線下機(jī)構(gòu)家長聽高考志愿講座）

另一位擁有近十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高考升學(xué)規(guī)劃專家、北京大學(xué)地質(zhì)學(xué)專業(yè)博士，國際學(xué)術(shù)會(huì)議優(yōu)秀論文獲得者李秋耘，對此感受更深。

“AI把高考報(bào)考中信息檢索這些繁雜的工作，高效、高質(zhì)量地完成了。中國大學(xué)有3000多所，信息很繁雜，哪怕很資深的老師也得有個(gè)超強(qiáng)大腦。這方面AI就很好。”李秋耘說。

那真人報(bào)考師的價(jià)值到底在哪？她舉了個(gè)例子：考生想考某個(gè)專業(yè)，家長卻希望孩子選就業(yè)有保障的方向，這種家庭內(nèi)部的沖突和協(xié)商，AI解決不了，需要真人專家來溝通和平衡。

對于機(jī)構(gòu)用AI，他打了個(gè)比方：“就像醫(yī)生有影像系統(tǒng)，律師有法律數(shù)據(jù)庫，金融顧問有數(shù)據(jù)分析工具。工具本身不是問題，核心是使用工具的人是否具備專業(yè)判斷力。 ”

家長：我不介意機(jī)構(gòu)用AI 不要浪費(fèi)孩子拼搏來的每一分就行

正在為孩子研究志愿的家長任磊（化名）告訴我們，他早就知道很多機(jī)構(gòu)在用千問這類AI來填報(bào)志愿。他自己也在用，但同時(shí)也打算找機(jī)構(gòu)。

“孩子上了12年學(xué)，我不打算賭。明明知道機(jī)構(gòu)在用AI，但我還在選擇機(jī)構(gòu)。”任磊說，現(xiàn)在的報(bào)考費(fèi)用不便宜，“有的幾萬，便宜的七八千”，但“不敢省這個(gè)錢”。

在他看來AI和線下的報(bào)考機(jī)構(gòu)更多的是讓他多了一個(gè)信息交叉驗(yàn)證的選擇。“作為家長我的核心的訴求就是能讓我不浪費(fèi)一分、達(dá)到理想學(xué)校和專業(yè)“任磊直白的說到。

（考生家長任磊用千問查詢孩子興趣專業(yè)）

對于機(jī)構(gòu)用AI這件事，任磊的態(tài)度很務(wù)實(shí)：“我不反對他們用，只要能達(dá)到家長的預(yù)期效果就行。只要能讓孩子的分價(jià)值體現(xiàn)出來，用不用AI我們都支持。”

一份“硬核”測評：AI在高考志愿填報(bào)中到底能打多少分？

記者深入看了下這份由友松實(shí)驗(yàn)室完成的《高考志愿AI測評基準(zhǔn)》，以千問高考志愿填報(bào)Agent為測評對象，與53名平均從業(yè)4.6年的志愿填報(bào)咨詢師進(jìn)行對比。

報(bào)告除了顯示千問的多項(xiàng)表現(xiàn)已達(dá)到資深人類咨詢師水平，尤其在穩(wěn)定性、精確性、結(jié)構(gòu)化表達(dá)和響應(yīng)效率上優(yōu)勢明顯，也提到人類咨詢師的價(jià)值不可替代。在收入預(yù)期、就業(yè)判斷等需要結(jié)合個(gè)體情況謹(jǐn)慎斟酌的話題上，咨詢師更能給出貼近實(shí)際的建議；在親子協(xié)商、價(jià)值取舍等場景里，AI方案再完整也替代不了人與人之間的溝通。

這也與山東省特邀教育督導(dǎo)員，曲阜師范大學(xué)（教育部）基礎(chǔ)教育課程中心高考研究專家桑哲的觀點(diǎn)相同，在采訪桑哲時(shí)其表示，“只要人機(jī)分工合理，AI和高報(bào)師的關(guān)系完全可以實(shí)現(xiàn)1+1大于2”。

AI不會(huì)取代高報(bào)師，但會(huì)重新定義這個(gè)行業(yè)

綜合各方觀點(diǎn)，一個(gè)清晰的共識浮現(xiàn)出來：AI正在成為高考志愿填報(bào)領(lǐng)域的“基礎(chǔ)設(shè)施”，但它不會(huì)取代高報(bào)師，而是會(huì)把行業(yè)“洗”一遍。

對家長來說，AI的價(jià)值是普惠——免費(fèi)使用讓更多家庭能夠打破信息壁壘，不用花高價(jià)也能獲取基礎(chǔ)信息。正如婁雷所說，如果家長能早著手、用好AI產(chǎn)品，完全能靠自己報(bào)出一份科學(xué)有效的志愿。

對高報(bào)師來說，AI是助手而非對手。那些只會(huì)查數(shù)據(jù)、套模板的“速成”從業(yè)者會(huì)被淘汰，而真正有經(jīng)驗(yàn)、能理解家庭需求、能做價(jià)值判斷的專業(yè)人士，會(huì)借助AI提供更精細(xì)的服務(wù)。

正如李秋耘所說：“工具本身不是問題，核心的關(guān)鍵是我們?nèi)巳ナ褂霉ぞ叩臅r(shí)候，是否具備一種專業(yè)的判斷力。”

至于那些花了大價(jià)錢的家長，也不必覺得“虧了”。你買的不是AI本身，而是高報(bào)師用他的經(jīng)驗(yàn)、判斷力和人脈資源，幫你家孩子做的那道關(guān)于未來的“主觀題”。AI能算出錄取概率，但算不出一個(gè)18歲孩子的人生偏好。無論是高報(bào)師還是AI，其實(shí)都是輔助，而真正決策者只有一個(gè)，就是自己。