北京
端午小長假的5天里，全國鐵路累計發(fā)送旅客8258.8萬人次，同比增幅4.9%。在探親訪友、出游度假兩股客流疊加的當(dāng)下，鐵路運輸各環(huán)節(jié)平穩(wěn)有序接住了本次旅客出行高峰。
慢火車，端午情。汪亮 攝
十幾年前節(jié)假日的火車票一票難求，綠皮火車席位擁擠，旅客長途出行耗時耗力。如今，全國鐵路日開行旅客列車上萬趟，以應(yīng)對熱門方向和線路客流激增情況。即便臨時出游、探親返鄉(xiāng)的旅客也能選到合適的車次，讓出行變得更加輕松便捷。為了滿足旅客出行需求，鐵路緊密對接文旅部門開行了如熊貓專列、秦嶺號等一系列特色旅游專列。旅客們早已從當(dāng)初的“走得了”轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦摹白叩檬嫘摹⑼娴酶吲d”，這安穩(wěn)從容的出行底氣，來自飛速發(fā)展的高鐵網(wǎng)和日益完善的鐵路制度。
從鐵路網(wǎng)絡(luò)規(guī)模到核心技術(shù)，中國鐵路全方位領(lǐng)跑全球。截至去年底，我國高鐵運營里程突破5萬公里，規(guī)模穩(wěn)居世界第一。自主創(chuàng)新研發(fā)的CR450高速動車組進(jìn)入全方位核驗階段，引領(lǐng)軌道交通行業(yè)邁向更高水平。其中西延高鐵建成開通讓黃土高原上的延安邁入高鐵時代，昔日往返西安顛簸漫長到現(xiàn)如今一小時路程，讓“上午打卡西安特色美食，下午探尋延安紅色革命”成為現(xiàn)實，便捷的交通徹底改寫了革命老區(qū)出行方式。日趨完善的高鐵網(wǎng)絡(luò)縮短的不僅是城市間的距離，更是帶動了全國各地的經(jīng)濟發(fā)展。高鐵冷鏈物流體系讓物流成本持續(xù)降低，使得延安蘋果、云貴山野、大連海鮮等產(chǎn)品直達(dá)全國市場，將冰冷的鋼鐵軌道化作助力鄉(xiāng)村振興、串聯(lián)區(qū)域發(fā)展的經(jīng)濟大動脈。
鐵路服務(wù)持續(xù)升級，旅客出行體驗更加美好。不僅鐵路重大工程捷報頻傳，鐵路部門圍繞旅客需求不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、升級服務(wù)舉措：今年6月1日起，新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》正式實施，多項便民利民舉措落地見效。其中聯(lián)程車票取消了24小時換乘時間限制，旅客中轉(zhuǎn)安排更加靈活自由；鐵路客運電子發(fā)票全面推行，購票、退票、改簽各環(huán)節(jié)取消紙質(zhì)報銷憑證，旅客可通過線上渠道自行下載，免去在窗口取紙質(zhì)報銷憑證的煩惱；誤購車票支付成功30分鐘內(nèi)且開車前4小時以上支持線上免費退票，充分減少旅客損失；候補購票功能進(jìn)一步優(yōu)化，旅客調(diào)整行程更加順暢。各車站同步加強站內(nèi)引導(dǎo)服務(wù)并做好重點旅客幫扶，讓服務(wù)更有溫度，讓旅客出行體驗更加美好。
“要想富，先修路”這句流傳已久的發(fā)展箴言，在五萬公里高鐵軌道的鋪展下落地生根，助推全國人才、文旅資源、經(jīng)濟資源跨區(qū)域順暢流轉(zhuǎn)。隨著高鐵網(wǎng)絡(luò)不斷織密和服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，往后全國人民乘高鐵赴山海、聚團圓，飛馳的列車滿載人間煙火，真切感受中國蓬勃發(fā)展帶來的生機與溫度。
（來源：中國網(wǎng) 作者：陳啟薇 蔣遠(yuǎn)智）
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