來(lái)源：市場(chǎng)資訊

（來(lái)源：白沙融媒）

今年以來(lái)，白沙將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵抓手，聚焦企業(yè)實(shí)際需求，線上依托12345熱線平臺(tái)和政務(wù)直播實(shí)現(xiàn)政策直達(dá)，線下通過(guò)“政企面對(duì)面”直面企業(yè)訴求，創(chuàng)建“企業(yè)之家”平臺(tái)，圍繞企業(yè)發(fā)展提供一站式服務(wù)，同時(shí)為重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展“一對(duì)一”精準(zhǔn)幫扶。

白沙相關(guān)部門深入企業(yè)了解需求

據(jù)悉，在線上服務(wù)方面，白沙將12345熱線平臺(tái)作為服務(wù)企業(yè)的“第一窗口”，常態(tài)化更新海南自貿(mào)港政策知識(shí)庫(kù)。2026年以來(lái)，平臺(tái)累計(jì)錄入有效政策知識(shí)126條，熱線工作人員依托知識(shí)庫(kù)直接辦結(jié)企業(yè)和群眾咨詢事項(xiàng)286件，咨詢類工單即時(shí)答復(fù)率超80%，有效解決了企業(yè)找政策、讀政策、懂政策難等問(wèn)題。

“我們創(chuàng)新政策解讀形式，推出政務(wù)云直播，4月23日的首場(chǎng)直播，我們圍繞封關(guān)運(yùn)作、市場(chǎng)前景、投資機(jī)遇等熱點(diǎn)內(nèi)容與網(wǎng)友實(shí)時(shí)互動(dòng)，收獲良好反響。”縣營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局社會(huì)事務(wù)審批室主任陳冬梅說(shuō)。

截至目前，全縣已開(kāi)展專項(xiàng)直播3場(chǎng)，內(nèi)容覆蓋創(chuàng)業(yè)扶持、人才保障、便民審批等多個(gè)領(lǐng)域，線上觀看量超1.6萬(wàn)人次，互動(dòng)量突破10.2萬(wàn)次，政務(wù)服務(wù)質(zhì)效得到顯著提升。

白沙召開(kāi)“茶鄉(xiāng)有約·助企紓困”座談會(huì)

線下服務(wù)方面，白沙組織開(kāi)展4場(chǎng)“茶鄉(xiāng)有約?助企紓困”政企面對(duì)面活動(dòng)，各行業(yè)主管部門現(xiàn)場(chǎng)宣講惠企政策、普及法律法規(guī)、解答企業(yè)疑問(wèn)。活動(dòng)共收集企業(yè)訴求20條，3項(xiàng)訴求當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，剩余17條訴求全部轉(zhuǎn)辦相關(guān)單位并持續(xù)跟蹤落實(shí)。

“我們把涉企高頻事項(xiàng)辦事窗口統(tǒng)一整合到政務(wù)服務(wù)中心二樓集中辦公，全新打造的‘企業(yè)之家’服務(wù)專區(qū)及配套商務(wù)會(huì)客廳已完成布置并正式投用，可為企業(yè)提供政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、洽談交流等一站式服務(wù)。”縣政務(wù)服務(wù)中心主任李軍說(shuō)。

在精準(zhǔn)幫扶方面，白沙主動(dòng)為重點(diǎn)企業(yè)提供“一對(duì)一”上門服務(wù)。縣商務(wù)局工作人員多次深入海南瓊膠科技有限責(zé)任公司生產(chǎn)一線，面對(duì)面了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，現(xiàn)場(chǎng)梳理在政策申報(bào)、報(bào)關(guān)流程等方面的堵點(diǎn)難點(diǎn)，并主動(dòng)對(duì)接海關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)依托加工增值免關(guān)稅30%政策，于今年5月初前累計(jì)節(jié)約成本22.5萬(wàn)美元。同時(shí)，縣科工信局在走訪中了解到白沙立樹(shù)生物科技有限公司等市場(chǎng)主體用電成本較高，隨即協(xié)助企業(yè)整理申報(bào)材料、對(duì)接上級(jí)部門，成功申領(lǐng)省工信廳發(fā)放的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)用電扶持資金共計(jì)32萬(wàn)元。實(shí)打?qū)嵉恼呒t利，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展信心。

“我們將持續(xù)更新完善政策知識(shí)庫(kù)，多形式開(kāi)展政策宣傳，讓更多企業(yè)盡享自貿(mào)港政策紅利，為白沙經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁新動(dòng)能。”縣營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局常務(wù)副局長(zhǎng)蔡葵說(shuō)。

◎來(lái) 源：白沙融媒體中心

◎記 者：李思圓 周美景

◎責(zé) 編：吳秀莊