志愿活動

近日，滁州市南譙區龍蟠街道陡崗社區龍蟠西苑小區“逢四說事”現場，多位居民集中反映西區7棟、11棟周邊污水外溢，氣味刺鼻，嚴重影響日常出行與小區環境。社區干部當場記錄、現場研判，將該事項列為重點跟進解決的典型難題。很快，社區黨委書記主動對接市重點處，完整上報現場實情。市重點處隨即聯系原施工單位到場復核，核實后立即調度挖掘機進場搶修。

近年來，該街道深入踐行新時代“楓橋經驗”，持續深化“滁州有讓·譙連民心”品牌建設，推動基層治理模式由“被動響應”轉向“主動治理”，走出一條黨建引領、多元共治的基層治理新路徑。

黨建引領是龍蟠街道筑牢治理根基的核心密碼。該街道構建“街道黨工委-社區黨組織-小區黨支部-樓棟黨小組”四級組織體系，實現28個小區黨組織全覆蓋。同時，1968名在職黨員編入樓棟黨小組，“訂單式”服務群眾，已開展志愿服務110余次，幫助群眾實現微心愿66個。榮盛華府等小區還建立起“社區黨總支-小區黨支部-樓棟黨小組-黨員中心戶”組織網絡。此外，“初心雁”黨員先鋒隊、“六雁同心圓”服務隊活躍在社區一線，“黨員雙讓行動”以“黨員讓三分”躬身示范，帶動居民參與共建共治。基層社區通過實施“書記領辦項目”機制，建立“問題清單-方案制定-閉環管理”流程，累計破解民生痛點145項。

暢通說事渠道，是龍蟠街道織密矛盾化解網絡的關鍵一招。該街道整合綜治中心、矛調中心、信訪接待中心等資源，建立“網格-社區-綜治中心-街道”四級調處體系，創建“連心譙”調解品牌，推進訴調、訪調、檢調、警調“四調”對接，促進自治、法治、德治“三治”融合。“百姓茶談”“鄰里議事亭”等線下平臺與智慧治理系統同步嵌入，實現“民意掃碼提、進度隨時查”。龍蟠街道深化“逢四說事”工作法，建立“1+5+N”運作框架，累計解決居民訴求90余條，化解率達96%。在全區鎮街率先成立法學會龍蟠街道工作站，組建5人法律服務團隊，編制《龍蟠街道“為民解憂”實戰手冊》，切實做到“小事不出社區、大事不出街道，矛盾不上交，服務不缺位”。

數字賦能為龍蟠街道提升治理效能插上智慧翅膀。為不增加基層負擔、回應社區真實需求，龍蟠街道建成全區首個街道級“城市數據大腦”——“亭治慧”智慧社區平臺，歸集9大類27萬條數據，繪制“人、房、事”三維動態圖譜。平臺上線以來，累計推送預警信息371條，提前介入化解風險隱患124起，90%以上民生訴求在72小時內閉環處置，網格事件處置效率提升80%，群眾滿意率達99.3%。

多元力量匯聚，繪就龍蟠街道共治共享“同心圓”。龍蟠街道推行“積分超市”機制，鼓勵居民參與志愿服務、垃圾分類等活動獲取積分，激發群眾參與熱情。打造“亭暖新驛站”，服務新就業群體，引導新就業群體積極參與基層治理，商圈周邊投訴量同比下降48%。深挖“禮讓”文化，打造“依依桑榆暖”“紅心同行”“與愛童行”等志愿服務項目，累計開展志愿服務2000余次。在物業治理方面，街道制定物業考核方案，推動天逸華府桂園小區實現公共收益分紅，成為紅色物業示范典型。

龍蟠街道正厚植為民情懷，深耕治理沃土，在常態化走訪中傾聽民聲，在精細化服務中回應民盼，讓“逢四說事”的板凳越坐越暖，讓“亭治慧”的數據越跑越活，讓共建共治的同心圓越畫越大。(包增光、何玨、陳曦)