隨著各地高考成績陸續公布，志愿填報成為考生與家長面臨的又一道關口。

6月25日，央視新聞報道高考志愿填報市場亂象，引發全網熱議：所謂“資深名師”身份自己編，職業證書靠P圖，直播間里的“金牌專家”多是入職不到兩個月的新人。更離譜的是，家長花一萬多買的“一對一專家方案”，核心生產力竟然是倒賣AI，將千問免費生成的志愿方案，轉手高價賣出。

南都N視頻記者進一步追蹤發現，從電商平臺400元即可購買的“高考志愿規劃師證書”，這門生意的水分遠超想象。

央視起底：免費千問志愿服務被賣成萬元生意

央視報道顯示，武漢等地多家高報機構以“十年名師”“教授級別”等名頭收取4980元至12980元不等的高價服務費，但所謂“資深高報師”實為入職不足兩個月的新人甚至兼職大學生。

央視記者與博主“濾鏡粉碎機”暗訪發現，高報機構已形成“人設工廠”。工作人員笑稱：“身份都是自己給的，證書可以P。”“我們沒有初心，甚至沒有道德。”新人經短期培訓即化身“老師”，通過“診斷式提問”引流、用“托兒”營造火爆假象，把家長焦慮推至極點。

高價方案的產出過程更加赤裸。銷售人員演示打開千問，輸入要求讓AI進行規劃：“你在這個上面問就好了，這幾個你就跟他推。”一位銷售人員坦言：“我一般都叫AI給我寫一個，我就必須得看著念，我自己都不知道在講什么。”家長花一萬多元買下的“個性化方案”，成本幾乎為零。

南都追蹤：400元可買“高報師證”

教育部日前發布預警稱，天價“志愿規劃師”全是忽悠，有關部門從未發放過"高考志愿規劃師"這類職業資格證書。然而南都N視頻記者調查發現，電商平臺上仍存在相關證書的購買服務，有商家表示“初級證書400元，中級450元，高級500元”，加急的話“當天或者第二天可出電子版，三天左右紙質版下來”。

廣東國鼎（深圳）律師事務所何生廷律師表示，這類機構虛構經營資歷、偽造從業人員資質、單純依靠人工智能檢索內容卻收取高額服務費，構成民事欺詐行為，考生或家長可以請求全額退還費用；若因虛假方案造成志愿填報失誤等實際損失，還可進一步主張損害賠償。

這場亂象背后，是普通家庭面對復雜招錄規則時的真實焦慮。成都市民楊先生曾講述了自家去年的遭遇：兒子去年高考接近600分，目標沖刺工科，填報提前批涉外化工法語班時順手勾選了服從專業調劑，“完全沒想到會被調到小語種”。最終孩子被北京語言大學提前批小語種專業錄取，因提前批一旦提檔錄取、后續本科志愿全部作廢，孩子只能放棄入學資格，復讀一年。

曝光之后：涉事機構被“扒”，市監局將跟進

央視報道播出后，事件迅速發酵。25日下午，千問總裁吳嘉在采訪中回應，千問連續提供免費的高考志愿服務，就是為了幫助更多家長學生消除信息差，免費的志愿服務不應被高價倒賣。他同時轉發朋友圈表示：將繼續努力提供好的AI產品，讓每個考生在人生重大選擇時可以公平地獲取信息。

與此同時，網友挖出劣質高報機構所在地，涉及的高報機構名稱開始在社群中傳播擴散。

目前，南都N視頻記者已致電被曝高報機構所在地的武漢市場監督管理局，工作人員反饋將跟進處理。

觀點：AI是效率工具 行業需回歸“人機互補”本質

值得注意的是，AI工具被不良機構當作“套殼牟利”的道具，并不代表AI本身是行業亂象的根源。

相反，隨著招考信息體量持續擴大，AI輔助志愿填報的技術成熟度與實用價值，也在行業實踐中不斷得到印證。

某高考資訊平臺向媒體披露，超九成高報師會在日常工作中使用AI，其中六成提到了能直接生成志愿報告的千問。整個志愿填報過程中，查院校信息、生成志愿方案草稿，是AI參與的最高頻場景。

有業內人士表示，健康的行業模式應當是“AI提效率，人做增值服務”。二者形成互補，才能真正提升志愿填報服務的質量。

而部分亂象機構恰恰顛倒了這一邏輯。他們用AI承擔核心專業服務內容，將人力成本集中在營銷話術與焦慮販賣上，把低成本的AI產出包裝成“獨家專業研判”高價售賣。本質仍是利用信息差收割家長的升學焦慮。

對此，何生廷建議，考生和家長切勿被持證營銷噱頭誤導，要主動規避各類營銷陷阱。不信所謂掌握考試院內部數據、承諾百分百穩錄、定向擇校保送等絕對化虛假宣傳。

在正式簽約付款前，務必核驗機構的營業執照，拒絕個人私下進行大額交易以及口頭約定。在書面合同中約定服務事項，包括是否為個性化定制方案、方案修改次數、退費與賠付規則。

采寫：南都N視頻記者 孫小鵬 楊曉彤