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齊魯網·閃電新聞6月26日訊6月25日,歌手、演員吳尊在社交媒體發文控訴國泰航空,稱其行李在轉機過程中丟失,在巴黎苦等三天仍未找回。
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按照吳尊的說法,他從澳大利亞墨爾本飛往香港,因首段航班延誤,坐在飛機里等了近三個小時才起飛。抵達香港后未能接上原定前往巴黎的航班,國泰航空為其安排改經英國曼徹斯特轉機前往巴黎。吳尊在帖文中稱,他在香港起飛前反復要求國泰員工確保行李與他同機,在員工確認后他才登機。抵達曼徹斯特后,國泰安排了一位華人員工協助轉機,吳尊再次強調行李必須隨行至巴黎,該員工表示這是其職責所在。然而,吳尊落地巴黎后行李始終未出現。他在巴黎等待三天仍無結果,其間多次致電詢問,但回復“都是很不用心和積極的”。
6月25日晚間,國泰航空方面就此事回應記者。國泰航空表示,“對于因聯程航班接駁及后續轉機導致的行李延誤,以及由此為旅客造成的不便,深表歉意”。國泰方面解釋稱,該旅客原計劃由墨爾本經香港飛往巴黎,因首段航班延誤未能銜接后續航班,故安排改經曼徹斯特轉接其他航司前往巴黎,行李按既定流程交由后續航司轉運。行李抵達曼徹斯特后,由于當地銜接轉運過程出現問題,未能及時裝載至后續航班。國泰航空表示,經與相關航空公司及機場方面密切溝通,已成功追蹤到該行李,將協調后續運輸安排,盡快送交旅客。
公開資料顯示,國泰航空成立于1946年,于1986年在港交所上市,是一家以香港為樞紐的國際航空公司。財務數據方面,2025年度國泰集團實現收益1167.66億港元,同比增長11.9%。
(閃電新聞綜合澎湃新聞、極目新聞)
閃電新聞記者 徐羽彤 責編 李翔睿 單曉燕 報道
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